Brasilien
Pentera
Purely Optimal Inc.
Senior Operations Manager für Reisebüro
RemoteBrasilien
Brazil
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ÜBER TRAVEL HACK
Travel Hack ist eine mitgliedschaftsbasierte Online-Reiseplattform. Unsere Mitglieder treten einer geschlossenen Benutzergruppe bei und erhalten Zugang zu privaten Raten für Millionen von Hotels und Ferienwohnungen: Preise, die der offene Markt nicht anzeigt. Wir sind eine Gesellschaft nach Delaware-Recht mit einem kleinen Senior-Team von Betreibern, Ingenieuren und kaufmännischen Leitern und befinden uns gerade in der Startphase. Die Systeme, die Sie in den ersten Monaten mit aufbauen, werden das Unternehmen jahrelang betreiben.
Dies ist keine Stelle in einem Großunternehmen mit einem vorgegebenen Handbuch. Sie werden helfen, das Handbuch zu schreiben.
WAS SIE VERANTWORTEN WERDEN
- Recherche und Vergleich von Anbietern. Umfang von Optionen, Vergleich von Anbietern, Empfehlung eines Anbieters und Nachweis Ihrer Arbeit.
- Koordination von Anbietern und Partnern. Nachverfolgungen, Anträge und Verifizierungsanforderungen für unseren Buchungs-Engine-Anbieter, Zahlungsanbieter, Telefonsystem und Support-Partner. Sie halten jeden Faden warm und schließen jeden Kreis.
- Koordination von Domains und DNS. Einträge, Verifizierungen und Übergaben zwischen unserem Registrar und dem Entwicklungsteam.
- App-Store-Administration. Einrichtung von Entwicklerkonten, Geschäftsanmeldungen und Verifizierungsanforderungen für die beiden großen App-Stores.
- Betrieb von E-Mail-Marketing. Flussstruktur und Segmentierung innerhalb unserer E-Mail-Plattform (Willkommens-, Warenkorbabbruch- und Preisfall-Journeys). Text und Design bleiben in der Marketing-Spur; die Technik ist Ihre Aufgabe.
- Vertrags- und Einstellungswesen. Engagement-Unterlagen, Unterstützung bei der Einstellung und Verwaltung von Marken-Assets.
- Qualitätssicherungsprüfungen für kundenorientierte Builds und Unterstützung beim Website-Testing.
- Ein täglicher schriftlicher Bericht am Ende des Tages. Festes Format, nur Stichpunkte, jede Aussage durch einen Link oder Screenshot belegt. So sieht die Führungsebene Ihre Arbeit, behandeln Sie ihn daher als erstklassige Leistung.
IHRE ERSTEN 90 TAGE
- Tage 1 bis 30: Ihr täglicher Bericht kommt pünktlich an jedem Arbeitstag und ist klar formuliert. Sie haben unsere Anbieterlandschaft kartiert und die aktiven Nachverfolgungsfäden übernommen, ohne einen einzigen fallen zu lassen.
- Tage 31 bis 60: Sie haben mindestens zwei Anbietervergleichs-Memos erstellt, die zu einer Entscheidung geführt haben. Domain-, App-Store- und E-Mail-Plattform-Administration laufen über Sie. Nichts in Ihrem Bereich überrascht Ihren Manager.
- Tage 61 bis 90: Sie erkennen Lücken, bevor sie angesprochen werden, und Ihre Empfehlungen werden mit weniger Bearbeitungen genehmigt. Ihnen wird mehr anvertraut, weil Sie Beweise für alles vorgelegt haben, was Sie behauptet haben.
WIE WIR ARBEITEN
- Erkennen Sie Lücken und schlagen Sie eine Lösung vor. Wir suchen Leute, die den fehlenden Verantwortlichen, die fehlende Frist, den fehlenden Eskalationsweg bemerken und dies mit einem vorgeschlagenen Fix melden. Ein Problem ohne einen vorgeschlagenen nächsten Schritt zu melden, ist nur die halbe Arbeit.
- Standardmäßig proaktiv. Wenn eine Aufgabe abgeschlossen ist und der nächste Schritt offensichtlich ist, beginnen Sie damit. Fragen Sie zuerst, wenn die Aktion unumkehrbar, kostspielig oder extern sichtbar ist.
- Beweise statt Behauptungen. Nichts gilt als geliefert ohne Bestätigung von außen. Diese Regel ist nicht verhandelbar.
- Entwurf, dann Genehmigung. Alles, was ein Anbieter, Partner oder Mitglied sehen könnte, geht zuerst an Ihren Manager. Ihre Leistung ist eine Empfehlung, die zur Überprüfung bereit ist.
- Standardmäßig schriftlich, Synchronisation donnerstags. Die Arbeit findet in Asana mit klaren Verantwortlichen und Fälligkeitsterminen statt. Sie senden am Ende jedes Arbeitstages einen strukturierten schriftlichen Bericht, und einmal pro Woche halten wir ein Operations-Huddle mit eingeschalteter Kamera ab.
- Last aufnehmen, nicht weiterleiten. Eskalieren Sie, was wirklich Führung erfordert. Alles andere erledigen Sie und berichten darüber.
- Keine Wochenenden. Wir arbeiten nicht samstags oder sonntags und verlangen dies auch nicht von Ihnen. Fristen, die auf ein Wochenende fallen, werden verschoben.
