Kanada
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Safety Codes Council
IT-Support-Spezialist
Kanada
Edmonton, Alberta, Canada
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ÜBER DIE ROLLE
KARRIERE MIT PERSPEKTIVE BAUEN WIR HIER
Beim Safety Codes Council ("dem Rat") ist es unsere Leidenschaft, Alberta zu einem sicheren Ort zum Leben, Arbeiten und Spielen zu machen. Als eigenfinanzierte, unabhängige Aufsichtsorganisation bieten wir durch Bildung, Anleitung, Unterstützung und Zusammenarbeit mit Branchenexperten und Partnern Aufsicht über technische Disziplinen und das Sicherheitscodesystem Albertas.
Was uns auszeichnet, ist nicht nur das, was wir tun, sondern wie wir es tun. Unsere Mitarbeiter stehen im Mittelpunkt unserer Organisation, und wir haben eine Kultur aufgebaut, die die Arbeit sowohl sinnvoll als auch lohnend macht. Wir engagieren uns dafür, Ihr Karrierewachstum und Ihr allgemeines Wohlbefinden zu unterstützen und Ihnen die Werkzeuge und Möglichkeiten zu bieten, die Sie benötigen, um beruflich und persönlich erfolgreich zu sein, sich zu entwickeln und zu gedeihen.
Sind Sie die Person, an die sich die Leute wenden, wenn die Technologie nicht mitspielt? Macht es Ihnen Spaß, Probleme zu beheben, herauszufinden, was wirklich vor sich geht, und Menschen dabei zu helfen, wieder ihre beste Arbeit zu leisten?
Wir suchen einen IT-Support-Spezialisten für unser IT- & Cybersicherheits-Team.
In dieser Rolle bieten Sie dem Rat technologieübergreifende Unterstützung aus erster Hand und tragen gleichzeitig dazu bei, ein zuverlässiges, sicheres und einfach zu bedienendes Technologieerlebnis für Mitarbeiter zu schaffen. Sie beheben technische Probleme, verwalten Microsoft 365 und Endpunkte, verwalten Geräte während ihres gesamten Lebenszyklus, unterstützen Cybersicherheitsmaßnahmen und helfen uns, die Bereitstellung von Technologiediensten kontinuierlich zu verbessern.
Wir suchen zwei IT-Support-Spezialisten (eine unbefristete und eine 12-monatige befristete Stelle mit der Möglichkeit der Verlängerung) für unser Team. Wir suchen jemanden mit einer soliden Grundlage in der IT, der unabhängig in verschiedenen Situationen arbeiten kann. Sie müssen nicht alles wissen. Sie müssen neugierig, einfallsreich, engagiert für exzellenten Service und damit vertraut sein, wann Sie etwas selbstständig lösen und wann Sie andere hinzuziehen müssen.
HAUPTAUFGABEN
- Übernehmen Sie die Verantwortung für die Technologiebedürfnisse der Mitarbeiter vom ersten Kontakt bis zur Lösung, hören Sie zu, um das Bedürfnis zu verstehen, kommunizieren Sie klar und halten Sie die Mitarbeiter auf dem Laufenden.
- Diagnose und Behebung von Hardware-, Software-, Anwendungs-, Konnektivitäts-, Zugriffs- und Geräteproblemen.
- Bereitstellung, Konfiguration, Wartung, Sicherung, Fehlerbehebung und Stilllegung von Laptops, Mobilgeräten und Peripheriegeräten unter genauer Führung von Beständen und Aufzeichnungen.
- Verwaltung von Microsoft 365-Benutzerkonten, Lizenzen, Postfachdelegationen, Gruppen, Berechtigungen und Zugriffen.
- Unterstützung von Endpunktschutz, Schwachstellenmanagement, Patching, Gerätehärtung, Sicherheitskonformität, Überwachung, Dokumentation und Mitarbeitersensibilisierung.
- Verwaltung von Technologie-Assets über ihren gesamten Lebenszyklus, einschließlich Garantien, Ersatz, Evergreen, sicheres Löschen, Mitarbeiterverkäufe, Recycling und Entsorgung.
