ServiceNow

09.10.2026

Senior Staff Inbound Product Manager

Vereinigte Staaten

Mountain View, California, United States

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Unternehmensbeschreibung

Alles begann, als der Ingenieur Fred Luddy einen Code schrieb, der eine mühsame Aufgabe für seine Kollegin Phyllis automatisierte. Sie weinte vor Freude. Dieser Moment inspirierte Fred dazu, ein Unternehmen zu gründen, das genau das für jeden tun könnte – Menschen von Routineaufgaben zu befreien, damit sie sich auf sinnvolle Arbeit konzentrieren können. Heute ist ServiceNow der KI-Kontrollturm für die Neuerfindung von Unternehmen. Unsere ServiceNow KI-Plattform bringt jede KI, jede Datenquelle und jeden Workflow zusammen – und hilft 85% der Fortune 500®-Unternehmen, intelligenter, schneller und besser zu arbeiten. Wir bauen eine KI-native Kultur auf, in der Technologie und Talent gemeinsam unaufhaltsam sind. Und wir stehen erst am Anfang.

Kommen Sie zu uns und helfen Sie dabei, KI für Menschen nutzbar zu machen.

Stellenbeschreibung

Das erwartet Sie in dieser Rolle:

Sie leiten die Produktstrategie, die uns auf Erfolgskurs bringt, während wir ein Umsatzwachstum von über 10 Mrd. USD anstreben.

Sie kommunizieren Produktprioritäten und schaffen Konsens.

Sie übernehmen Verantwortung als engagierte Führungskraft, die sich dem Ergebnis verpflichtet fühlt, unabhängig von der Rolle oder organisatorischen Grenzen.

Sie arbeiten mit mehreren Teams zusammen, um Projekte durch die Entwicklung zu führen und hochwertige Produkte zum Leben zu erwecken.

Sie bleiben bei KI-Produkttrends und -Forschung am Puls der Zeit und verwandeln bahnbrechende Entwicklungen in strategische Produktentscheidungen und differenzierte Funktionen.

Sie integrieren Usability-Studien, Forschungsergebnisse und Marktanalysen in die Produktanforderungen, um die Benutzerzufriedenheit zu steigern.

Sie übersetzen komplexe Probleme in leicht verständliche Anforderungen und liefern Lösungen.

Sie entwickeln multimodale Kommunikationsstrategien, die ein klares Verständnis für die Bedürfnisse verschiedener Zielgruppen vermitteln.

Sie steuern die Förderung von Initiativen über verschiedene Teamgruppen hinweg und verfügen über die Fähigkeit, innerhalb und außerhalb Ihres Teams Einfluss zu nehmen.

Qualifikationen

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, verfügen Sie über:

Erfahrung in der Nutzung oder kritischen Auseinandersetzung mit der Integration von KI in Arbeitsprozesse, bei der Suche nach Lösungen oder der Problemlösung. Dies kann die Nutzung von KI-gestützten Tools, die Automatisierung von Workflows, die Bewertung von KI-generierten Erkenntnissen oder die Untersuchung der potenziellen Auswirkungen von KI auf die Funktion oder Branche umfassen.

12+ Jahre Erfahrung im Software-Produktmanagement.

Starke Priorisierungsfähigkeiten und die Disziplin, sich auf wirkungsvolle Aktivitäten zu konzentrieren.

Erfahrung in der Definition und Erfassung von Produktanforderungen sowie deren Überführung in eine Produkt-Roadmap.

Tiefe Neugier auf Kundenbedürfnisse sowie eine nachgewiesene Erfolgsbilanz beim Aufbau von Kundenbeziehungen und der Bereitstellung kundenorientierter Lösungen.

Erfahrung in der Steuerung der Lösungsentwicklung durch ganzheitliche Lösungsansätze.

Fähigkeit, als Teamleiter zu fungieren und Mitarbeiter auf niedrigeren Ebenen zu coachen.

Nachgewiesene Erfahrung in der Bereitstellung von 1+ KI-nativen Produkten von der Konzeption bis zur Produktionsskalierung.

Fundierte Kenntnisse der Model Context Protocol (MCP)-Architektur, des Serverdesigns und der MCP-basierten Systemorchestrierung.

