Vereinigte Staaten
Siemens
Mario Purchaser LLC
IT-Supportspezialist
Vereinigte Staaten
Boothwyn, Pennsylvania, United States
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ZUSAMMENFASSUNG DER POSITION
IT-Supportspezialist
Wir suchen einen IT-Supportspezialisten, der Freude daran hat, technische Probleme zu lösen, Endbenutzer zu unterstützen und in einem kollaborativen, schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
Der IT-Supportspezialist fungiert als primäre IT-Ressource der Stufe II für die Unterstützung des Unternehmenssitzes und der regionalen Niederlassungen der Master Trades Group. Während ein Drittanbieter den Support der Stufe I für Microsoft 365 und grundlegende Endbenutzerprobleme übernimmt, konzentriert sich diese Rolle auf fortgeschrittenen Desktop-Support, Systemadministration, Geschäftsanwendungen, Netzwerktechnik, Endpunktverwaltung, Hardware-Lebenszyklusmanagement und lokalen Infrastruktur-Support.
Diese Position arbeitet eng mit internen Mitarbeitern und externen Technologieanbietern zusammen, um einen zuverlässigen IT-Betrieb aufrechtzuerhalten und gleichzeitig neue Niederlassungsakquisitionen, Büroerweiterungen und Unternehmenstechnologieinitiativen zu unterstützen.
WAS ERFOLG AUSMACHT
Standort: Boothwyn, PA (Hybrid)
Arbeitszeit: Vollzeit | Hybrid
Bitte beachten Sie: Dies ist eine hybride Position an unserem Standort in Boothwyn, PA. Bewerber müssen in einer angemessenen Pendelentfernung zu Boothwyn, PA (19061) wohnhaft sein.
- Fungiert als primäre technische Ressource der Stufe II für Unternehmensmitarbeiter und Niederlassungen.
- Löst schnell eskalierte Probleme bei Infrastruktur, Netzwerken und Geschäftsanwendungen.
- Pflegt zuverlässige Prozesse für Hardware, Endpunkte und Systemadministration.
- Unterstützt erfolgreich Akquisitionen, Büroerweiterungen und Technologiebereitstellungen.
- Baut starke Beziehungen zu Mitarbeitern, Führungskräften, Anbietern und Geschäftspartnern auf.
- Identifiziert Möglichkeiten zur Verbesserung von IT-Betrieb, Standardisierung und Servicebereitstellung.
ARBEITSBEDINGUNGEN
- Hybrider Zeitplan mit Sitz in Boothwyn, PA.
- Professionelle Büroumgebung mit gelegentlichen Reisen zu Niederlassungen.
- Fähigkeit, über längere Zeiträume zu sitzen und an einem Computer zu arbeiten.
- Fähigkeit, bei Bedarf bis zu 50 Pfund an Computerausrüstung und Peripheriegeräten zu heben und zu transportieren.
HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Diese Stellenbeschreibung soll die allgemeine Art und das Niveau der Arbeit beschreiben, die von Mitarbeitern in dieser Position ausgeführt wird. Sie ist nicht als erschöpfende Liste aller Pflichten, Verantwortlichkeiten oder Qualifikationen gedacht. Verantwortlichkeiten können sich je nach geschäftlichen Anforderungen ändern. Angemessene Vorkehrungen können getroffen werden, um qualifizierten Personen mit Behinderungen die Ausübung der wesentlichen Funktionen der Position zu ermöglichen.
ANFORDERUNGEN VOR DER EINSTELLUNG
Die Anstellung bei der Master Trades Group hängt vom erfolgreichen Abschluss aller geltenden Anforderungen vor der Einstellung ab, die eine strafrechtliche Hintergrundüberprüfung, ein Drogenscreening, eine Überprüfung der Kraftfahrzeugunterlagen (falls zutreffend) und eine Beschäftigungsüberprüfung gemäß den geltenden Bundes-, Landes- und lokalen Gesetzen umfassen können.
EOE
ÜBER MASTER TRADES GROUP
Master Trades Group (MTG) ist eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen für häusliche Dienstleistungen im Land und bietet über eine Familie vertrauenswürdiger lokaler Marken im gesamten Mittelatlantik-, Südost- und Südwestraum Dienstleistungen in den Bereichen HLK, Sanitär, Elektrik und Abwasser an.
Unterstützt durch Private Equity und fokussiert auf strategisches Wachstum, arbeitet MTG mit etablierten lokalen Unternehmen zusammen und stellt gleichzeitig die Technologie, operative Unterstützung und Führung bereit, die für eine erfolgreiche Skalierung erforderlich sind. Während wir durch Akquisitionen weiter expandieren, spielt Technologie eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung unserer Mitarbeiter und der Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses.
WARUM BEI MASTER TRADES GROUP EINSTEIGEN?
