MCI Careers

15.10.2026

Principal Prompt Engineer

Vereinigte Staaten

United States

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POSITION OVERVIEW

MCI ist eines der am schnellsten wachsenden technologiegestützten Dienstleistungsunternehmen in den USA und bietet weltweit branchenübergreifend Kundenerlebnisse (CX), Outsourcing von Geschäftsprozessen (BPO) und Technologielösungen an. Unser Team nutzt Menschen, Technologie und Innovation, um Organisationen bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Geschäftsleistung zu unterstützen.

Wir suchen einen erfahrenen Principal Prompt Engineer, der die Gestaltung, Steuerung und Optimierung von Prompt-Engineering-Frameworks im gesamten Unternehmen leitet. Diese Rolle kombiniert tiefgreifende Expertise in Large Language Models, KI-Verhaltensdesign und Konversationserlebnissen mit strategischen Führungsaufgaben.

Als Fachexperte etablieren Sie Standards für das Prompt Engineering, betreuen Teams und treiben Innovationen in KI-gestützten Produkten voran, um sicherzustellen, dass Lösungen in großem Maßstab genaue, zuverlässige und geschäftsrelevante Ergebnisse liefern.

PHYSICAL REQUIREMENTS

Um für diese Stelle berücksichtigt zu werden, müssen Sie eine vollständige Bewerbung auf der Karriereseite unseres Unternehmens ausfüllen, einschließlich aller Screening-Fragen und eines kurzen Eignungstests.

Diese Tätigkeit wird in einem professionellen Büroumfeld ausgeübt. Während der Ausübung der Tätigkeit wird der Mitarbeiter überwiegend sitzend tätig sein und muss für lange Zeiträume im Sitzen/Stehen bei der Nutzung eines Computers und Headsets verbringen. Der Mitarbeiter muss regelmäßig einen Computer und andere Bürogeräte bedienen, einschließlich Telefon, Kopierer und Drucker. Der Mitarbeiter muss sich gelegentlich im Büro bewegen, um Aufgaben zu erledigen; sich in jede Richtung strecken; Objekte heben oder senken, Objekte von einem Ort zum anderen bewegen, Objekte festhalten und eine Kraft von bis zu vierzig (40) Pfund ausüben oder bewegen.

CONDITIONS OF EMPLOYMENT

Alle MCI-Standorte

REASONABLE ACCOMMODATION

Im Einklang mit dem Americans with Disabilities Act (ADA) ist es die Politik von MCI und seinen Tochtergesellschaften, angemessene Vorkehrungen zu treffen, wenn dies von einem qualifizierten Bewerber oder Mitarbeiter mit einer Behinderung verlangt wird, es sei denn, solche Vorkehrungen würden eine unzumutbare Härte darstellen. Die Richtlinie bezüglich Anfragen nach angemessenen Vorkehrungen gilt für alle Aspekte der Beschäftigung. Wenn angemessene Vorkehrungen erforderlich sind, wenden Sie sich bitte an die Personalabteilung.

EQUAL OPPORTUNITY EMPLOYER

Bei MCI und seinen Tochtergesellschaften schätzen wir Unterschiede und glauben, dass Vielfalt ein Vorteil für unsere Mitarbeiter, unser Unternehmen, unsere Kunden und unsere Gemeinschaft ist. Alle Aspekte der Beschäftigung bei MCI basieren ausschließlich auf den Verdiensten und Qualifikationen einer Person. MCI pflegt ein Arbeitsumfeld frei von Diskriminierung, in dem Mitarbeiter mit Würde und Respekt behandelt werden. Alle Mitarbeiter teilen die Verantwortung für die Erfüllung des Engagements von MCI für ein vielfältiges und chancengleiches Arbeitsumfeld.

MCI diskriminiert keine Mitarbeiter oder Bewerber aufgrund von Alter, Herkunft, Hautfarbe, Familien- oder medizinischer Pflegeurlaub, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, genetischen Informationen, Familienstand, medizinischem Zustand, nationaler Herkunft, körperlicher oder geistiger Behinderung, politischer Zugehörigkeit, Status als geschützter Veteran, Rasse, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), sexueller Orientierung oder jeder anderen Eigenschaft, die durch geltende Gesetze, Vorschriften und Verordnungen geschützt ist. MCI wird qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen in einer Weise berücksichtigen, die mit lokalen und bundesstaatlichen Anforderungen übereinstimmt.

