NICE

Lead Professional Services Engineer, Actimize

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Über die Stelle

Bei NiCE setzen wir uns keine Grenzen. Wir fordern unsere Grenzen heraus. Immer. Wir sind ehrgeizig. Wir sind Wegbereiter. Und wir spielen, um zu gewinnen. Wir setzen die höchsten Standards und übertreffen diese bei der Umsetzung. Wenn Sie so sind wie wir, bieten wir Ihnen die ultimative Karrierechance, die Sie begeistern wird.

Worum geht es in dieser Rolle?

Sind Sie jemand, der bei der Lösung komplexer technischer Herausforderungen aufblüht? Arbeiten Sie gerne in Umgebungen, in denen kein Tag dem anderen gleicht? Als Lead Professional Services Engineer spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung unserer Software in Cloud- und On-Premise-Umgebungen und unterstützen globale Unternehmen mit Echtzeit-Analysen für ein besseres Kundenerlebnis.

Dies ist eine einflussreiche Position, in der Sie die Brücke zwischen Engineering, Architektur und der praktischen Implementierung schlagen. Sie sind der zentrale Ansprechpartner für Installation, Konfiguration, Optimierung und Fehlerbehebung und damit ein wesentlicher Bestandteil unseres Kundenerfolgs und der Produktentwicklung.

Werden Sie Teil eines wachsenden, marktführenden, globalen Unternehmens, in dem die Teams – bestehend aus den Besten der Besten – in einem schnelllebigen, kollaborativen und kreativen Umfeld arbeiten! Als Marktführer ist jeder Tag bei NiCE eine Chance zu lernen und zu wachsen, und es gibt endlose interne Karrieremöglichkeiten in verschiedenen Rollen, Disziplinen, Bereichen und Standorten. Wenn Sie leidenschaftlich, innovativ und begeistert davon sind, die Messlatte ständig höher zu legen, sind Sie vielleicht unser nächster NiCEr!

Ihre Aufgaben

  1. Bereitstellung & Optimierung: Leitung der Einführung unserer Analytics-Suite in verschiedenen Umgebungen (Cloud, Hybrid, On-Premise).
  1. Fehlerbehebung: Lösung von Produktionsproblemen in Netzwerken, Servern, Datenbanken und Integrationen – in Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams für einen reibungslosen Betrieb.
  1. Technologische Gestaltung: Zusammenarbeit mit Produkt-, Data-Engineering- und Plattform-Teams zur Optimierung von Leistung und Skalierbarkeit.
  1. Kunden befähigen: Hands-on-Zusammenarbeit mit Unternehmenskunden beim Aufbau von Umgebungen, die deren Daten-, Analyse- und Sicherheits-Workflows unterstützen.

Was Sie mitbringen

Sie sind nicht nur ein Techniker – Sie sind ein Problemlöser und Kommunikator, der Vertrauen aufbauen und in anspruchsvollen Situationen handeln kann. Zudem verfügen Sie über:

  1. Fundierte Erfahrung in der SQL Server-Administration: Benutzerverwaltung, Erstellung von Abfragen, Leistungsoptimierung sowie Durchführung von Backups und Wiederherstellungen.
  1. Praktische Kenntnisse in Netzwerkprotokollen, Zertifikaten, DNS/DHCP, SSO/SAML, ODBC und Cloud-basierten Systemen.
  1. Vertrautheit mit CI/CD-Pipelines, modernen Sicherheitsprinzipien und containerbasierter Anwendungsbereitstellung.
  1. Arbeitskenntnisse in Windows Server, IIS, NTFS/UNC-Sicherheit und gängigen Skriptsprachen wie PowerShell.
  1. Erfahrung mit Messaging- oder Datenplattformen wie RabbitMQ, Elasticsearch, Strategy (MicroStrategy) und ETL-Tools.
  1. Fähigkeit, technische Probleme in unbekannten Systemen zu analysieren und gemeinsam mit internen Teams und Kunden schnell und effektiv zu lösen.

