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Generative AI Engineer
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STELLENÜBERSICHT
MCI ist eines der am schnellsten wachsenden technologiegestützten Dienstleistungsunternehmen in den USA und bietet weltweit Lösungen für Kundenerfahrung (CX), Outsourcing von Geschäftsprozessen (BPO) und Technologie in verschiedenen Branchen und Ländern. Unser Team nutzt Menschen, Technologie und Innovation, um Organisationen bei der Verbesserung der Kundenerfahrung und der Geschäftsleistung zu unterstützen.
Wir suchen einen innovativen und technisch versierten Generative AI Engineer, der unser wachsendes KI-Team verstärkt. In dieser Rolle entwerfen, entwickeln und implementieren Sie modernste KI-Lösungen, die auf Large Language Models (LLMs) und generativen Technologien basieren. Sie arbeiten eng mit Produktmanagern, Softwareentwicklern und Stakeholdern zusammen, um intelligente Anwendungen zu entwickeln, die das Kundenerlebnis verbessern, komplexe Arbeitsabläufe automatisieren und Geschäftswert schaffen.
Dies ist eine spannende Gelegenheit für jemanden, der sich für aufkommende KI-Technologien begeistert und die Zukunft KI-gestützter Produkte und Dienstleistungen mitgestalten möchte.
QUALIFIKATIONEN DES BEWERBERS
Um für diese Stelle berücksichtigt zu werden, müssen Sie eine vollständige Bewerbung auf unserer Karriereseite ausfüllen, einschließlich aller Screening-Fragen und eines kurzen Eignungstests.
FRAGEN SIE SICH, OB SIE GUT ZU DIESER POSITION PASSEN?
Alle positiven und engagierten Bewerber sind herzlich eingeladen, sich zu bewerben. Ideale Kandidaten für diese Position sind hochmotiviert und engagiert und sollten über die folgenden Qualitäten verfügen:
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie, Data Engineering oder einem verwandten Fachgebiet.
- 2+ Jahre Erfahrung in Systemadministration, DevOps oder Infrastrukturmanagement (Erfahrung im KI/ML-Umfeld bevorzugt).
- Starkes Verständnis von Cloud-Plattformen (AWS, Azure, GCP) und Containerisierungstechnologien (Docker, Kubernetes).
- Erfahrung mit Linux/Unix-Administration, Python/Bash-Skripting und Automatisierungswerkzeugen (Terraform, Ansible, Jenkins).
- Vertrautheit mit machine learning-Frameworks (TensorFlow, PyTorch) und Pipelines für die Bereitstellung von KI-Modellen.
- Verständnis von Netzwerken, Sicherheit und Speicher in verteilten Computing-Umgebungen.
- Erfahrung mit GPU-basiertem Computing und Leistungsoptimierung für KI-Workloads.
- Ausgezeichnete Fähigkeiten in Problemlösung, Fehlerbehebung und Dokumentation.
- Starke Kollaborations- und Kommunikationsfähigkeiten zur Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden KI- und Engineering-Teams.
- Muss berechtigt sein, in dem Land zu arbeiten, in dem sich die Stelle befindet.
- Muss bereit sein, sich einer LEVEL II Hintergrund- und/oder Sicherheitsüberprüfung mit Fingerabdruck zu unterziehen. Stellenangebote sind abhängig von den Ergebnissen der Hintergrund-/Sicherheitsüberprüfung.
- Muss bereit sein, sich einem Drogentest zu unterziehen. Stellenangebote sind abhängig von den Ergebnissen des Drogentests. (Gilt nicht in Kanada)
AUFGABENPROFIL
Hauptaufgaben
Entwicklung von KI-Lösungen
- Entwerfen, Erstellen und Bereitstellen von Generative AI-Anwendungen, die geschäftliche Herausforderungen lösen und das Kundenerlebnis verbessern.
- Entwickeln von KI-gestützten Anwendungen unter Verwendung von Large Language Models (LLMs) und Generative AI-Frameworks.
- Erstellen skalierbarer Dienste und APIs, die KI-Funktionen in Produkte und Geschäftsprozesse integrieren.
- Übersetzen von Geschäftsanforderungen in praktische KI-Lösungen.
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Umsetzung wirkungsvoller KI-Initiativen.
Modellintegration & Optimierung
- Sicherstellen, dass KI-Modelle effektiv integriert, überwacht und kontinuierlich verbessert werden.
