Scotiabank

Data Platform Operations Engineer

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Über die Stelle

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Anforderungs-ID: 261363

Standort(e): Kanada : Ontario : Toronto

Bei Scotiabank schätzen wir die einzigartigen Fähigkeiten und Erfahrungen, die jeder Einzelne in die Bank einbringt, und sind bestrebt, ein integratives und zugängliches Umfeld für alle zu schaffen und aufrechtzuerhalten. Wenn Sie eine Unterkunft (einschließlich, aber nicht beschränkt auf eine zugängliche Interviewumgebung, Dokumente in alternativem Format, einen ASL-Dolmetscher oder unterstützende Technologie) während des Einstellungs- und Auswahlverfahrens benötigen, informieren Sie bitte unser Rekrutierungsteam. Wenn Sie technische Unterstützung benötigen, klicken Sie bitte hier scotiabank.com/careers/en/careers/technical-support-for-applicants.html. Kandidaten müssen sich direkt online bewerben, um für diese Rolle berücksichtigt zu werden. Wir danken allen Bewerbern für ihr Interesse an einer Karriere bei Scotiabank; jedoch werden nur die Kandidaten kontaktiert, die für ein Vorstellungsgespräch ausgewählt werden.

Treten Sie einem zielorientierten, gewinnenden Team bei, das sich Ergebnissen verschrieben hat, in einer integrativen und leistungsstarken Kultur.

Der Data Platform Operations Engineer spielt eine entscheidende Rolle innerhalb der Enterprise Data & AI Technology Organisation – einer der wichtigsten unternehmensweiten strategischen Initiativen von Scotiabank. Diese Organisation treibt datengesteuerte Entscheidungsfindung, KI-Innovation und Technologiemodernisierung im gesamten Bankwesen voran.

Der Data Platform Operations Engineer arbeitet unter der Anleitung von leitenden Ingenieuren und Plattformleitern, um die Betriebszuverlässigkeit unserer Data & AI-Plattformen aufrechtzuerhalten. Diese Rolle konzentriert sich auf die Überwachung von Alarmen und Dashboards, die Durchführung routinemäßiger Betriebs- und Wartungsaufgaben anhand vordefinierter SOPs/Runbooks, die Triage und Eskalation von Vorfällen sowie die Bereitstellung von Bereitschaftsdiensten außerhalb der Geschäftszeiten auf Rotationsbasis. Sie werden mit Teams wie IAM, Netzwerk, Cloud Ops, Sicherheit und Kundenteams zusammenarbeiten, um Probleme zu lösen und die Plattform stabil, sicher und verfügbar zu halten.

Ist diese Rolle die richtige für Sie? In dieser Rolle werden Sie

  1. Überwachung & Alarmreaktion: Überwachen Sie Dashboards und Alarme (Azure Monitor/Log Analytics, Databricks und Plattform-Tools), validieren Sie Signal vs. Rauschen und ergreifen Sie Erstmaßnahmen gemäß SOPs.
  1. Incident-Triage & Eskalation: Triage Sie Incidents, indem Sie Protokolle/Metriken sammeln, die wahrscheinlichen Auswirkungen identifizieren, Ergebnisse dokumentieren, genehmigte Behebungsschritte ausführen und an On-Call-Leiter oder SMEs mit klarem Kontext eskalieren.
  1. SOP-gestützte Wartung: Führen Sie routinemäßige Wartungsaufgaben aus vordefinierten Runbooks durch (z. B. operative Prüfungen, Zertifikat-/Geheimnisrotationen nach Anweisung, Bereinigungsaktivitäten, grundlegende Plattformvalidierung, Überprüfung des Zustands geplanter Aufträge).
  1. Ticketbearbeitung & Anforderungsabwicklung: Bearbeiten Sie Anfragen aus Service-Warteschlangen, befolgen Sie Standardverfahren für gängige Anfragen (Zugriffsanfragen, Konnektivitätsvalidierung, Onboarding-Schritte für Arbeitsbereiche) und stellen Sie sicher, dass Anfragen innerhalb der vereinbarten SLAs abgeschlossen und kommuniziert werden.
  1. Operative Kommunikation: Stellen Sie zeitnahe und genaue Updates während Incidents und Wartungsaktivitäten bereit, einschließlich Status, nächste Schritte und Übergaben, unter Verwendung etablierter Kommunikationskanäle und Vorlagen.
  1. Zuverlässigkeit & Kontinuierliche Verbesserung: Identifizieren Sie wiederkehrende Probleme und operative Schwachstellen, schlagen Sie Verbesserungen für Alarme/Runbooks vor und tragen Sie zu Post-Incident-Aktionen bei (z. B. Aktualisierung von SOPs, Hinzufügen von Überwachungsabdeckung).
  1. Dokumentation & Wissensmanagement: Pflegen Sie klare operative Dokumentationen, stellen Sie sicher, dass Runbooks aktuell sind, und erfassen Sie gewonnene Erkenntnisse, um das Onboarding zu verbessern und die Lösungszeit zu verkürzen.
  1. Bereitschaftsdienst außerhalb der Geschäftszeiten (Rotation): Nehmen Sie an Rotationen außerhalb der Geschäftszeiten/Bereitschaftsdiensten teil und führen Sie genehmigte Reaktionsmaßnahmen durch, eskalieren Sie bei Bedarf, um die Ziele der Betriebszuverlässigkeit zu erreichen.