Haben Sie das Zeug dazu?

  1. Bachelor of Science in Informatik, Informationstechnologie, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Bereich.
  1. 5-10 Jahre Erfahrung in der Administration von Unternehmenssystemen; Technologie- / Softwareentwicklungserfahrung kann anstelle eines Abschlusses berücksichtigt werden.
  1. Hervorragende analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz erforderlich
  1. Positive „Can-Do“-Einstellung
  1. Lösungsorientierte Persönlichkeit
  1. Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  1. Erfahrung in der kundenorientierten Bereitstellung
  1. Der Kandidat muss eigenmotiviert sein, sowohl alleine als auch im Team arbeiten können und kreativ denken.
  1. Flexible Arbeitszeiten erforderlich
  1. Wochenendarbeit erforderlich, in der Regel nicht mehr als 50% der Zeit
  1. Gelegentliche Reisen können erforderlich sein.

Warum diese Rolle wichtig ist

In einer Welt, die zunehmend von Daten und KI geprägt ist, ist unsere Analyseplattform ein zentrales Unterscheidungsmerkmal dafür, wie Unternehmen Kundenreisen verstehen und verbessern. Ihre Arbeit hat direkten Einfluss auf:

  1. Produktzuverlässigkeit und Leistung bei unternehmensweiten Bereitstellungen
  1. Kundenakzeptanz und Vertrauen
  1. Die Art und Weise, wie Unternehmen Erkenntnisse gewinnen, um Service und Engagement in großem Maßstab zu verbessern

Sie stellen nicht nur Software bereit – Sie gestalten Ergebnisse, die ganze Branchen verändern.

Wenn Sie die Mischung aus Architektur, Innovation, Problemlösung und realem Einfluss begeistert, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.

Diese Stellenbeschreibung erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit, und Mitarbeiter werden auch andere angemessene, damit zusammenhängende geschäftliche Aufgaben wahrnehmen, die ihnen von ihrem unmittelbaren Vorgesetzten oder anderem Management nach Bedarf zugewiesen werden.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Aufgaben bei Bedarf zu überarbeiten oder zu ändern. Diese Stellenbeschreibung stellt keinen schriftlichen oder stillschweigenden Arbeitsvertrag dar.

Warum Sie gerne hier arbeiten werden

  • Sie arbeiten direkt mit modernster Technologie in einem schnelllebigen, kundenorientierten Umfeld.
  • Sie haben die Freiheit zu lernen, zu wachsen und mit neuen Tools und Ansätzen zu experimentieren.
  • Sie sind von einem Team umgeben, das Zusammenarbeit, Neugier und Ergebnisse schätzt.
  1. Erfahrung bei der Bereitstellung von Unternehmenssoftware, die eine Vielzahl von Technologien nutzt, ist wünschenswert

Über NiCE

NICE Ltd. (NASDAQ: NICE) Softwareprodukte werden von über 25,000 globalen Unternehmen genutzt, darunter 85 der Fortune 100-Konzerne, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten, Finanzkriminalität zu bekämpfen und die öffentliche Sicherheit zu gewährleisten. Jeden Tag verwaltet NiCE-Software mehr als 120 Millionen Kundeninteraktionen und überwacht über 3 Milliarden Finanztransaktionen.

Bekannt als Innovationskraft, die sich in den Bereichen KI, Cloud und Digitales auszeichnet, wird NiCE konsequent als Marktführer in seinen Bereichen anerkannt und beschäftigt über 8,500 Mitarbeiter in über 30 Ländern.

NiCE ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Alter, Geschlecht, Familienstand, Abstammung, Neurotyp, körperlicher oder geistiger Behinderung, Veteranenstatus, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung oder einer anderen gesetzlich geschützten Kategorie für eine Anstellung in Betracht gezogen.

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