Nagarro

03.08.2026

Principal Engineer - Senior Project Manager (ITIL)

Vereinigte Staaten

New York, New York, United States

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Über uns

Wir sind ein Digital Product Engineering Unternehmen, das stark wächst! Wir entwickeln Produkte, Dienstleistungen und Erlebnisse, die inspirieren, begeistern und Freude bereiten. Wir arbeiten im großen Maßstab – über alle Geräte und digitalen Medien hinweg, und unsere Mitarbeiter sind überall auf der Welt vertreten (18000+ Experten in 29 Ländern, um genau zu sein). Unsere Arbeitskultur ist dynamisch und nicht hierarchisch. Wir suchen tolle neue Kollegen. Hier kommst du ins Spiel!

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen ServiceNow Projektmanager zur Leitung der Implementierung von ServiceNow für unseren Kunden.

Der ideale Kandidat ist verantwortlich für die Überwachung des gesamten Projektlebenszyklus, die Sicherstellung der termingerechten Lieferung im Rahmen eines Festpreisvertrags unter Berücksichtigung von Umfang, Risiken und Kundenerwartungen.

Diese Rolle erfordert fundierte Kenntnisse in Projekt-Governance, Kundenkommunikation, Change Management und Stakeholder-Management. Der Kandidat muss in der Lage sein, Herausforderungen im Zusammenhang mit Festpreisverträgen, Umfangskontrolle und Budgetbeschränkungen zu meistern.

Zusätzliche Informationen

Diese Position ist hybrid in NYC (2 Tage/Woche im Büro)

Bürostandort: New York, NY 10007

Gehaltsspanne: $170K - $230K Brutto (Grundgehalt+Boni) + Standard Nagarro Benefits

Haftungsausschluss: Nagarro ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir schätzen Vielfalt und setzen uns für die Schaffung eines integrativen Umfelds für alle Mitarbeiter ein. Alle qualifizierten Bewerber erhalten die gleichen Beschäftigungschancen ohne Diskriminierung aufgrund von Rasse, Glauben, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, Alter, Behinderung oder Familienstand.

Service Region: UCC

Vergütung: USD 170000 - USD 230000 - jährlich

Wir bieten Umzugshilfe

Hauptverantwortlichkeiten

Projektmanagement & Lieferung

Überwachung der End-to-End-Implementierung von ServiceNow-Modulen, einschließlich Incident Management, Change Management, Asset Management, CMDB und ITOM.

Entwicklung und Ausführung eines detaillierten Projektplans, einschließlich Meilensteinen, Liefergegenständen, RACI und Kommunikationskadenz.

Überwachung des Projektumfangs, des Zeitplans und des Budgets, um eine erfolgreiche Lieferung im Rahmen eines Festpreisvertrags sicherzustellen.

Identifizierung von Risiken und proaktive Umsetzung von Minderungsstrategien zur Vermeidung von Scope Creep und Kostenüberschreitungen.

Sicherstellung der Einhaltung der Sicherheitsstandards und regulatorischen Anforderungen des Kunden.

Verwaltung der Projekt-Governance, Dokumentation und Stakeholder-Berichterstattung.

Festpreisvertragsmanagement

Festlegung klarer Liefergegenstände und Abnahmekriterien im Voraus.

Sicherstellung der strikten Einhaltung des Umfangs, um Kostenüberschreitungen zu vermeiden.

Effektives Management von Änderungsaufträgen zur Sicherstellung der Projektrentabilität.

Verfolgung der Ressourcenzuweisung und Burn Rate zur Aufrechterhaltung der Finanzkontrolle.

Regelmäßige Aktualisierung der Geschäftsleitung über Projektfinanzen, Risiken und Fortschritte im Rahmen von Lenkungsausschusssitzungen.

Kundenkommunikation & Stakeholder-Management

Dienst als primärer Ansprechpartner zwischen dem Entwicklungsteam und dem Kunden.

Moderation von Anforderungserfassungssitzungen, um die Ausrichtung zwischen Geschäftsanforderungen und technischen Lösungen sicherzustellen.

Durchführung wöchentlicher Kundengespräche, Statusberichte und Executive Briefings.

Management von Kundenerwartungen und proaktive Adressierung von Bedenken.

Förderung der Zusammenarbeit zwischen Kunden- und Nagarro-Teams zur Sicherstellung des Projekterfolgs.

Änderungsantrags- & Problemmanagement

Verwaltung von Änderungsanträgen (PCRs) durch Bewertung von Umfang, Auswirkungen und Kosten.

Enge Zusammenarbeit mit dem Kunden zur Definition, Überprüfung und Genehmigung von Projektänderungsanträgen.

Triage und Priorisierung von Problemen, die von Stakeholdern gemeldet werden, um eine reibungslose Projektdurchführung zu gewährleisten.

Sicherstellung, dass alle genehmigten Änderungen in den Projektplan und das Budget aufgenommen werden.

Testen, UAT & Schulung

Überwachung des User Acceptance Testing (UAT) Prozesses und Förderung der Akzeptanz durch Stakeholder.

Sicherstellung der Erstellung technischer und funktionaler Dokumentation für den Wissenstransfer.

Überwachung der Entwicklung von Schulungsprogrammen für ServiceNow Endbenutzer und Administratoren.

Sicherstellung eines reibungslosen Go-Live-Übergangs mit Hypercare-Support.

Kunden- & Change-Management-Fähigkeiten

Dienst als primärer Ansprechpartner zwischen dem Entwicklungsteam und dem Kunden.

Moderation von Anforderungserfassungssitzungen, um die Ausrichtung zwischen Geschäftsanforderungen und technischen Lösungen sicherzustellen.

Durchführung wöchentlicher Kundengespräche, Statusberichte und Executive Briefings.

Management von Kundenerwartungen und proaktive Adressierung von Bedenken.

Förderung der Zusammenarbeit zwischen Kunden- und Nagarro-Teams zur Sicherstellung des Projekterfolgs.

Qualifikationen

Umfangreiche Erfahrung im ServiceNow-Projektmanagement mit Expertise in ITAM, CMDB, ITSM, ITOM und benutzerdefinierten Workflows.

Nachgewiesene Fähigkeit, Projekte im Rahmen von Festpreisverträgen abzuliefern und dabei finanzielle und operative Kontrolle zu gewährleisten.

Erfahrung im Management von Sicherheitskonformität innerhalb von IT-Projekten.

Kenntnisse der Wasserfall- und Hybrid-Projektmanagementmethoden.

Bachelor- oder Master-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich.

14+ Jahre Erfahrung im IT-Projektmanagement, davon Erfahrung in der Durchführung von 2–3 End-to-End ITSM-Implementierungen in ServiceNow.

PMP, ITIL oder ServiceNow-Zertifizierungen bevorzugt.

Erfahrung im US-Public-Sector oder bei Regierungsprojekten ist ein Plus.

Sprachen

Principal Engineer - Senior Project Manager (ITIL)

Über uns

Stellenbeschreibung

Zusätzliche Informationen

Hauptverantwortlichkeiten

Projektmanagement & Lieferung

Festpreisvertragsmanagement

Kundenkommunikation & Stakeholder-Management

Änderungsantrags- & Problemmanagement

Testen, UAT & Schulung

Kunden- & Change-Management-Fähigkeiten

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