- Wettbewerbsfähige Vergütung
- Hybrides Arbeitsumfeld
- Kranken-, Zahn- und Augenversicherung
- 401(k) mit Arbeitgeberzuschuss
- Bezahlter Urlaub & bezahlte Feiertage
- Vom Unternehmen bezahlte Lebensversicherung
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP)
- Unterstützung bei beruflicher Weiterbildung und Zertifizierungen
- Karriereentwicklungsmöglichkeiten in einem schnell expandierenden Unternehmen
WESENTLICHE AUFGABEN
TECHNISCHER SUPPORT STUFE II
- Lösung eskalierter Probleme bei Desktops, Laptops, Druckern, Mobilgeräten und Peripheriegeräten, die nicht vom Support-Anbieter der Stufe I bearbeitet wurden.
- Fehlerbehebung bei Windows-Betriebssystemen, Netzwerken, VPN-Konnektivität, Hardware und Geschäftsanwendungen.
- Bereitstellung von technischem Support vor Ort und aus der Ferne für Mitarbeiter an mehreren Standorten.
- Aufrechterhaltung eines exzellenten Kundenservices bei klarer Kommunikation technischer Lösungen an Endbenutzer.
SYSTEM- UND INFRASTRUKTUR-SUPPORT
- Verwaltung von Active Directory und Microsoft Entra ID, einschließlich Benutzerbereitstellung, Berechtigungen, Sicherheitsgruppen und Zugriffsmanagement.
- Unterstützung von Windows-basierter Infrastruktur, Endpunktverwaltung und Gerätesicherheit.
- Unterstützung bei der Verwaltung von Microsoft Azure und hybriden Cloud-Umgebungen.
- Fehlerbehebung bei Netzwerkproblemen, einschließlich DNS, DHCP, VPN, TCP/IP, drahtloser Konnektivität und Fernzugriff.
- Unterstützung von VoIP-Telefonsystemen und Konferenzraumtechnologie.
GESCHÄFTSANWENDUNGEN
- Bereitstellung von Support der Stufe II für ServiceTitan, Sage Intacct, ADP, Egnyte und andere Unternehmensanwendungen.
- Koordination mit Drittanbietern, die Microsoft 365 und andere Managed Services unterstützen.
- Unterstützung bei Softwarebereitstellungen, Upgrades, Tests und Problemlösungen.
IT-BETRIEB
- Verwaltung von Computer-Imaging, Hardware-Bereitstellungen, Geräteersatz, Garantiereparaturen und Technologie-Lebenszyklusmanagement.
- Führung des Inventars von Computern, Mobilgeräten, Peripheriegeräten und anderen IT-Assets.
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Wissensdatenbankartikeln und Standardarbeitsanweisungen.
- Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsstandards und Unternehmensrichtlinien.
PROJEKTE
- Unterstützung bei Technologieimplementierungen, Büroerweiterungen und Akquisitionsintegrationen.
- Teilnahme an Infrastrukturverbesserungen und Initiativen zur Technologiestandardisierung.
- Recherche und Empfehlung von Hardware- und Softwarelösungen zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz.
QUALIFIKATIONEN
ERFORDERLICH
- High School Abschluss oder GED.
- 3+ Jahre Erfahrung im IT-Support, Desktop-Support, System-Support oder Helpdesk.
- Erfahrung in der Unterstützung von Windows-Betriebssystemen, Active Directory, Microsoft Entra ID (Azure AD) und Desktop-Umgebungen in Unternehmen.
- Praktische Kenntnisse von Microsoft Azure oder hybriden Cloud-Umgebungen.
- Erfahrung in der Fehlerbehebung bei Netzwerkproblemen, einschließlich DNS, DHCP, VPN, TCP/IP und drahtloser Konnektivität.
- Erfahrung in der Unterstützung von Geschäftsanwendungen und Umgebungen an mehreren Standorten.
- Starke Fähigkeiten zur Fehlerbehebung, Analyse und Problemlösung.
- Exzellente Kundenservice- und Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, mehrere Anfragen in einem schnelllebigen Umfeld zu priorisieren.
- Gültiger Führerschein mit der Fähigkeit, gelegentlich zu Niederlassungen zu reisen.
BEVORZUGT
- Erfahrung in der Unterstützung von ServiceTitan, Sage Intacct, ADP, Egnyte oder ähnlichen Unternehmensanwendungen.
- Erfahrung mit Microsoft Intune und Windows Autopilot.
- Erfahrung in der Verwaltung von Windows Server.
- Erfahrung bei der Unterstützung von Akquisitionen, Büroumzügen oder Organisationen mit mehreren Standorten.
- Erfahrung in der häuslichen Dienstleistungsbranche oder im Außendienst.
- Erfahrung mit PowerShell-Skripting.
BEVORZUGTE ZERTIFIZIERUNGEN
- CompTIA Network+
- CompTIA Security+
- Microsoft Azure Fundamentals (AZ-900)
- Microsoft Azure Administrator (AZ-104)
- Microsoft Certified: Identity and Access Administrator (SC-300)
- ITIL Foundation
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