Brasilien
Pentera
Multiplier Technologies Private Limited
CSM Enterprise NAMER
RemoteBrasilien
São Paulo, São Paulo, Brazil · Bogotá, Bogota D.C., Colombia · State of Mexico, Mexico
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Was wir tun?
Über uns
Die globale Einstellung revolutioniert eine Zukunft, in der Talente überall gedeihen können, was Innovation und Fortschritt auf globaler Ebene vorantreibt. Multiplier steht an der Spitze dieses Wandels. Indem wir Hindernisse beseitigen und die globale Einstellung vereinfachen, schaffen wir gleiche Wettbewerbsbedingungen, auf denen Unternehmen und Einzelpersonen – (wie Sie) – unabhängig von ihrem geografischen Standort konkurrieren, wachsen und erfolgreich sein können. Multiplier ermöglicht es Unternehmen, Talente in über 150 Ländern schnell und konform einzustellen, einzuarbeiten, zu verwalten und zu bezahlen. Unsere Mission ist es, eine Welt ohne Grenzen zu schaffen, in der ehrgeizige Unternehmen über Grenzen hinausblicken können, um ihre globalen Traumteams aufzubauen. Unsere einheitliche Beschäftigungsplattform mit erstklassigen , AOR- und Global-Produkten hat es noch nie einfacher gemacht, die globale Einstellungschance zu nutzen. Wir werden von einigen der Besten der Branche unterstützt (Sequoia, DST und Tiger Global), werden von branchenführenden Experten geleitet, skalieren schnell und suchen brillante, gleichgesinnte Enthusiasten, die sich unserem Team anschließen. Die Zukunft ist grenzenlos. Lassen Sie sie uns gemeinsam gestalten.
Was ist die Gelegenheit?
Wir haben einen lebendigen und loyalen Kundenstamm in verschiedenen Branchen, Sektoren und Regionen aufgebaut. Unser Geschäft hat in den letzten Jahren ein signifikantes Wachstum gezeigt und plant, in den kommenden Jahren weiter zu beschleunigen. Als Teil dieses Wachstums bauen wir eine erstklassige Customer Experience Organisation auf, um unsere Expansion zu unterstützen. Unsere Customer Success Manager sind für den Aufbau starker, ergebnisorientierter Beziehungen zu unseren Schlüsselkunden verantwortlich, damit diese ihre internationale Präsenz ausbauen und das Umsatzwachstum dieser Konten vorantreiben können.
Was Sie tun werden
Unsere CSMs sind für den Aufbau starker, ergebnisorientierter Beziehungen zu unseren benannten Konten verantwortlich, damit diese ihre internationale Präsenz ausbauen und die Umsätze dieser Konten steigern können.
Als CSM berichten Sie an den Regional Head - CX und arbeiten eng mit Ihren Kollegen und funktionsübergreifenden Stakeholdern zusammen. Prozess, Kreativität, Neugier und Hartnäckigkeit sind entscheidend für unseren/Ihren Erfolg in dieser Rolle.
- Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu unseren benannten Konten durch beratende Lösungsfindung, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Talent- und Geschäftsziele durch Multiplier erreichen
- Aktive Überwachung der Produkt-/Dienstleistungsnutzung, Bereitstellung von Branchenkenntnissen und Best Practices zur Steigerung des Engagements
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, einschließlich Vertrieb, Produkt, Betrieb und Engineering, um das beste Kundenerlebnis zu bieten und Wachstum und Bindung zu fördern
- Seien Sie die Stimme unserer Kunden gegenüber unserem Produktteam, fassen Sie erhaltenes Feedback zusammen und bieten Sie fundierte Meinungen und Lösungen, um unsere Produkt-Roadmap zu gestalten
- Verstehen Sie die Bedürfnisse unserer Kunden in verschiedenen Branchen und Stufen und entwerfen Sie Lösungen, um diese einzigartigen Geschäftsanforderungen zu erfüllen
- Identifizierung von Wachstumschancen innerhalb Ihres Portfolios
Mindestanforderungen
Sie werden erfolgreich sein, wenn
- Sie kundenbesessen sind und unsere Kunden immer an erste Stelle setzen und sie auf jedem Schritt des Weges unterstützen
- Sie Erfahrung im Aufbau und der Pflege von Kundenbeziehungen haben und sicherstellen, dass Kunden- und Geschäftsziele erreicht werden
- Sie komplexe Themen einfach und prägnant erklären können und über ausgezeichnete Kommunikations- und Schreibfähigkeiten verfügen
- Sie organisiert und detailorientiert sind, Prioritäten setzen und unter Druck gut arbeiten können, was Ihnen hilft, den Überblick über ein größeres Kundenportfolio zu behalten
- Sie eine positive Einstellung haben, selbstmotiviert und belastbar sind und sich leicht an Veränderungen in unserem schnell wachsenden Startup-Umfeld anpassen
Wonach wir suchen?
- Ansässig in Lateinamerika
- Mindestens 3 bis 5 Jahre Kundenerfahrung (idealerweise im B2B SaaS oder HR)
- Mindestens 2 Jahre im reinen Enterprise Account-/Beziehungsmanagement
- Mindestens 2 der letzten 3 Jahre mit übertroffenen Zielen und Vorgaben
- Eine menschenzentrierte Denkweise und eine Wachstumsmentalität
- Affinität zur Arbeit (Aufblühen!) als Remote-Mitarbeiter in einem schnell wachsenden Unternehmen und einem unglaublich explosiven Sektor
- Die Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten, proaktiv Probleme zu lösen und effektiv zusammenzuarbeiten
- Verständnis von wertorientierten Verkäufen
- Disziplin bei der Account-Planung, Prognose und Zielerreichung
- Frühere Erfahrung in Customer Success/Service, ein Hintergrund bei einem SaaS-Unternehmen oder Erfahrung in der Fernarbeit sind von Vorteil!
Wenn Sie ein hochmotivierter und ergebnisorientierter Profi mit einer Leidenschaft für Umsatzwachstum in der HR-Tech-Branche sind, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.
Chancengleichheit bei der Beschäftigung
Multiplier ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet: Wir schätzen Vielfalt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behinderungsstatus.
Bitte beachten Sie, dass diese Stellenbeschreibung eine allgemeine Übersicht darstellt und die Verantwortlichkeiten sich weiterentwickeln können, wenn sich das Unternehmen weiterentwickelt und an veränderte Marktbedingungen anpasst.
Hergestellt mit
Was wir bieten
- Eine Rolle mit hoher Wirkung und die Chance, eine Schlüsselrolle in einem schnell wachsenden Unternehmen zu spielen.
- Volle Autonomie in Ihrer Rolle mit der Flexibilität, in einer hybriden Umgebung zu arbeiten.
- Arbeiten Sie mit einem leidenschaftlichen, energiegeladenen und vielfältigen Team zusammen.
- Wettbewerbsfähige Leistungen, Anerkennungsprogramme und Möglichkeiten zur Karriereentwicklung.
- Umfassende Krankenversicherung für Ihr Wohlbefinden und das Ihrer Familie.
- Großzügige Urlaubsregelung.
- Ein Unternehmen, das wirklich in Ihren beruflichen Erfolg investiert.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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