Deutschland
ALTEN
SEEBURGER AG
Support Engineer (m/w/d) - Köthen
Deutschland
Köthen (Anhalt), Saxony-Anhalt, Germany
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IHRE AUFGABEN
- Ihre Hauptaufgabe ist der Produkt-Support für unsere Business Integration Suite. Dies umfasst unter anderem die Erfassung und Klassifizierung von Supportfällen.
- Sie lösen Supportfälle eigenständig oder gemeinsam mit dem 3rd-Level-Support.
- Sie beheben nicht nur Fehler, sondern arbeiten mit dem Kunden gemeinsam daran, den Betrieb von SEEBURGER Lösungen durch angemessenes Problemmanagement zu verbessern.
- Für unsere Premiumkunden übernehmen Sie die Rolle des Designated Support Engineers und stellen durch eine enge Zusammenarbeit mit dem Kunden eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicher.
- Neben dem klassischen Produkt-Support unterstützen Sie das Support-Team bei Software-Updates, Systemanalysen und Projekten im Service-Umfeld.
IHR PROFIL
- Sie verfügen über eine solide Basis in IT-Grundlagen (Netzwerke, Betriebssysteme, ERP- Anwenderkenntnisse)
- Sie haben eine fundierte Ausbildung, z. B. IHK-Abschluss als Fachinformatiker/in, ein Studium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikationen
- Kenntnisse in der IT-Administration, im System- oder Anwendungs-Support
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Idealerweise sind Sie mit der EDI/B2B, MFT, EAI und API-Umgebung vertraut und haben Erfahrung mit Kommunikationsprotokollen, Server-Betriebssystemen, Applikationsservern und Datenbanken
UNSER ANGEBOT
- Flexible Arbeit: Vertrauensarbeitszeit, Remote-Arbeit und bis zu 20 Tage Workation
- 30 Urlaubstage sowie Zusatzurlaub für Ihr Ehrenamt und Sie erhalten Ihren Geburtstag frei
- Finanzielle Extras: Weihnachtsgeld, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Kinderbetreuungszuschuss, Fahrradleasing, Deutschlandticket, steuerfreie Benefits über Edenred und eine private Unfallversicherung
- Weiterbildung: Digitale Lernplattformen, interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- EGYM Wellpass: Zugang zu tausenden Sport- und Wellnessangeboten
- Gesundheit & Wohlbefinden: Stressprävention, Gesundheitstage, Impfungen, Entspannungs- und Aktivitätsräume
- Events & Teamgeist: Sommer- und Winterfeste, After-Work-Events, Sportgruppen, unsere eigene Band und Teilnahme an Events wie dem B2Run
KONTAKT RECRUITING
Yacine Adjir recruiting@seeburger.com [tel:+497252962240] LinkedIn linkedin.com/in/yacine-adjir-3696181a9/ - XING xing.com/profile/Yacine_Adjir2/web_profiles
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