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Rithum

Technical Account Manager

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Überblick

Rithum™ ist das weltweit vertrauenswürdigste Handelsnetzwerk, das die Zusammenarbeit von Marken, Lieferanten und Einzelhändlern beschleunigt, um nahtlose E-Commerce-Erlebnisse zu ermöglichen. Wir bieten eine unübertroffene Plattform für Marken und Einzelhändler, die es ihnen ermöglicht, Wachstum zu beschleunigen, kanalübergreifende Abläufe zu optimieren, Produktangebote zu skalieren und Margen zu verbessern.

Heute vertrauen mehr als 40,000 Unternehmen auf Rithum, um ihr Geschäft über Hunderte von Kanälen auszubauen, was einem jährlichen GMV von über 50 Mrd. USD entspricht. Mit unseren Handels-, Marketing- und Lieferlösungen schaffen unsere Kunden optimierte Einkaufserlebnisse für Verbraucher von Anfang bis Ende.

Als Technical Account Manager (TAM) bieten Sie strategische technische Beratung und operative Unterstützung für Enterprise- und strategische Kunden während ihrer gesamten Zusammenarbeit mit Rithum. Sie ergänzen den Client Success Manager (CSM) und arbeiten eng zusammen, um technische Lösungen auf Geschäftsziele abzustimmen, eine nahtlose Kanalimplementierung sicherzustellen und langfristigen Erfolg durch Plattformoptimierung und skalierbare technische Strategien zu fördern. Diese Rolle erfordert starke Projektmanagementfähigkeiten, tiefes Produktwissen und die Fähigkeit, Vertrauen bei technischen Stakeholdern auf Kunden- und interner Seite aufzubauen.

Wie es ist, bei Rithum zu arbeiten

Wenn Sie Rithum beitreten, können Sie erwarten, mit klugen Risikobereiten, mutigen Kollaborateuren und neugierigen Köpfen zusammenzuarbeiten.

Als Teil des Rithum-Teams werden Sie geschätzt, unterstützt und einbezogen. Geleitet von einer transparenten Kultur und zugänglicher, nahbarer Führung bieten wir Karrieremöglichkeiten, die auf Ihre Ambitionen und Talente abgestimmt sind. Um sicherzustellen, dass Arbeit und Leben für Sie im Gleichgewicht sind, bieten wir auch eine Reihe von Ressourcen zur Unterstützung von Ihnen und Ihrer Familie an, darunter umfassende Leistungen und Wellnesspläne.

Bei Rithum werden Sie:

  1. Mit den führenden Marken und Einzelhändlern zusammenarbeiten.
  1. Mit leidenschaftlichen Fachleuten in Kontakt treten, die Sie bei Ihren Zielen unterstützen.
  1. An einer integrativen, einladenden Arbeitsatmosphäre teilnehmen.
  1. Arbeits- und Lebensgleichgewicht durch Remote-First-Arbeitsbedingungen, großzügige Freizeit und Wellness-Tage erreichen.
  1. Branchenwettbewerbsfähige Vergütung und Gesamtvergütungsleistungen erhalten.

Aufgaben

  1. Dienen Sie als konstanter wöchentlicher Ansprechpartner für den Kunden, verwalten Sie das tägliche operative Geschäft (BAU) und stellen Sie eine zeitnahe Ausführung durch persönliche Verantwortung, interne Zusammenarbeit und effektive Nutzung verfügbarer Ressourcen sicher.
  1. Entwickeln und überwachen Sie Strategien zur Kanalimplementierung, die den technischen Anforderungen der Kanäle und den Plattformfunktionen von Rithum entsprechen.
  1. Treiben Sie taktische Ausführungsstrategien über die Rithum-Plattform voran, einschließlich operativer Workflows und kommerzieller Hebel wie Preisgestaltung, Aktionsplanung und algorithmische Optimierung, um die Sichtbarkeit zu erhöhen und die Umsatzkonversion zu maximieren.
  1. Führen Sie technische Überprüfungen durch, identifizieren Sie Optimierungsbereiche und bieten Sie zukunftsorientierte Empfehlungen, die auf die Ziele des Kunden abgestimmt sind.
  1. Agieren Sie als vertrauenswürdiger technischer Berater, der Kunden hilft, Hindernisse zu überwinden und durch den effektiven Einsatz der Lösungen von Rithum einen Mehrwert zu erzielen.
  1. Verantworten Sie die Lösung komplexer technischer Probleme in Zusammenarbeit mit den Produkt-, Engineering- und Client Success Engineering-Teams.
  1. Stellen Sie die Kommunikation zwischen den technischen Teams des Kunden und den internen Teams von Rithum sicher, um gegenseitiges Verständnis und eine reibungslose Ausführung zu gewährleisten.
  1. Unterstützen Sie die technische Roadmap-Planung, die Einführung von Funktionen und Feedbackschleifen zu Produkten mit strategischen Kunden.
  1. Pflegen Sie tiefgreifende Kenntnisse der Plattformfunktionalität, der Datenflüsse und der aufkommenden Fähigkeiten.