- Integrieren von Basismodellen und KI-Plattformen von Drittanbietern in Unternehmenssysteme.
- Optimieren von Prompts, Workflows und Modellkonfigurationen zur Leistungssteigerung.
- Bewerten der Ausgabequalität und Implementieren von Verbesserungen zur Steigerung von Genauigkeit und Zuverlässigkeit.
- Durchführen von Tests und Experimenten zur Verbesserung der Modelleffektivität.
Automatisierung von KI-Arbeitsabläufen
- Entwickeln intelligenter Arbeitsabläufe, die die betriebliche Effizienz und Produktivität verbessern.
- Entwerfen automatisierter KI-Prozesse, die manuellen Aufwand reduzieren und die Skalierbarkeit erhöhen.
- Verbinden von KI-Lösungen mit internen Systemen, APIs und Datenquellen.
- Unterstützen der Orchestrierung von KI-gesteuerten Geschäftsprozessen.
- Identifizieren von Möglichkeiten zur Automatisierung und Prozessoptimierung.
Qualität, Governance & Sicherheit
- Sicherstellen, dass KI-Lösungen verantwortungsvoll betrieben werden und den Organisationsstandards entsprechen.
- Implementieren von Überwachungs- und Qualitätssicherungsprozessen.
- Unterstützen von KI-Governance-, Sicherheits- und Compliance-Anforderungen.
- Pflegen von Dokumentation und technischen Standards.
- Unterstützen bei der Identifizierung und Minderung von Risiken.
Innovation & Kontinuierliche Verbesserung
- Fördern von Innovation und Bleiben an der Spitze der KI-Fortschritte.
- Bewerten neuer KI-Technologien und Frameworks.
- Empfehlen von Verbesserungen an Architektur, Tools und Entwicklungspraktiken.
- Teilen von Wissen und Beitrag zu KI-Best Practices im gesamten Unternehmen.
- Unterstützen von Proof-of-Concept- und Experimentierinitiativen.
PHYSISCHE ANFORDERUNGEN
Diese Tätigkeit findet in einem professionellen Büroumfeld statt. Während der Ausübung der Tätigkeit wird der Mitarbeiter überwiegend sitzend tätig sein und muss für lange Zeiträume im Sitzen/Stehen arbeiten, während er einen Computer und ein Headset benutzt. Der Mitarbeiter muss regelmäßig einen Computer und andere Bürogeräte bedienen, einschließlich Telefon, Kopierer und Drucker. Der Mitarbeiter muss gelegentlich im Büro tätig sein, um Aufgaben zu erledigen; sich in jede Richtung strecken; Objekte heben oder senken, Objekte von einem Ort zum anderen bewegen, Objekte festhalten und eine Kraft von bis zu vierzig (40) Pfund ausüben oder bewegen.
ANSTELLUNGSBEDINGUNGEN
Alle MCI-Standorte
- Abhängig vom Programm und Standort der Stelle
ANGEMESSENE UNTERKUNFT
Im Einklang mit dem Americans with Disabilities Act (ADA) ist es die Politik von MCI und seinen Tochtergesellschaften, angemessene Unterkünfte bereitzustellen, wenn dies von einem qualifizierten Bewerber oder Mitarbeiter mit einer Behinderung verlangt wird, es sei denn, solche Unterkünfte würden eine unzumutbare Härte darstellen. Die Richtlinie bezüglich Anfragen nach angemessener Unterkunft gilt für alle Aspekte der Beschäftigung. Wenn angemessene Unterkünfte benötigt werden, wenden Sie sich bitte an die Personalabteilung.
CHANCENGLEICHHEIT ARBEITGEBER
Bei MCI und seinen Tochtergesellschaften schätzen wir Unterschiede und glauben, dass Vielfalt ein Vorteil für unsere Mitarbeiter, unser Unternehmen, unsere Kunden und unsere Gemeinschaft ist. Alle Aspekte der Beschäftigung bei MCI basieren ausschließlich auf den Verdiensten und Qualifikationen einer Person. MCI pflegt ein Arbeitsumfeld frei von Diskriminierung, in dem Mitarbeiter mit Würde und Respekt behandelt werden. Alle Mitarbeiter teilen die Verantwortung für die Erfüllung des Engagements von MCI für ein vielfältiges und chancengleiches Arbeitsumfeld.
