Vereinigtes Königreich
LSEG
LSEG
Application Support Engineer
Vereinigtes Königreich
Paris, Ile-de-France, France · London, England, United Kingdom
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Über die Stelle
- Erbringung von IT-Support der Stufe 2 für das CDSClear-Geschäft, einschließlich praktischer Unterstützung für interne Handelsmanagement- und Risiko-Plattformen in Produktions- und Testumgebungen.
- Enge Zusammenarbeit mit anderen CDSClear-Teams zur Förderung der CDSClear-Roadmap, einschließlich der aktiven Unterstützung von Nicht-Produktionsumgebungen.
- Teilnahme an einem Rufbereitschaftsdienst außerhalb der Geschäftszeiten, um die Kontinuität und Ausfallsicherheit kritischer Clearing-Dienste zu gewährleisten.
- Unterstützung erweiterter Clearing-Aktivitäten als Teil eines Site Reliability Engineering-Schichtdienstes (bis 22:30 Uhr Londoner Zeit), um den verlängerten US-Handelszeiten Rechnung zu tragen, wobei sich der Aufgabenbereich mit der Reifung des globalen Support-Modells weiterentwickeln wird.
- Verantwortung für die operative Integrität aller CDSClear-Produktions- und UAT-Umgebungen sowie Sicherstellung der konsequenten Einhaltung vereinbarter Service-Level.
- Leitung des operativen Front-to-Back-Supports für CDSClear-ausgerichtete und nicht ausgerichtete Anwendungen und Infrastrukturen zur Aufrechterhaltung der täglichen Service-Stabilität.
- Aufbau starker Arbeitsbeziehungen zu den CDSClear-Teams für First Line Risk, Operations und Customer Success, um funktionale und operative Anforderungen sicherzustellen.
- Proaktive Abstimmung der IT-Teams mit geschäftlichen und produktionsrelevanten Ereignissen, um erforderliche IT-Aktivitäten zu identifizieren, zu planen und effektiv durchzuführen.
- Verantwortung für die Pflege der Standardbetriebsverfahren vor, während und nach den täglichen Clearing-Sitzungen, um die Service-Erwartungen der LCH-Mitglieder und Kunden zu erfüllen.
- Betrieb der CDSClear-Testumgebungen (IUA, EUA) unter Sicherstellung der Verfügbarkeits-, Leistungs- und Stabilitätsziele für alle unterstützten Anwendungen.
- Überwachung der Aktivitäten des CDSClear IT-Support-Teams und Optimierung der Arbeitslastverteilung über BAU-Support, Projektarbeit, Schichtabdeckung, Rufbereitschaft und geschäftliche Ereignisse hinweg.
- Koordination und Implementierung von Disaster-Recovery-Tests unter Einhaltung der Standards für Business Continuity und Ausfallsicherheit.
- Leitung von Incident-Management-Aktivitäten, einschließlich zeitnaher Eskalation, teamübergreifender Koordination, Lösung und Fehlerbehebung.
- Verantwortung für das organisatorische Change-Management für CDSClear-Anwendungen, Koordination der Bereitstellungspläne, Abstimmung mit dem unternehmensweiten Change-Kalender und Sicherstellung der Qualitätskontrollen vor der Implementierung.
- Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung zur Stärkung der Produktionsstabilität und operativen Effizienz. Beitrag zu IT-Change- und Governance-Foren zur Priorisierung von Verbesserungen auf Basis klarer Business Cases.
- Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams zur Verbesserung der Release-Zuverlässigkeit und Automatisierung unter Verwendung des genehmigten LSEG DevOps-Toolsets.
- Leitung des Kapazitäts- und Performance-Managements sowie Verbesserung der Monitoring-Fähigkeiten, um sicherzustellen, dass Plattformen im Einklang mit Geschäftswachstum, steigenden Volumina und neuen Produkteinführungen skalieren.
- Aufrechterhaltung praktischer technischer Expertise im gesamten CDSClear-Bereich, einschließlich Unix, SQL, Control-M, Web-Services und Netzwerktechnologien. Erfahrung mit AWS ist von Vorteil.
- Koordination von IT-Risikomanagement-Aktivitäten für das CDSClear-Informationssystem, einschließlich der Behebung von Risikobereitschaftsmaßnahmen und Feststellungen der internen Revision.
- Fungieren als primäre IT-Schnittstelle zur Informationssicherheit, um sicherzustellen, dass Schwachstellen in Anwendungen und Infrastrukturen identifiziert, priorisiert und behoben werden.
Karrierestufe
Senior Associate
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Sie werden Teil einer kollaborativen und kreativen Kultur sein, in der wir neue Ideen fördern. Wir engagieren uns für Nachhaltigkeit in unserem gesamten globalen Geschäft und sind stolz darauf, mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten, um sie beim Erreichen ihrer Nachhaltigkeitsziele zu unterstützen. Unsere Wohltätigkeitsorganisation, die LSEG Foundation, vergibt Zuschüsse an Gemeindegruppen, die Menschen dabei helfen, Zugang zu wirtschaftlichen Möglichkeiten zu erhalten und eine sichere Zukunft mit finanzieller Unabhängigkeit aufzubauen. Kollegen können sich durch Spendenaktionen und Freiwilligenarbeit engagieren.
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