Portugal
ambi.
Mr. Blue
IT-Helpdesk - Estoril
Portugal
Cascais, Portugal
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Über die Stelle
Die GrupoTOP-Gruppe ist seit 20 Jahren im Einzelhandel tätig. Ihre Hauptmarken sind MyForce (Werkstattkette) und Mr. Blue, beide PowerBrands in Portugal, Spanien und Angola. Derzeit beschäftigt das Unternehmen über 1000 Mitarbeiter, verfügt über mehr als 190 Verkaufsstellen und expandiert weiter.
Jahr für Jahr wächst das Unternehmen weiter und schafft „TOP“-Möglichkeiten und Herausforderungen.
Deshalb verstärken wir unseren Shared-IT-Bereich mit einem Helpdesk.
Was wir suchen
- Ausbildung in Netzwerken und/oder Microsoft-Zertifizierung;
- Erfahrung im IT-Helpdesk oder einer ähnlichen Funktion;
- Erfahrung im Netzwerkmanagement/Networking;
- Solide Kenntnisse in Hardware und Software;
- Fähigkeit, schnell zu lernen und sich an neue Technologien anzupassen;
- Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten;
- Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten;
- Kenntnisse in Microsoft Servern und Google Workspace (bevorzugt);
- Kenntnisse im Service Management (ITIL und/oder COBIT - bevorzugt);
- Wir bevorzugen Erfahrung im Einzelhandel;
- Spanischkenntnisse (bevorzugt).
Hauptverantwortlichkeiten
- Diagnose und Behebung technischer Probleme im Zusammenhang mit Hardware, Software und Netzwerk;
- Bereitstellung von Benutzerunterstützung per Telefon, E-Mail und Chat;
- Dokumentation von Problemen und Lösungen;
- Eskalation komplexer Probleme an das Senior-Technikerteam;
- Auf dem neuesten Stand der Technik bleiben.
Was wir bieten
- Dynamisches und herausforderndes Arbeitsumfeld;
- Integration in ein junges und neugieriges Team;
- Berufliche Stabilität;
- Raum für Wachstum und Entwicklung.
Wenn diese Gelegenheit genau auf Ihre Erfahrungen und Kenntnisse zugeschnitten ist, bewerben Sie sich und schließen Sie sich uns an!
Arbeitsort: Estoril
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