AI Engineer

Vereinigte Staaten

Franklin Township, Ohio, United States

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Beschreibung

Als Artificial Intelligence Engineer helfen Sie bei der Implementierung von Prozessen und stellen sicher, dass Bots die Bedürfnisse der Kunden erfüllen.

Aufgaben

Entwerfen und Implementieren effizienter Prozesse zur Weiterleitung von Bot-Benutzern an Experten auf der Geschäftsseite, um eine nahtlose Verbindung und Benutzererfahrung zu gewährleisten.

Empfehlen und Implementieren von Strategien zur Steigerung des Bot-Engagements und der Akzeptanz, wobei der Bot als bevorzugter Kommunikationskanal gefördert wird.

Verbessern der Bot-Erfahrung durch Analyse von Benutzerfeedback, Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und Implementierung notwendiger Verbesserungen.

Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um Informationen und Fachwissen zu sammeln und sicherzustellen, dass genaue und aktuelle Informationen für den Bot verfügbar sind.

Verwaltung eines Teils der eingehenden Anfragen, Bereitstellung von Kundensupport und Beantwortung von Fragen über automatisierte Bot-Systeme.

Anforderungen

Umfangreiche Erfahrung in der Bot-Entwicklung.

Vorerfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle.

Vertrautheit mit Chatbot-Systemen und deren Funktionalitäten ist unerlässlich.

Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch, einschließlich der Fähigkeit, mit Kunden im gesamten Unternehmen zusammenzuarbeiten.

Beherrschung von Kundenservice-Software, CRM-Systemen und anderen relevanten Tools.

Sprachen

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Anforderungen

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