Vereinigte Staaten
The MITRE Corporation
Queensborough National Bank and Trust Co.
Systemingenieur I
Vereinigte Staaten
Augusta, Georgia, United States
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Über die Stelle
Der Systemingenieur I wird bei der Planung, Einleitung und Verwaltung der Technologie der Bank unterstützen. Diese Position ist verantwortlich für das Design, die Implementierung und die Wartung der Infrastruktur der IT-Systeme der Bank. Diese Rolle konzentriert sich auf die Gewährleistung des reibungslosen Betriebs von Hardware-, Software- und Netzwerkinstallationen. Der Stelleninhaber wird als Eskalationsressource für alle technischen Probleme fungieren.
Hauptverantwortlichkeiten
- Erfolgreiche Bearbeitung des internen Ticket-Verarbeitungssystems der Bank. Fungiert als Eskalationspunkt und stellt sicher, dass alle Probleme ordnungsgemäß bearbeitet werden.
- Verwaltung des Cloud-Telefonsystems, einschließlich Erstellung, Überwachung und Dokumentation aller Serviceanfragen für Ausfälle und Änderungen.
- Konfiguration, Verwaltung und Fehlerbehebung von LAN, WAN und anderen netzwerkbezogenen Komponenten.
- Zusammenarbeit mit dem Vorgesetzten, um technologische Bedürfnisse zu verstehen. Nutzung von Geschäfts-Know-how und Technologiepartnerschaften für Umzüge, Ergänzungen und Änderungen an der Umgebung.
- Verwaltung von Laptops und Desktops. Installation und Konfiguration von Betriebssystemen, Software und Hardwarekomponenten sowie Durchführung routinemäßiger Aufgaben durch klare Dokumentation von Design-, Wartungs- und Supportverfahren.
- Fehlerbehebung bei Benutzerproblemen mit Office 365 und Lösung oder Eskalation kritischer Microsoft-Supportprobleme.
- Unterstützung bei der Bereitstellung von Benutzerkonten, Lizenzierung, Berechtigungen und Zugriffsänderungen.
- Bereitstellung und Verwaltung von Office 365-Anwendungen auf den Geräten der Benutzer.
- Schulung von Benutzern in Office 365-Anwendungen und Bereitstellung fortlaufender Anleitung für Best Practices.
- Interaktion mit Lieferanten und Auftragnehmern zur Beschaffung von systembezogenen Produkten und Dienstleistungen.
- Bereitstellung von Orientierung und Schulung für Endbenutzer für alle geänderten und neuen Systeme.
- Zusammenarbeit mit Anwendungsbesitzern in der Bank zur Fehlerbehebung und Lösung verschiedener Probleme.
- Nutzung von Metriken zur Sammlung von Feedback, zur Anerkennung der Auswirkungen von Lösungen und zur Unterstützung von Maßnahmen zur Risikominderung.
- Identifizierung von Möglichkeiten zur Prozessverbesserung, um eine bessere Kundenerfahrung zu bieten und/oder operative Effizienz zu erzielen.
- Unterstützung bei Systembereitstellungen, Migrationen und Technologie-Refresh-Projekten.
- Befolgung etablierter Change-Management-Verfahren bei Produktionsänderungen.
- Agiert als unterstützendes Teammitglied und Verfechter der Queensborough-Marke sowohl intern als auch extern in der Gemeinschaft.
- Einhaltung aller Unternehmensrichtlinien und -verfahren, geltenden Gesetze und Vorschriften, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Bank Secrecy Act, den Patriot Act und das Office of Foreign Assets Control.
- Sonstige anfallende Aufgaben.
Technische Anforderungen
- Erforderliche Reise bis zu 50%.
- Microsoft Server 2019/2022-Kenntnisse
- Microsoft Office 365 (Mail SharePoint & Azure) Erfahrung
- 5+ Jahre Windows Systemadministration
- Erfahrung mit Virtualisierung
- Netzwerk-Fehlerbehebung und Erfahrung
- Wartung von Switches und Firewalls
- Körperliche Anforderungen
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