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MCI Careers
AI Prompt Engineer
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POSITION ÜBERBLICK
MCI ist eines der am schnellsten wachsenden technologiegestützten Dienstleistungsunternehmen in den USA und bietet Customer Experience (CX), Business Process Outsourcing (BPO) und Technologielösungen für verschiedene Branchen und Länder weltweit. Unser Team nutzt Menschen, Technologie und Innovation, um Organisationen bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Geschäftsleistung zu unterstützen.
Wir suchen einen kreativen, analytischen und detailorientierten Prompt Engineer, der Prompts entwirft, testet und verfeinert, um Generative AI-Systeme zu befähigen, genaue, relevante und qualitativ hochwertige Ergebnisse zu generieren. Diese Rolle konzentriert sich darauf, KI-Modellen zu helfen, die Benutzerabsicht zu verstehen und effektiv für eine Vielzahl von Geschäftsanwendungsfällen zu agieren, einschließlich Kundensupport, Content-Erstellung, Workflow-Automatisierung, Wissensmanagement und Produktivitätslösungen.
Der erfolgreiche Kandidat wird eng mit KI-Ingenieuren, Produktteams, Datenwissenschaftlern und leitenden Prompt Engineers zusammenarbeiten, um KI-Interaktionen zu verbessern und die Entwicklung innovativer KI-gestützter Produkte und Dienstleistungen zu unterstützen.
Diese Rolle ist ideal für jemanden, der sich für Generative AI begeistert, gerne experimentiert und Probleme löst und Expertise in einem der am schnellsten wachsenden Technologiebereiche aufbauen möchte.
ANGEMESSENE UNTERKUNFT
Um für diese Stelle berücksichtigt zu werden, müssen Sie eine vollständige Bewerbung auf unserer Karriereseite ausfüllen, einschließlich aller Screening-Fragen und eines kurzen Eignungstests.
Im Einklang mit dem Americans with Disabilities Act (ADA) ist es die Politik von MCI und seinen Tochtergesellschaften, angemessene Unterkünfte bereitzustellen, wenn dies von einem qualifizierten Bewerber oder Mitarbeiter mit einer Behinderung verlangt wird, es sei denn, solche Unterkünfte würden eine unzumutbare Härte darstellen. Die Richtlinie bezüglich Anfragen nach angemessener Unterkunft gilt für alle Aspekte der Beschäftigung. Wenn angemessene Unterkünfte benötigt werden, wenden Sie sich bitte an die Personalabteilung.
CHANCENGLEICHHEIT ARBEITGEBER
Bei MCI und seinen Tochtergesellschaften schätzen wir Unterschiede und glauben, dass Vielfalt ein Vorteil für unsere Mitarbeiter, unser Unternehmen, unsere Kunden und unsere Gemeinschaft ist. Alle Aspekte der Beschäftigung bei MCI basieren ausschließlich auf den Verdiensten und Qualifikationen einer Person. MCI pflegt ein Arbeitsumfeld frei von Diskriminierung, in dem Mitarbeiter mit Würde und Respekt behandelt werden. Alle Mitarbeiter teilen die Verantwortung für die Erfüllung des Engagements von MCI für ein vielfältiges und chancengleiches Arbeitsumfeld.
MCI diskriminiert keine Mitarbeiter oder Bewerber aufgrund von Alter, Herkunft, Hautfarbe, Familien- oder medizinischer Pflegeurlaub, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, genetischen Informationen, Familienstand, medizinischem Zustand, nationaler Herkunft, körperlicher oder geistiger Behinderung, politischer Zugehörigkeit, Status als geschützter Veteran, Rasse, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), sexueller Orientierung oder jeder anderen Eigenschaft, die durch geltende Gesetze, Vorschriften und Verordnungen geschützt ist. MCI wird qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen in einer Weise berücksichtigen, die mit lokalen und bundesstaatlichen Anforderungen übereinstimmt.
MCI duldet keine Diskriminierung oder Belästigung aufgrund einer dieser Eigenschaften. Wir halten uns in allen Aspekten der Beschäftigung an diese Grundsätze, einschließlich Rekrutierung, Einstellung, Schulung, Vergütung, Beförderung, Leistungen, soziale und Freizeitprogramme sowie Disziplin. Darüber hinaus ist es die Politik von MCI, qualifizierten Mitarbeitern mit geschützten Behinderungen angemessene Unterkünfte in dem durch geltende Gesetze, Vorschriften und Verordnungen, wo ein Mitarbeiter arbeitet, erforderlichen Umfang zu gewähren.