Mindestanforderungen

Haben Sie die Fähigkeiten, die Sie für diese Rolle benötigen? Wir würden uns freuen, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, wenn Sie Folgendes haben

  1. 2 Jahre Erfahrung im IT-Betrieb, im Produktionssupport oder in einer ähnlichen Support-Rolle.
  1. Grundlegende Kenntnisse von Cloud-Konzepten (Azure bevorzugt): Grundlagen der Identitäts-/Zugriffsverwaltung, Netzwerkgrundlagen und wie man Cloud-Portale und Protokolle navigiert.
  1. Sicherer Umgang mit der Überwachung von Alarmen/Dashboards und der Fehlerbehebung mithilfe von Protokollen und Metriken (Azure Monitor/Log Analytics oder ähnliche Tools).
  1. Grundlegende Skripting-Fähigkeiten (Python, Bash oder PowerShell) zum Ausführen von Betriebsüberprüfungen oder zur Automatisierung einfacher repetitiver Aufgaben.
  1. Starke Kommunikations- und Kundenbetreuungsmentalität: Fähigkeit, klare Updates zu geben, SOPs präzise zu befolgen und effektiv zu eskalieren.
  1. Bereitschaft zur Teilnahme an Bereitschaftsdiensten außerhalb der Geschäftszeiten/On-Call-Rotationen nach Bedarf.
  1. Erfahrung mit Datenplattformen (Databricks, Spark, SQL Warehouses oder ähnliches) ist von Vorteil; schnelle Lernfähigkeit ist unerlässlich.
  1. Vertrautheit mit ITIL-ähnlichen Incident- und Change-Prozessen (Ticketing, Triage, Dokumentation und Übergaben) ist von Vorteil.
  1. Ein Abschluss/Diplom in Informatik, Ingenieurwesen, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich wird bevorzugt (oder gleichwertige praktische Erfahrung).

Was ist für Sie drin?

  • Vielfalt, Gerechtigkeit, Inklusion & Verbundenheit – Wir bemühen uns, eine integrative Kultur zu schaffen, in der jeder Mitarbeiter befähigt wird, sein volles Potenzial auszuschöpfen, für das, was er ist, respektiert wird und durch vorurteilsfreie Praktiken und integrative Werte bei Scotiabank einbezogen wird. Wir fördern Vielfalt und bieten allen Mitarbeitern die Möglichkeit, durch unsere verschiedenen Employee Resource Groups (ERGs), die sich über verschiedene Geschlechtsidentitäten, Ethnien, Rassen, Altersgruppen, Fähigkeiten und Veteranen erstrecken, zu lernen, zu wachsen und teilzunehmen.
  • Barrierefreiheit und Arbeitsplatzunterkünfte – Wir schätzen die einzigartigen Fähigkeiten und Erfahrungen, die jeder Einzelne in die Bank einbringt, und sind bestrebt, ein integratives und zugängliches Umfeld für alle zu schaffen und aufrechtzuerhalten. Scotiabank identifiziert, beseitigt und verhindert weiterhin Barrieren, damit wir ein vielfältiges und integratives Umfeld aufbauen und gleichzeitig die Barrierefreiheitsanforderungen erfüllen können.
  • Weiterbildung durch Online-Kurse, bereichsübergreifende Entwicklungsmöglichkeiten und Studienbeihilfen.
  • Wettbewerbsfähiges Belohnungsprogramm, einschließlich Bonus, flexible Urlaubsregelungen, persönliche Tage, Krankheitstage und Leistungen, die ab dem ersten Tag beginnen.
  • Dynamisches Ökosystem – Kostenloser Tee & Kaffee, universelle Waschräume und viel Platz für Teamkollaboration.
  • Community Engagement – Unabhängig davon, von wo aus Sie arbeiten möchten, bieten wir Möglichkeiten für Community Engagement & Zugehörigkeit mit unseren verschiedenen Programmen.

Scotiabank ist eine führende Bank in Amerika. Geleitet von unserem Zweck: "für jede Zukunft", helfen wir unseren Kunden, ihren Familien und ihren Gemeinden durch eine breite Palette von Beratung, Produkten und Dienstleistungen, einschließlich Privat- und Geschäftskundenbanking, Vermögensverwaltung und Private Banking, Corporate und Investment Banking sowie Kapitalmärkten, erfolgreich zu sein.

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