Deutschland
ALTEN
SEEBURGER AG
Support Engineer (all genders) - Köthen
Deutschland
Köthen (Anhalt), Saxony-Anhalt, Germany
DEINE AUFGABEN
- Deine Hauptaufgabe ist der Produkt-Support für unsere Business Integration Suite. Hierzu gehören unter anderem die Erfassung und Klassifizierung von Supportfällen
- Du löst Supportfälle eigenständig oder gemeinsam mit dem 3rd Level Support
- Du behebst aber nicht nur Fehler, sondern verbesserst auch gemeinsam mit dem Kunden durch entsprechendes Problem-Management den Betrieb der SEEBURGER-Lösungen
- Für unsere Premium-Kunden übernimmst du die Rolle des Designated Support Engineers und stellst durch eine enge Zusammenarbeit mit dem Kunden eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicher
- Neben dem klassischen Produkt-Support unterstützt du das Support Team bei Software Updates, Systemanalysen und Projekten im Service-Umfeld
DEIN PROFIL
- Du bringst ein gutes IT-Basiswissen mit (Netzwerk, Betriebssystem, ERP-Anwenderkenntnisse)
- Du stehst auf dem Fundament einer soliden Ausbildung, z.B. IHK-Abschluss Fachinformatik, Studium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare QualifikationenKenntnisse in der IT-Administration, dem System- oder Anwendungssupport
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Idealerweise bist du mit dem EDI\B2B, MFT, EAI und API-Umfeld vertraut und kennst dich mit Kommunikationsprotokollen, Server-Betriebssystemen, Applikationsservern und Datenbanken aus
UNSERE BENEFITS
- Flexibles Arbeiten: Vertrauensarbeitszeit, Remote Work und bis zu 20 Tagen Möglichkeit zur Workation
- Urlaub & Freizeit: 30 Urlaubstage sowie Extra-Tage für dein Ehrenamt und an deinem Geburtstag hast du frei
- Finanzielle Extras: Weihnachtsgeld, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Kinderbetreuungszuschuss, Bike-Leasing, Deutschlandticket, steuerfreie Sachbezüge über Edenred und private Unfallversicherung
- Weiterbildung: Digitale Lernplattformen, interne und externe Schulungsangebote
- EGYM Wellpass: Zugang zu tausenden Sport- und Wellnessangeboten
- Gesundheit & Wohlbefinden: Stressprävention, Gesundheitstage, Impfungen, Ruhe- und Aktivraum
- Events & Teamspirit: Sommer- und Winterfeiern, Afterworks, Sportgruppen, eigene Band sowie Teilnahme an Events wie dem B2Run
KONTAKT RECRUITING
Yacine Adjir
recruiting@seeburger.com [tel:+497252962240]
LinkedIn linkedin.com/in/yacine-adjir-3696181a9/ - XING xing.com/profile/Yacine_Adjir2/web_profiles
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