Vereinigte Staaten
The MITRE Corporation
PROGRESSIVE HEALTHCARE S OLUTIONS L
Technical Implementation Engineer
Vereinigte Staaten
Atlanta, Georgia, United States
SQL
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Beschreibung
Der Technical Implementation Engineer im Bereich Services spielt eine entscheidende Rolle bei der Förderung einer hochwertigen kardiovaskulären Versorgung durch die Ermöglichung zuverlässiger, gut integrierter klinischer Technologielösungen. Diese Position setzt Kardiologie-Informationssysteme – einschließlich Server, Workstations und spezialisierter medizinischer Software – ein, konfiguriert und aktualisiert sie, um die Patientenversorgung, die betriebliche Effizienz und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu unterstützen.
In enger Zusammenarbeit mit Gesundheitsdienstleistern und internen Teams arbeitet der Ingenieur mit Kunden zusammen, um maßgeschneiderte Implementierungen zu liefern, die die Technologie an reale klinische Arbeitsabläufe anpassen. Die Verantwortlichkeiten umfassen Systeminstallation, Qualitätssicherung, Fehlerbehebung und Übergabe an den Support, mit Schwerpunkt auf Genauigkeit, Verantwortlichkeit und kontinuierlicher Verbesserung. Durch praktische technische Expertise und kollaborative Problemlösung trägt diese Rolle direkt zur Verbesserung der Versorgung und zum langfristigen Kundenerfolg bei.
Anforderungen
HAUPTVERANTWORTLICHKEITEN
- Bereitstellung und Konfiguration von Kardiologie-Software- und Hardwarelösungen.
- Durchführung von Installationen, Upgrades, Systemtests, Benchmarking, Validierung, Dokumentation und abschließender Qualitätssicherung, um sicherzustellen, dass die Systeme vor der Kundenlieferung funktionale, Leistungs- und Qualitätsstandards erfüllen.
- Zusammenarbeit mit Kunden zur Gestaltung und Implementierung optimaler Systemkonfigurationen.
- Durchführung von Vor-Ort-Asset-Überprüfungen und Sicherstellung einer reibungslosen Übergabe an die Support-Teams.
- Verwaltung des Hardware- und Teilelebenszyklus während der Implementierungen, einschließlich Bestandsverfolgung, Ersatz, Fehlerbehebung und zugehöriger Dokumentation.
- Bereitstellung von technischem Support der Stufe 2 während der Implementierung, einschließlich erweiterter Fehlerbehebung bei Hardware-, Software-, Betriebssystem-, Datenbank- (SQL) und netzwerkbezogenen Problemen.
- Analyse und Bewertung technischer Probleme, die während der Implementierung auftreten, zur Ermittlung von Grundursachen und zur Umsetzung von Korrekturmaßnahmen.
- Führung genauer Aufzeichnungen und Einhaltung definierter Implementierungsprozesse.
- Empfehlung von Best Practices und Bereitstellung von Feedback und Ideen für das Management zur Unterstützung der kontinuierlichen Prozess- und Produktverbesserung.
- Beitrag als geschätztes Mitglied eines vielfältigen und dynamischen Teams.
Mindestanforderungen
ANSTELLUNGSBEDINGUNGEN
- Der Arbeitsplan läuft hauptsächlich von Donnerstag bis Dienstag, um den Projektanforderungen gerecht zu werden.
- Einhaltung kundenspezifischer Anforderungen (z. B. Impfungen, PSA, Richtlinie zur Drogenfreiheit am Arbeitsplatz).
- Zuverlässiger Transport für das Einsatzgebiet.
QUALIFIKATIONEN
- High-School-Abschluss oder gleichwertig
- 3–5 Jahre IT-Erfahrung, vorzugsweise im Bereich Gesundheitswesen oder Medizinsysteme
- Umfassende Kenntnisse von Windows Server-Umgebungen, SQL Server, Active Directory und Netzwerkprotokollen, mit fortgeschrittener Fehlerbehebungserfahrung über Microsoft-Betriebssysteme und -Hardware hinweg.
- Gutes Verständnis der Netzwerktopologie und gängiger Netzwerkprotokolle, die in klinischen Systemumgebungen verwendet werden.
- Erfahrung in der Unterstützung von klinischen Systemen oder Informationssystemen im Enterprise-Maßstab innerhalb strukturierter Qualitäts- oder Compliance-Frameworks.
- Erfahrung mit definierten Qualitätsmanagementsystemen oder Enterprise-Imaging-Systemen.
- Erfahrung mit der Microsoft Office Suite und Standardbürogeräten, einschließlich Computern und Smartphones.
- Erfahrung im Umgang mit medizinischen Testgeräten und Werkzeugen.
- Ausgezeichnete Kommunikations-, Organisations- und Kundendienstfähigkeiten.
- Professionelles Auftreten, Erscheinungsbild und Diskretion im Umgang mit Kunden.
- Eigeninitiativ und fähig, selbstständig zu arbeiten.
- Bereitschaft und Berechtigung zur häufigen Reise, auch kurzfristig und international.
PHYSISCHE ANFORDERUNGEN
- Tragen und Überwachen eines Firmenhandys, Erreichbarkeit und Reaktionsfähigkeit während geplanter und ungeplanter Zeiten, außer während Ruhe- und Essenspausen gemäß geltendem Landesrecht.
- Flexibilität bei den Arbeitszeiten, da diese Position Kundensupport außerhalb der regulären Geschäftszeiten, zwingende Überstunden bei kurzfristiger Ankündigung und/oder Wochenendarbeit nach Bedarf erfordert.
- Häufiges Stehen, Gehen, Bücken, Knien, Drehen, Kriechen und Strecken.
- Heben, Tragen, Drücken oder Ziehen von bis zu 20 Pfund, gelegentlich bis zu 80 Pfund, mit verfügbarer Unterstützung.
- Regelmäßiges Greifen und repetitive Handbewegungen.
- Zertifizierungen wie MCSE, A+ oder Security+ sind von Vorteil.
LEISTUNGEN
- 401(k)
- Zahnversicherung
- Krankenversicherung
- Lebensversicherung
- Bezahlte Freistellung
- Sehversicherung
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