MCI duldet keine Diskriminierung oder Belästigung aufgrund einer dieser Eigenschaften. Wir halten uns in allen Aspekten der Beschäftigung an diese Grundsätze, einschließlich Rekrutierung, Einstellung, Schulung, Vergütung, Beförderung, Leistungen, soziale und Freizeiteinrichtungen sowie Disziplinarmaßnahmen. Darüber hinaus ist es die Politik von MCI, qualifizierten Mitarbeitern mit geschützten Behinderungen angemessene Vorkehrungen zu treffen, soweit dies durch geltende Gesetze, Vorschriften und Verordnungen am Arbeitsort des Mitarbeiters erforderlich ist.

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Der Zweck der obigen Stellenbeschreibung ist es, potenziellen Kandidaten einen allgemeinen Überblick über die Rolle zu geben. Sie ist keine erschöpfende Liste der Aufgaben, Verantwortlichkeiten, Fähigkeiten und Qualifikationen, die für die Stelle erforderlich sind. Ihre Vorgesetzten oder Manager können Sie bitten, andere Aufgaben auszuführen. Sie werden teilweise anhand Ihrer Leistung bei den in dieser Stellenbeschreibung aufgeführten Aufgaben bewertet.

Der Arbeitgeber hat das Recht, diese Stellenbeschreibung jederzeit zu ändern. Diese Stellenbeschreibung ist kein Arbeitsvertrag, und Sie oder der Arbeitgeber können das Arbeitsverhältnis jederzeit aus beliebigem Grund beenden.

POSITION RESPONSIBILITIES

Hauptverantwortlichkeiten

Prompt-Engineering-Strategie & Führung

Strategische Ausrichtung für Prompt-Engineering-Praktiken im gesamten Unternehmen.

Definition von Standards, Frameworks und Best Practices für das Prompt Engineering.

Festlegung von Methoden für Prompt-Design, -Test und -Optimierung.

Leitung von Prompt-Engineering-Initiativen für mehrere KI-Produkte.

Unterstützung der unternehmensweiten KI-Strategie und Innovationsbemühungen.

Prompt-Design & Optimierung

Entwicklung ausgefeilter Prompt-Lösungen zur Verbesserung der KI-Leistung.

Entwurf fortschrittlicher Prompts für unternehmensweite KI-Anwendungen.

Optimierung von Prompts hinsichtlich Genauigkeit, Konsistenz und Effizienz.

Entwicklung wiederverwendbarer Prompt-Bibliotheken und -Vorlagen.

Verbesserung der Antwortqualität für verschiedene geschäftliche Anwendungsfälle.

KI-Evaluierung & Qualitätsmanagement

Sicherstellung, dass KI-Systeme die Leistungserwartungen des Unternehmens erfüllen.

Definition von Methoden und Benchmarks für die Prompt-Evaluierung.

Analyse von Modellausgaben und Empfehlung von Verbesserungen.

Einrichtung von Qualitätssicherungsprozessen für das Prompt Engineering.

Förderung kontinuierlicher Leistungsoptimierungsinitiativen.

Zusammenarbeit mit Stakeholdern

Zusammenarbeit mit Geschäfts- und technischen Führungskräften zur Bereitstellung wirkungsvoller KI-Lösungen.

Zusammenarbeit mit Produktmanagern, KI-Ingenieuren und Geschäftsinteressenten.

Übersetzung von Geschäftsanforderungen in effektive Prompting-Strategien.

Unterstützung von KI-Initiativen und Innovationsprogrammen auf Führungsebene.

Bereitstellung von Fachexpertise zu KI-Fähigkeiten und -Grenzen.

Mentoring & Innovation

Aufbau von organisatorischer Kompetenz im Prompt Engineering und bei der KI-Adaption.

Mentoring von Prompt Engineers und KI-Spezialisten.

Leitung von Forschung zu neuen KI- und Prompting-Techniken.

Bewertung neuer KI-Plattformen und -Technologien.

Förderung des Wissensaustauschs und des kontinuierlichen Lernens.

CANDIDATE QUALIFICATIONS

FRAGEN SIE SICH, OB SIE GUT ZU DIESER POSITION PASSEN?

Alle positiven und engagierten Bewerber sind ermutigt, sich zu bewerben. Ideale Kandidaten für diese Position sind hochmotiviert und engagiert und sollten über die folgenden Qualitäten verfügen:

Bachelor-Abschluss in Informatik, Künstlicher Intelligenz, Linguistik, Kommunikation, Informationssystemen oder einem verwandten Fachgebiet.

Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung in Technologie, KI, Softwareentwicklung, Forschung oder verwandten Disziplinen.

Mindestens 5 Jahre Erfahrung mit Generativer KI und Large Language Models.