MCI diskriminiert keine Mitarbeiter oder Bewerber aufgrund von Alter, Herkunft, Hautfarbe, Familien- oder medizinischer Pflegeurlaub, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, genetischen Informationen, Familienstand, medizinischem Zustand, nationaler Herkunft, körperlicher oder geistiger Behinderung, politischer Zugehörigkeit, Status als geschützter Veteran, Rasse, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), sexueller Orientierung oder jeder anderen Eigenschaft, die durch geltende Gesetze, Vorschriften und Verordnungen geschützt ist. MCI berücksichtigt Bewerber mit Vorstrafen bei der Einstellung in einer Weise, die den lokalen und bundesstaatlichen Anforderungen entspricht.
MCI toleriert keine Diskriminierung oder Belästigung aufgrund einer dieser Eigenschaften. Wir halten uns in allen Aspekten der Beschäftigung an diese Grundsätze, einschließlich Rekrutierung, Einstellung, Schulung, Vergütung, Beförderung, Leistungen, soziale und Freizeiteinrichtungen sowie Disziplin. Darüber hinaus ist es die Politik von MCI, qualifizierten Mitarbeitern mit geschützten Behinderungen angemessene Unterkünfte im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang zu gewähren, wo ein Mitarbeiter tätig ist.
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Die obige Stellenbeschreibung soll potenziellen Bewerbern einen allgemeinen Überblick über die Rolle geben. Sie ist keine vollständige Liste der Aufgaben, Verantwortlichkeiten, Fähigkeiten und Qualifikationen, die für die Stelle erforderlich sind. Sie können von Ihren Vorgesetzten oder Managern gebeten werden, andere Aufgaben auszuführen. Sie werden teilweise anhand Ihrer Leistung bei den in dieser Stellenbeschreibung aufgeführten Aufgaben bewertet.
Der Arbeitgeber hat das Recht, diese Stellenbeschreibung jederzeit zu ändern. Diese Stellenbeschreibung ist kein Arbeitsvertrag, und Sie oder der Arbeitgeber können das Arbeitsverhältnis jederzeit aus beliebigem Grund beenden.
ÜBER MCI (MUTTERGESELLSCHAFT)
MCI hilft Kunden, ihre CX- und DX-Herausforderungen anders anzugehen und branchenführende Lösungen zu entwickeln, die außergewöhnliche Erlebnisse bieten und optimale Leistung erzielen. MCI unterstützt Unternehmen bei Outsourcing von Geschäftsprozessen, Personalvermittlung, Kundenservice im Contact Center und IT-Services-Bedarf durch Bereitstellung von allgemeinem und spezialisiertem Hosting, Software, Personal und Dienstleistungen.
Im Jahr 2019 wurde Marlowe Companies Inc. (MCI) vom Inc. Magazine zum am schnellsten wachsenden Unternehmen in Iowa ernannt und war das am schnellsten wachsende privat geführte Unternehmen in den USA auf Platz 452, womit es zum ersten Mal die begehrte Top 500 erreichte. Die Tochtergesellschaften von MCI waren zuvor 15 Mal in der Liste der am schnellsten wachsenden Unternehmen des Inc. Magazine vertreten. MCI verfügt über zehn Service-Delivery-Einrichtungen für das Outsourcing von Geschäftsprozessen in Georgia, Florida, Texas, New Mexico, Kalifornien, Kansas, Nova Scotia, Südafrika und den Philippinen.
Durch Digitalisierung treibt MCI die Modernisierung voran und sorgt dafür, dass Kunden mehr für weniger erreichen. MCI ist die Holdinggesellschaft für eine vielfältige Palette von technologiegestützten Dienstleistungsunternehmen. MCI wächst organisch, erwirbt und betreibt Unternehmen mit synergetischen Produkt- und Dienstleistungsportfolios, darunter unter anderem Automated Contact Center Solutions (ACCS), Kundenkontaktmanagement, IT-Services (IT Schedule 70) und temporäre und administrative professionelle Personalvermittlung (TAPS Schedule 736), Business Process Management (BPM), Business Process Outsourcing (BPO), Schadensbearbeitung, Inkasso, Customer Experience Provider (CXP), Kundenservice, Digital Experience Provider (DXP), Forderungsmanagement (ARM), Anwendungssoftwareentwicklung, Managed Services und Technologiedienstleistungen für Mid-Market-, Bundes- und Unternehmenskunden. MCI beschäftigt jetzt über 10,000 talentierte Mitarbeiter mit über 150 verschiedenen nordamerikanischen Kundenpartnern unter den folgenden MCI-Marken: MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology und Vinculum.
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