- Direkte Kommunikation. Feedback ist hier scharf, spezifisch und auf die Arbeit gerichtet. Wenn Sie einen Manager wünschen, der Ihnen genau sagt, wo die Messlatte liegt, werden Sie es hier mögen.
BEWERBUNG
Bewerben Sie sich mit Folgendem. Bewerbungen, die diese Anweisungen ignorieren, werden nicht geprüft.
- Beginnen Sie Ihr Anschreiben mit dem Wort „Tailwind“ als allererstes Wort Ihrer Bewerbungsnotiz. So wissen wir, dass Sie die Anzeige gelesen haben.
- Ihr Lebenslauf (bevorzugt als PDF).
- Ein- bis Zwei-Minuten-Video. Ein Take, kein Skript, keine Schnitte, Kamera an. Ein Handy reicht aus. Wir bewerten nicht die Produktionsqualität, und eine polierte Bearbeitung zählt eher gegen Sie als für Sie. Zwei Minuten sind eine harte Obergrenze. Decken Sie drei Dinge ab: (1) Wer Sie sind, in etwa zwanzig Sekunden. Nicht Ihre Karrieregeschichte, die haben wir in Ihrem Lebenslauf. Wie Sie wirklich im Umgang sind. (2) Eine Situation, in der Ihnen jemand gesagt hat, Ihre Arbeit sei falsch oder nicht gut genug. Was sie gesagt haben, was Sie als Nächstes getan haben und was Sie jetzt anders machen würden. (3) Eine Frage, die Sie in Ihrer ersten Woche stellen würden, die Ihnen am meisten darüber verrät, wie dieses Unternehmen wirklich funktioniert. Wir sehen uns diese Videos vollständig an. Es ist der schnellste Weg zu sehen, wie Sie laut denken, und diese Rolle verbringt viel Zeit mit Live-Anbietergesprächen und einem wöchentlichen Huddle mit Kamera.
Zur Verifizierung: Ausgewählte Kandidaten unterzeichnen eine Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA) vor Tiefeninterviews, und der endgültige Kandidat durchläuft eine Identitätsprüfung vor der Einarbeitung. Diese Rolle beinhaltet den Zugriff auf sensible Systeme, und wir stellen entsprechend ein.
WERKZEUGE & FÄHIGKEITEN
Anbietermanagement · Schriftliches Englisch · Asana · E-Mail-Marketing-Ops · DNS & Domains · App-Store-Administration · QA & Testing · Recherche-Memos
Formalitäten: Angebotsschreiben, Dienstleistungsvertrag und NDA werden gemeinsam unterzeichnet. Travel Hack Ventures Inc. ist eine Gesellschaft nach Delaware-Recht.
VORAUSSETZUNGEN
- 4+ Jahre Erfahrung im operativen Bereich, Projektkoordination oder Executive Operations in einem Startup oder einem schlanken Unternehmen.
- Ausgezeichnetes schriftliches Englisch. Der Großteil Ihrer Arbeit ist schriftlich: Memos, Berichte, E-Mails an Anbieter. Ihr Schreiben ist Ihre Schnittstelle.
- Volle Verfügbarkeit Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Mitteleuropäische Zeit (eine Stunde Mittagspause). Prüfen Sie vor der Bewerbung, was dieses Zeitfenster für Sie bedeutet: etwa 12:30 bis 21:30 in Indien und 15:00 bis 24:00 auf den Philippinen während des europäischen Sommers, eine Stunde später im Winter.
- Schriftliche Arbeitsweise. Die Arbeit findet in einem Task-Manager statt (wir verwenden Asana), Entscheidungen werden schriftlich festgehalten, und Sie machen Fortschritte, ohne auf ein Meeting zu warten.
- Gewohnheit, Beweise zu liefern. Erledigt bedeutet gezeigt: ein Link, ein Screenshot, eine Bestätigung. Ein Entwurf ist ein Entwurf.
- Instinkt zum Abschließen von Schleifen. Sie verfolgen offene Punkte, bis sie extern bestätigt sind, und lassen niemals einen Faden stillschweigend sterben.
- Diskretion. Sie werden Anbieterkonditionen, Preislogik und Pläne vor der Markteinführung sehen. Sie halten diese intern und können nachweisen, dass Sie genau das getan haben.
WÜNSCHENSWERT
- Erfahrung in der Reisebranche oder bei Online-Reisebüros.
- Praktische Erfahrung mit einer E-Mail-Marketing-Plattform (Flows, Segmente, Grundlagen der Zustellbarkeit).
- Grundkenntnisse in DNS- und Domain-Management.
- Administration von App-Store-Entwicklerkonten (einer der beiden großen Plattformen).
- Erfahrung in der Markteinführung eines Produkts.
VERGÜTUNG & BEDINGUNGEN
- Vergütung: USD 850 bis 1,000 pro Monat, je nach Erfahrung. Festes monatliches Honorar, zuzüglich diskretionärer Leistungsprämien.
- Engagement: Freiberuflich, monatliche Abrechnung. Die Rolle selbst ist Vollzeit und fortlaufend, keine Projektarbeit.
- Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 CET, eine Stunde Mittagspause. Vollständig remote.
- Urlaub: 20 erworbene Tage pro Jahr plus 8 nationale Feiertage Ihres Wohnsitzlandes.
- Probezeit: Erste 6 Monate.
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