Tiefgreifende Expertise in Prompt-Engineering-Methoden und Optimierungstechniken.

Starkes Verständnis des LLM-Verhaltens, der Einschränkungen und der Bewertungsrahmen.

Erfahrung in der Entwicklung von KI-Lösungen im Unternehmensmaßstab.

Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.

Erfahrung in der Leitung technischer Initiativen und der Beeinflussung von Strategien.

Fähigkeit, komplexe Konzepte verschiedenen Zielgruppen zu vermitteln.

Starke Fähigkeiten im Stakeholder-Management und in der Beziehungsgestaltung.

Erfahrung in der Entwicklung von Standards, Frameworks und Governance-Praktiken.

Nachgewiesene Führungs- und Mentoring-Erfahrung.

Muss berechtigt sein, in dem Land zu arbeiten, in dem sich der Arbeitsplatz befindet.

Abhängig vom Programm und Standort der Stelle

Muss bereit sein, sich einer LEVEL II Hintergrund- und/oder Sicherheitsüberprüfung mit Fingerabdruck zu unterziehen. Stellenangebote sind abhängig von den Ergebnissen der Hintergrund-/Sicherheitsüberprüfung.

Muss bereit sein, sich einem Drogentest zu unterziehen. Stellenangebote sind abhängig von den Ergebnissen des Drogentests. (Gilt nicht in Kanada)

Nice to Have

Master-Abschluss in Künstlicher Intelligenz, Informatik, Linguistik oder einem verwandten Fachgebiet.

Erfahrung mit OpenAI, Anthropic, Gemini, Claude oder gleichwertigen Plattformen.

Kenntnisse von Retrieval-Augmented Generation (RAG)-Architekturen.

Erfahrung im Aufbau von KI-Agenten und autonomen Workflows.

Erfahrung mit KI-Governance- und Compliance-Frameworks.

Zertifizierungen für Cloud-Plattformen.

Erfahrung in der Leitung von unternehmensweiten KI-Transformationsinitiativen.

Veröffentlichte Forschungsergebnisse, Thought Leadership oder Vorträge im Bereich KI.

ABOUT MCI (PARENT COMPANY)

MCI hilft Kunden, ihre CX- und DX-Herausforderungen anders anzugehen und branchenführende Lösungen zu entwickeln, die außergewöhnliche Erlebnisse bieten und optimale Leistung erzielen. MCI unterstützt Unternehmen bei Outsourcing von Geschäftsprozessen, Personalverstärkung, Kundenservice im Contact Center und IT-Services, indem es allgemeine und spezialisierte Hosting-, Software-, Personal- und Dienstleistungen anbietet.

Im Jahr 2019 wurde Marlowe Companies Inc. (MCI) vom Inc. Magazine zum am schnellsten wachsenden Unternehmen in Iowa ernannt und war das 452. am schnellsten wachsende Privatunternehmen in den USA und schaffte es zum ersten Mal in die begehrte Top 500. Die Tochtergesellschaften von MCI waren zuvor bereits 15 Mal in der Liste der am schnellsten wachsenden Unternehmen des Inc. Magazine vertreten. MCI verfügt über zehn Service-Delivery-Einrichtungen für Business Process Outsourcing in Georgia, Florida, Texas, New Mexico, Kalifornien, Kansas, Nova Scotia, Südafrika und den Philippinen.

Durch die Digitalisierung treibt MCI die Modernisierung voran und sorgt dafür, dass Kunden mehr für weniger erreichen. MCI ist die Holdinggesellschaft für eine vielfältige Palette von technologiegestützten Dienstleistungsunternehmen. MCI wächst organisch, erwirbt und betreibt Unternehmen mit synergetischen Produkt- und Dienstleistungsportfolios, darunter unter anderem Automated Contact Center Solutions (ACCS), Kundenkontaktmanagement, IT-Services (IT Schedule 70) und temporäre und administrative professionelle Personalvermittlung (TAPS Schedule 736), Business Process Management (BPM), Business Process Outsourcing (BPO), Schadensbearbeitung, Inkasso, Customer Experience Provider (CXP), Kundenservice, Digital Experience Provider (DXP), Forderungsmanagement (ARM), Anwendungssoftwareentwicklung, Managed Services und Technologiedienstleistungen für Mid-Market-, Bundes- und Unternehmenskunden. MCI beschäftigt jetzt über 10,000 talentierte Mitarbeiter mit über 150 verschiedenen nordamerikanischen Kundenpartnern unter den folgenden MCI-Marken: MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology und Vinculum.

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