Qualifikationen

Mindestqualifikationen

  1. 2+ Jahre Erfahrung im technischen Account Management, in der Implementierung, im Lösungs-Engineering oder im E-Commerce in einer B2B SaaS-Umgebung oder in einer Marktplatzrolle bei einer Marke oder einem Einzelhändler.
  1. Nachgewiesene Erfahrung in der Unterstützung von Enterprise- oder strategischen Kunden bei der technischen Einführung, Plattformintegration und laufenden Optimierung.
  1. Starke Kenntnisse im Umgang mit Excel.
  1. Grundlegendes Verständnis der Kanalanforderungen, Datenzuordnung und Feed-Architektur.
  1. Nachgewiesene Fähigkeit, technische Projekte zu managen und effektiv mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern zu kommunizieren.
  1. Nachgewiesene Kompetenz im Umgang mit Microsoft Copilot und Komfort bei der Nutzung KI-gestützter Tools in täglichen Arbeitsabläufen, mit anhaltendem Interesse an neuen Technologien.
  1. Kenntnisse in Plattformen wie Salesforce, JIRA oder ähnlichen Workflow-/Projektverfolgungstools.
  1. Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten mit Fokus auf Ursachenanalyse und -behebung.
  1. Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.

Bevorzugte Qualifikationen

  1. Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen, Informatik oder einem verwandten technischen Bereich.
  1. 3+ Jahre in den Bereichen Technical Account Management, Solution Engineering oder Implementierung.
  1. Erfahrung im E-Commerce oder mit Produktdatenplattformen.
  1. Erfahrung in der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams und im Umgang mit komplexen Stakeholder-Umgebungen.
  1. Vertrautheit mit SaaS-Bereitstellungsmodellen und skalierbarem Systemdesign.
  1. Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Enterprise- oder strategischen Kunden im Bereich E-Commerce oder Einzelhandelstechnologie.

Reiseanforderungen

Bis zu 10%.

Sonstige Pflichten

Bitte beachten Sie, dass diese Stellenbeschreibung nicht dazu bestimmt ist, eine umfassende Liste von Aktivitäten, Pflichten oder Verantwortlichkeiten zu enthalten, die für den Mitarbeiter bei dieser Stelle erforderlich sind. Pflichten, Verantwortlichkeiten und Aktivitäten können jederzeit mit oder ohne Vorankündigung geändert werden.

Rithum ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir sind bestrebt, ein Umfeld gegenseitigen Respekts zu schaffen, in dem allen Bewerbern und Teammitgliedern gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen, unabhängig von Rasse, Religion, Hautfarbe, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter, nicht disqualifizierender körperlicher oder geistiger Behinderung, nationaler Herkunft, Veteranenstatus oder einem anderen geschützten Merkmal. Alle Anstellungen werden auf der Grundlage von Qualifikationen, Verdiensten und geschäftlichen Erfordernissen entschieden.

Wir sind bestrebt, im Einklang mit dem Gesetz angemessene Vorkehrungen für qualifizierte Bewerber zu treffen. Wenn Sie während des Vorstellungsgesprächs aufgrund einer medizinischen Erkrankung Unterstützung benötigen oder Hilfe beim Zugriff auf unsere Website oder beim Ausfüllen des Bewerbungsverfahrens benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie das Formular für die Anforderung von Vorkehrungen ausfüllen. Ihr Komfort und Ihre Zugänglichkeit sind uns wichtig, und wir sind hier, um eine reibungslose Erfahrung zu gewährleisten, während Sie Möglichkeiten bei unserem Team erkunden.

Leistungen

  • Erweiterte private Krankenversicherung und ein Gesundheitskostenerstattungsplan.
  • Lebensversicherung & Invaliditätsleistungen.
  • Betriebliche Altersvorsorge mit 4% Arbeitgeberzuschuss
  • Attraktives Urlaubspaket mit 25 Tagen bezahltem Urlaub (PTO), 8 vom Unternehmen bezahlten Feiertagen, 2 bezahlten flexiblen Feiertagen (neu in 2026!), 10 bezahlten Krankheitstagen, 2 Wellness-Tagen und 1 bezahltem Tag für ehrenamtliche Tätigkeit
  • 45/Monat Aufwandsentschädigung für Internet bei Remote-Arbeit.
  • Zugang zu Tools zur Unterstützung Ihres Wohlbefindens, wie der Calm App und einem Mitarbeiterunterstützungsprogramm.
  • Stipendium für berufliche Weiterentwicklung und Lern- und Entwicklungsangebote, die Ihnen helfen, die Fähigkeiten und Kontakte aufzubauen, die Sie für Ihre Karriere benötigen.
  • Abgleich von Spendenbeiträgen pro Teammitglied.

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