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Der Zweck der obigen Stellenbeschreibung ist es, potenziellen Kandidaten einen allgemeinen Überblick über die Rolle zu geben. Sie ist keine erschöpfende Liste der für die Stelle erforderlichen Aufgaben, Verantwortlichkeiten, Fähigkeiten und Qualifikationen. Sie können von Ihren Vorgesetzten oder Managern gebeten werden, andere Aufgaben auszuführen. Sie werden teilweise anhand Ihrer Leistung bei den in dieser Stellenbeschreibung aufgeführten Aufgaben bewertet.
Der Arbeitgeber hat das Recht, diese Stellenbeschreibung jederzeit zu ändern. Diese Stellenbeschreibung ist kein Arbeitsvertrag, und Sie oder der Arbeitgeber können das Arbeitsverhältnis jederzeit aus beliebigem Grund beenden.
AUFGABEN
Hauptaufgaben
Prompt-Entwicklung & -Test
- Entwerfen und Verfeinern von Prompts, die KI-generierte Ausgaben verbessern.
- Erstellen von Prompts für eine Vielzahl von geschäftlichen und kundenorientierten Anwendungsfällen.
- Entwickeln von Prompt-Vorlagen und wiederverwendbaren Prompting-Strukturen.
- Testen von Prompt-Variationen und Bewerten von Leistungsergebnissen.
- Verfeinern von Prompts zur Verbesserung von Genauigkeit, Relevanz und Konsistenz.
Bewertung von KI-Ausgaben
- Bewerten von KI-Antworten und Identifizieren von Verbesserungsmöglichkeiten.
- Überprüfen von KI-generierten Inhalten anhand von Qualitätsstandards.
- Bewerten von Ausgaben auf Genauigkeit, Nützlichkeit, Ton und Übereinstimmung mit den Benutzeranforderungen.
- Identifizieren wiederkehrender Probleme und Empfehlen von Prompt-Verbesserungen.
- Dokumentieren von Erkenntnissen und Optimierungsmöglichkeiten.
Zusammenarbeit & Unterstützung
- Zusammenarbeit mit technischen und geschäftlichen Teams zur Unterstützung von KI-Initiativen.
- Zusammenarbeit mit KI-Ingenieuren, Produktmanagern und Stakeholdern aus dem Geschäftsbereich.
- Unterstützung bei der Übersetzung von Geschäftsanforderungen in Prompting-Lösungen.
- Unterstützung bei KI-Test- und Implementierungsaktivitäten.
- Beitrag zu Prompt-Optimierungsprojekten und -Initiativen.
Dokumentation & Wissensmanagement
- Pflegen von Prompting-Ressourcen und Dokumentationen.
- Erstellen und Aktualisieren von Prompt-Dokumentationen und -Bibliotheken.
- Dokumentieren von Prompt-Testergebnissen und gewonnenen Erkenntnissen.
- Unterstützung bei der Entwicklung von Richtlinien und Standards für Prompting.
- Unterstützung bei Wissensaustausch-Initiativen teamsübergreifend.
Forschung & Kontinuierliches Lernen
- Auf dem Laufenden bleiben über Entwicklungen in KI und Prompting-Techniken.
- Erforschung neuer Prompting-Methoden und Best Practices.
- Erkundung neuer KI-Tools, Modelle und Fähigkeiten.
- Teilnahme an Experimentier- und Lernaktivitäten.
- Einbringen von Ideen zur Verbesserung der KI-Leistung und Benutzererlebnisse.
QUALIFIKATIONEN DES BEWERBERS
FRAGEN SIE SICH, OB SIE GUT ZU DIESER POSITION PASSEN?
Alle positiven und engagierten Bewerber werden ermutigt, sich zu bewerben. Die idealen Kandidaten für diese Position sind hochmotiviert und engagiert und sollten die folgenden Qualitäten besitzen:
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Datenanalyse, Informationstechnologie, Künstliche Intelligenz, Data Science, Linguistik, Kommunikation, Psychologie, Kognitionswissenschaft oder einem verwandten Fachgebiet.
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in KI, Content-Optimierung, Forschung, Analyse, Qualitätssicherung, Technologie oder einem verwandten Bereich.
- Interesse an und Verständnis von Large Language Models (LLMs) und Generative AI-Technologien.
- Vertrautheit mit Prompt-Engineering-Konzepten und KI-Modellinteraktionen.
- Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, Inhalte zu bewerten und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
- Hohe Detailgenauigkeit und Engagement für Qualität.
- Erfahrung in der Erstellung von Dokumentationen, Berichten oder strukturierten Inhalten.
- Grundkenntnisse in Natural Language Processing (NLP)-Konzepten.
- Grundlegende Programmierkenntnisse in Python, JavaScript, SQL oder ähnlichen Technologien sind von Vorteil.
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und gleichzeitig effektiv im Team zusammenzuarbeiten.
- Starke Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten.
- Neugier und Lernbereitschaft für neue Technologien und Methoden.
