Vereinigte Staaten
The MITRE Corporation
Oneida Technology Services
Help Desk Techniker (Vor Ort)
Vereinigte Staaten
Lincoln, Nebraska, United States
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Beschreibung
Oneida Technology Services (OTS) sucht aktiv einen hochmotivierten, Vollzeit-Help Desk Techniker in Lincoln, NE. Dies ist eine reine Vor-Ort-Position.
Über uns
Die Oneida ESC Group ist eine Unternehmensgruppe, die sich im Besitz der Oneida Nation of Wisconsin befindet und kundenorientierte Ingenieur-, Wissenschafts- und Baudienstleistungen weltweit anbietet.
Unsere Unternehmensgruppe umfasst:
- Oneida ESC Group (OESC)
- General Mechanical Corporation (GMC)
- Oneida Construction Services (OCS)
- Mission Support Services (MS2)
- Oneida Professional Services (OPS)
- Oneida Technology Services (OTS)
- Oneida Total Integrated Enterprises (OTIE)
- Oneida Engineering Solutions (OES)
- Sustainment & Restoration Services (SRS)
- LG2 Environmental Solutions (LG2)
- Oneida Environmental (OE)
- 1822 Land & Development Company
Wir integrieren unsere Mitarbeiter für eine engagierte, kooperative und geschäftsmäßige Erbringung von Dienstleistungen zur Verbesserung der Missionen unserer Kunden.
Hauptaufgaben
- Überwachung, Priorisierung und Beantwortung von Benutzeranfragen über das Ticketsystem.
- Fehlerbehebung bei Hard- und Softwareproblemen für Desktops, Laptops und mobile Geräte.
- Durchführung von Vor-Ort-Supportaufgaben, einschließlich Gerätewiederherstellung, Neuinstallationen des Betriebssystems und Konfiguration von Geräten.
- Bereitstellung von Support außerhalb der Geschäftszeiten für kritische Vorfälle und Probleme mit Fernzugriff oder Telearbeit.
- Vorbereitung von IT-Ausrüstung für den Einsatz, die Verlagerung oder die Entsorgung gemäß den festgelegten Richtlinien.
- Unterstützung bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen, Verkabelung und Systeminstallationen.
- Validierung der Geräte- und Systemleistung nach Wartungs- oder Installationsarbeiten.
- Unterstützung bei der Diagnose von Netzwerkausrüstung unter Anleitung von Netzwerkteams.
- Aktualisierung, Verfolgung und Pflege von Bestandsaufzeichnungen.
- Unterstützung beim Empfang, der Kennzeichnung und der Dokumentation von IT-Ausrüstung.
- Führung klarer, zeitnaher Dokumentation von Serviceaktionen und Ticket-Updates.
- Unterstützung der IT-Anforderungen für Schulungsumgebungen für Mitarbeiter und Studenten.
- Zusammenarbeit mit IT-Supportteams zur Gewährleistung einer konsistenten Servicebereitstellung.
- Befolgung etablierter IT-Serviceverfahren und Best Practices zur Gewährleistung von Qualität und Compliance.
Anforderungen
Mindestanforderungen
- High-School-Abschluss mit 0–2 Jahren einschlägiger IT-Support-Erfahrung (oder gleichwertige Kombination aus Erfahrung).
- Grundlegende Kenntnisse und Erfahrungen im IT-Feldsystem-Support mit Microsoft Windows Betriebssystemen.
- Grundlegendes Verständnis von IT-Betriebs- und Wartungsprozessen (O&M).
- Starke Kundenorientierung, mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, dokumentierte Verfahren zu befolgen und unter Aufsicht zu arbeiten.
- US-Bürger
- Fähigkeit, eine Public Trust Clearance zu erhalten und aufrechtzuerhalten
Der Kandidat muss besitzen
- HDI- oder SDI-Zertifizierung
- CompTIA A+
- ITIL v3 Foundation oder ITIL v4
Chancengleichheit
Vergütung: $20.00/ Stunde
Oneida ESC Group ist ein Arbeitgeber, der sich für Inklusion und Vielfalt am Arbeitsplatz einsetzt. Wir ergreifen affirmative Maßnahmen, um allen Bewerbern gleiche Chancen zu bieten, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck oder anderen Merkmalen, die durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützt sind, nationaler Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.
Oneida ESC Group nimmt am E-Verify-Programm teil. Erfahren Sie mehr über das E-Verify-Programm. e-verify.gov/
Oneida ESC Group verpflichtet sich, mit Bewerbern mit körperlichen und geistigen Behinderungen zusammenzuarbeiten und angemessene Vorkehrungen zu treffen.
Diese Richtlinie gilt für alle Bedingungen des Arbeitsverhältnisses, einschließlich Rekrutierung, Einstellung, Platzierung, Beförderung, Kündigung, Entlassung, Wiederaufnahme, Versetzung, Beurlaubung, Vergütung und Schulung. Oneida ESC Group trifft Einstellungsentscheidungen ausschließlich auf der Grundlage von Qualifikationen, Verdiensten und Geschäftsanforderungen zu diesem Zeitpunkt.
Bevorzugte Zertifizierungen
Eine oder mehrere der folgenden:
- CompTIA Security+
- CompTIA Network+
- CompTIA Server+
- Microsoft 365 Certified: Fundamentals (oder gleichwertig)
- AppleCare Mac Technician, Apple Certified Support Professional oder Apple Certified IT Professional
Leistungen
- 15 Tage bezahlter Urlaub
- 11 bezahlte Feiertage
- 401(k) Altersvorsorgeplan mit Arbeitgeberzuschuss
- Kranken-, Zahn- und Augenversicherung
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Studiengebührenerstattung
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP)
- Wellness-Programm
- Mehrere freiwillige medizinische Leistungen
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