- Unterstützung beim Technologieeinkauf, bei Softwareverlängerungen, bei der Koordination mit Anbietern und bei zugehörigen operativen Aufzeichnungen.
- Blicken Sie über einzelne Tickets hinaus, um Muster, wiederkehrende Reibungspunkte und Grundursachen zu identifizieren; verbessern Sie Prozesse, dokumentieren und teilen Sie Lösungen und helfen Sie, wiederkehrende Probleme zu vermeiden.
- Aufbau von Kenntnissen über die Geschäftsanwendungen des Rates, um eine effektive Supportabdeckung zu gewährleisten und den Mitarbeitern bei technologiebezogenen Anforderungen zu helfen.
KENNTNISSE, FÄHIGKEITEN UND EIGENSCHAFTEN
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, benötigen Sie ein Diplom oder einen Abschluss in Informationstechnologie, Computersystemen, Netzwerkadministration, Cybersicherheit oder einem verwandten Bereich. Eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und relevanter Erfahrung wird ebenfalls berücksichtigt. Zusätzlich bringen Sie etwa 2 bis 5 Jahre relevante Erfahrung in IT-Support, Systemunterstützung, Endpunktverwaltung oder einer ähnlichen Technologierolle mit.
Sie bringen außerdem mit:
- Erfahrung in der eigenständigen Fehlerbehebung bei einer Vielzahl von Hardware-, Software-, Konnektivitäts-, Zugriffs- und Anwendungsproblemen.
- Erfahrung in der Bereitstellung, Konfiguration, Sicherung, Wartung und Fehlerbehebung von Windows-Endpunkten während ihres gesamten Lebenszyklus.
- Praktische Erfahrung in der Verwaltung von Microsoft 365, einschließlich Konten, Lizenzen, Postfächern, Gruppen, Berechtigungen und Zugriffen.
- Erfahrung in der Anwendung von Cybersicherheitsmaßnahmen wie Endpunktschutz, Patching, Gerätehärtung, Behebung von Schwachstellen und Sicherheitskonformität.
- Starke Problemlösungs- und Urteilsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten, Ihren Ansatz anzupassen und zu erkennen, wann eine Eskalation angebracht ist.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Servicefähigkeiten, mit der Fähigkeit zuzuhören, technische Informationen klar zu erklären, Verantwortung zu übernehmen und Verpflichtungen einzuhalten.
- Neugier und Engagement für das Lernen, das Teilen von Wissen und die kontinuierliche Verbesserung von Technologiediensten und der Mitarbeitererfahrung.
- Starke Organisation, Liebe zum Detail, Dokumentation, Initiative, Verantwortungsbewusstsein und Zusammenarbeit.
Von Vorteil sind:
- Erfahrung mit Endpunktverwaltung, IT-Ticketing, Inventarisierung, Schwachstellenmanagement oder Sicherheitsplattformen.
- Erfahrung mit SharePoint oder Microsoft Lists, Geschäftsanwendungen, Softwarelizenzierung, Beschaffung oder Anbieterkoordination.
- Eine relevante Microsoft-, CompTIA-, ITIL- oder Cybersicherheitszertifizierung.
WAS WIR BIETEN
Ein wettbewerbsfähiges Grundgehalt, das Ihre Ausbildung und Erfahrung berücksichtigt.
Zusätzlich zu persönlichen Tagen und drei Wochen Urlaub bieten wir stolz ein umfassendes Leistungspaket.
Profitieren Sie von 100% vom Arbeitgeber bezahlter Kranken- und Zahnversicherung sowie einem jährlichen Gesundheits- und Lifestyle-Guthaben. Wir investieren auch in Ihre Zukunft mit finanzieller Unterstützung für die berufliche Weiterentwicklung und einem flexiblen, passenden Altersvorsorgeplan.
Unser hybrides Arbeitsmodell ist auf Ausgewogenheit ausgelegt, mit monatlichen Zulagen zur Unterstützung der Fernarbeit und der Zusammenarbeit im Büro mittwochs und donnerstags.
Diese Vollzeitstelle (36.25 Stunden/Woche, Montag-Freitag) befindet sich in unserem Büro in der Innenstadt von Edmonton.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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