Helpdesk Administrator II, IT

STELLENTITEL: Helpdesk Administrator II, Information Technology

STATUS: Vollzeit / Von der Überstundenvergütung ausgenommen (Exempt)

STANDORT: Chicago, Illinois (Hybrid: 2/3 Tage/Woche vor Ort, restliche Tage remote)

Der National Council of State Boards of Nursing (NCSBN) ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Entscheidungen, die das Beschäftigungsverhältnis betreffen, werden ohne Berücksichtigung von Behinderung, Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Alter, genetischen Informationen, Militär- oder Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Familienstand oder anderen geschützten Merkmalen getroffen.

Als weltweit führende Organisation im Bereich der regulatorischen Wissensvermittlung für die Krankenpflege ist der National Council of State Boards of Nursing (NCSBN) eine unabhängige, gemeinnützige Organisation, die Pflegeaufsichtsbehörden stärkt und unterstützt. Die Organisation schützt die Öffentlichkeit und das Vertrauen in die Krankenpflege durch innovative regulatorische Lösungen, Erkenntnisse und Fachwissen. Mit den NCLEX®-Prüfungen, der nationalen Zulassungsdatenbank Nursys® und wegweisender Forschung zieht NCSBN Menschen an, die leidenschaftlich bei der Sache sind und von dem Wissen angetrieben werden, dass ihre Arbeit die Öffentlichkeit schützt.

STELLENZUSAMMENFASSUNG

Wir suchen einen erfahrenen und lösungsorientierten Helpdesk Administrator II zur Verstärkung unseres Information Technology-Teams. Diese fortgeschrittene Helpdesk-Position dient als Anlaufstelle der Stufe 2 für komplexe technische Probleme und bietet fortgeschrittene Fehlerbehebung für Hardware, Software, Netzwerke und audiovisuelle Technologien.

Der Helpdesk Administrator II berichtet an den Helpdesk Manager, Information Technology, fungiert als Eskalationspunkt für das Personal des Helpdesk Administrator I, bietet Anleitung zu Helpdesk-Verfahren und Workflow-Management und arbeitet mit Mitgliedern des Infrastructure-Teams zusammen, um Probleme zu lösen. Die Rolle umfasst zudem die eigenständige Verwaltung und Unterstützung komplexer IT-bezogener Projekte.

Diese Position ist eine spannende Gelegenheit für einen erfahrenen IT-Support-Profi, der über fundiertes technisches Fachwissen, ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit verfügt, Kollegen zu unterstützen und gleichzeitig zu einem effektiven Helpdesk-Betrieb beizutragen.

Das voraussichtliche Einstiegsgehalt für diese Position liegt jährlich bei $72,000 - $83,000. Die tatsächliche Vergütung hängt von der einschlägigen Erfahrung, den Fähigkeiten, der Ausbildung, den Zertifizierungen/Lizenzen, den Qualifikationen und dem geografischen Standort des Kandidaten ab.

NCSBN bietet berechtigten Mitarbeitern ein wettbewerbsfähiges Leistungspaket, das unseren Teammitgliedern Planoptionen bietet, um ihre individuellen Bedürfnisse zu erfüllen. Details zu den Leistungen finden Sie hier: ncsbn.org/about/governance-and-staff/careers/ncsbn-benefits.page