Verständnis von Agent-to-Agent (A2A) Kommunikationsprotokollen und dem Design von Multi-Agenten-Workflows.

Praktische Vertrautheit mit LLM-Fähigkeiten, Einschränkungen, Halluzinationsmustern und den Kompromissen beim Prompt Engineering.

Erfahrung in der Architektur von Produktlösungen über mehrere Plattformen oder APIs hinweg (nachgewiesene Fähigkeit, Abhängigkeiten, Übergabepunkte und Datenflüsse zu durchdenken).

Fundierte Kenntnisse der HR-Technologielandschaft.

Fähigkeit zur Bewertung von KI/LLM-Fähigkeiten von Anbietern, Datenqualität und Bereitschaft für agentische Workflows.

Erfahrung mit verbrauchsabhängigen Preismodellen oder Token-basierter Ökonomie bei KI-Produkten.

FD21

Für Positionen an diesem Standort bieten wir ein Grundgehalt von 190.900 USD bis 334.100 USD, zuzüglich Aktienoptionen (sofern zutreffend), variabler Vergütung/Anreizen und Sozialleistungen. Vertriebspositionen bieten in der Regel eine wettbewerbsfähige Anreizvergütungsstruktur (On Target Earnings, OTE). Bitte beachten Sie, dass das angegebene Grundgehalt ein Richtwert ist und die individuelle Gesamtvergütung auf Faktoren wie Qualifikationen, Qualifikationsniveau, Kompetenzen und Arbeitsort basiert. Wir bieten außerdem Gesundheitspläne, einschließlich flexibler Ausgabenkonten, einen 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss, ESPP, Spendenabgleich, einen flexiblen Urlaubsplan und Programme für Familienurlaub.

Die Vergütung basiert auf dem geografischen Standort, an dem die Stelle angesiedelt ist, und kann sich je nach Arbeitsort ändern.

Zusätzliche Informationen

Arbeitsmodelle

Wir gehen mit Flexibilität und Vertrauen an unsere verteilte Arbeitswelt heran. Arbeitsmodelle (flexibel, remote oder im Büro erforderlich) sind Kategorien, die ServiceNow-Mitarbeitern je nach Art ihrer Arbeit und ihrem zugewiesenen Arbeitsort zugewiesen werden. Erfahren Sie hier mehr. Um die Eignung für ein Arbeitsmodell zu bestimmen, kann ServiceNow die Entfernung zwischen Ihrem Hauptwohnsitz und dem nächstgelegenen ServiceNow-Büro mithilfe eines Drittanbieters bestätigen.

Chancengleichheit

ServiceNow ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, Geschlechtsidentität, Veteranenstatus oder einer anderen gesetzlich geschützten Kategorie für eine Anstellung in Betracht gezogen. Darüber hinaus werden alle qualifizierten Bewerber mit Vorstrafen oder Verurteilungen in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Anforderungen für eine Anstellung in Betracht gezogen.

Unterstützung bei Behinderungen

Wir bemühen uns, eine zugängliche und integrative Erfahrung für alle Kandidaten zu schaffen. Wenn Sie eine angemessene Anpassung benötigen, um einen Teil des Bewerbungsprozesses abzuschließen, oder wenn Sie diese Online-Bewerbung nicht nutzen können und eine alternative Methode zur Bewerbung benötigen, kontaktieren Sie bitte [email protected] für Unterstützung.

Exportkontrollvorschriften

Für Positionen, die Zugang zu kontrollierter Technologie erfordern, die den Exportkontrollvorschriften unterliegt, einschließlich der U.S. Export Administration Regulations (EAR), kann ServiceNow verpflichtet sein, für bestimmte Personen eine Exportkontrollgenehmigung von Regierungsbehörden einzuholen. Jede Anstellung hängt davon ab, dass ServiceNow alle Exportlizenzen oder sonstigen Genehmigungen erhält, die von den zuständigen Exportkontrollbehörden verlangt werden könnten.

Mitarbeitertyp: Regulär

Region: AMS - Nordamerika und Kanada

Arbeitsmodell: Flexibel

Sprachen

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