PHYSISCHE ANFORDERUNGEN
Diese Tätigkeit findet in einem professionellen Büroumfeld statt. Während der Ausübung der Aufgaben dieser Tätigkeit wird der Mitarbeiter überwiegend sitzend tätig sein und muss für lange Zeiträume im Sitzen/Stehen verbringen, während er einen Computer und ein Telefon-Headset benutzt. Der Mitarbeiter muss regelmäßig einen Computer und andere Bürogeräte bedienen, einschließlich Telefon, Kopierer und Drucker. Der Mitarbeiter muss gelegentlich im Büro tätig sein, um Aufgaben zu erledigen; sich in jede Richtung strecken; Objekte heben oder senken, Objekte von einem Ort zum anderen bewegen, sich an Objekten festhalten und eine Kraft von bis zu vierzig (40) Pfund ausüben oder bewegen.
ANSTELLUNGSBEDINGUNGEN
Alle MCI-Standorte
- Muss berechtigt sein, in dem Land zu arbeiten, in dem sich der Arbeitsplatz befindet.
- Abhängig vom Programm und Standort der Stelle
- Muss bereit sein, sich einer LEVEL II Hintergrund- und/oder Sicherheitsüberprüfung mit Fingerabdruck zu unterziehen. Stellenangebote sind abhängig von den Ergebnissen der Hintergrund-/Sicherheitsüberprüfung.
- Muss bereit sein, sich einem Drogentest zu unterziehen. Stellenangebote sind abhängig von den Ergebnissen des Drogentests. (Gilt nicht in Kanada)
Von Vorteil
- Erfahrung mit OpenAI GPT, Anthropic Claude, Google Gemini oder ähnlichen KI-Plattformen.
- Erfahrung mit Prompt-Tests, KI-Bewertung oder Chatbot-Entwicklung.
- Vertrautheit mit Retrieval-Augmented Generation (RAG)-Konzepten.
- Kenntnisse in konversationeller KI oder virtuellen Assistententechnologien.
- Erfahrung in den Bereichen Content-Erstellung, Forschung oder Customer Experience.
- Verständnis von KI-Governance und Prinzipien verantwortungsvoller KI.
- Erfahrung mit Workflow-Automatisierung oder KI-gestützten Produktivitätstools.
- Erfahrung im Technologie-, SaaS- oder BPO-Umfeld.
ÜBER MCI (MUTTERGESELLSCHAFT)
MCI hilft Kunden, ihre CX- und DX-Herausforderungen anders anzugehen und branchenführende Lösungen zu entwickeln, die außergewöhnliche Erlebnisse liefern und optimale Leistung erzielen. MCI unterstützt Unternehmen bei Business Process Outsourcing, Personalverstärkung, Contact Center Kundenservices und IT-Services-Anforderungen durch die Bereitstellung von allgemeinen und spezialisierten Hosting-, Software-, Personal- und Dienstleistungen.
Im Jahr 2019 wurde Marlowe Companies Inc. (MCI) von der Inc. Magazine als das am schnellsten wachsende Unternehmen in Iowa ausgezeichnet und war das 452-schnellste privat geführte Unternehmen in den USA, das zum ersten Mal die begehrte Top 500 erreichte. MCI-Tochtergesellschaften hatten es zuvor 15 Mal in die Inc. Magazine-Liste der am schnellsten wachsenden Unternehmen geschafft. MCI verfügt über zehn Business Process Outsourcing Service Delivery-Einrichtungen in Georgia, Florida, Texas, New Mexico, Kalifornien, Kansas, Nova Scotia, Südafrika und den Philippinen.
Durch die Digitalisierung treibt MCI die Modernisierung voran und sorgt dafür, dass Kunden mehr für weniger erreichen. MCI ist die Holdinggesellschaft für eine vielfältige Palette von technologiegestützten Business-Services-Betriebsgesellschaften. MCI wächst organisch, erwirbt und betreibt Unternehmen mit synergetischen Produkt- und Dienstleistungsportfolios, darunter unter anderem Automated Contact Center Solutions (ACCS), Kundenkontaktmanagement, IT-Services (IT Schedule 70) und temporäre und administrative professionelle Personalvermittlung (TAPS Schedule 736), Business Process Management (BPM), Business Process Outsourcing (BPO), Schadensbearbeitung, Inkasso, Customer Experience Provider (CXP), Kundenservice, Digital Experience Provider (DXP), Forderungsmanagement (ARM), Anwendungssoftwareentwicklung, Managed Services und Technologiedienstleistungen für Mid-Market-, Bundes- und Unternehmenskunden. MCI beschäftigt jetzt 10,000+ talentierte Mitarbeiter mit 150+ vielfältigen nordamerikanischen Kundenpartnern unter den folgenden MCI-Marken: MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology und Vinculum.
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