Vereinigte Staaten
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
ServiceNow
Technischer Produktmanager, Legal AI und Plattformen
Vereinigte Staaten
Chicago, Illinois, United States
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Unternehmensbeschreibung
Alles begann, als der Ingenieur Fred Luddy Code schrieb, der eine mühsame Aufgabe für seine Kollegin Phyllis automatisierte. Sie vergoss Freudentränen. Dieser Moment inspirierte Fred dazu, ein Unternehmen zu gründen, das genau das für jeden tun konnte – Menschen von Routineaufgaben zu befreien, damit sie sich auf sinnvolle Arbeit konzentrieren können. Heute ist ServiceNow der KI-Kontrollturm für die Neuerfindung von Unternehmen. Unsere ServiceNow KI-Plattform bringt jede KI, jede Datenquelle und jeden Workflow zusammen – und hilft 85% der Fortune 500®-Unternehmen, intelligenter, schneller und besser zu arbeiten. Wir bauen eine KI-native Kultur auf, in der Technologie und Talent gemeinsam unaufhaltsam sind. Und wir stehen erst am Anfang.
Stellenbeschreibung
Kommen Sie zu uns und setzen Sie KI für Menschen ein.
Das Rechtsteam von ServiceNow arbeitet mit ServiceNow. NDAs, Beschaffungsverträge, Konfliktprüfungen und Anfragen für Rechtsberatung laufen alle über unsere eigene Plattform.
Sie verantworten ein Portfolio an KI- und Plattforminitiativen für unser Legal-Technology-Team innerhalb des Global Business Services Experience-Teams. Das Ziel: Anwälten und Rechtsexperten Zeit zurückzugeben. Weniger Routineanfragen sollen auf ihren Schreibtischen landen. Diejenigen, die dennoch eingehen, sollen schneller beantwortet werden. Zudem sollen Rechtsdaten so strukturiert werden, dass KI-Agenten damit nützliche Arbeit leisten können.
Sie werden nicht einfach Anforderungen an die Entwicklung übergeben und weitermachen. Sie erstellen Prototypen mit KI, beweisen, was funktioniert, und arbeiten mit unserer Produktorganisation zusammen, um das Beste aus dem, was wir bauen, in Funktionen umzuwandeln, die unsere Kunden nutzen. Hier setzen wir KI für Menschen ein, angefangen bei unseren eigenen Mitarbeitern.
Das erwartet Sie in dieser Rolle
Verantwortung für die Roadmap
- Verantwortung für eine Roadmap über mehrere Quartale für Legal AI- und Plattforminitiativen im Bereich Contract Management Pro, Legal Service Delivery und verbundene Systeme
- Planung jedes Quartals in Epics, gefolgt von der Umsetzung durch iterative Entwicklung, Tests und Release in die Produktion
- Erstellung von Epics, User Stories, technischen Spikes, Akzeptanzkriterien und Dokumenten zum Lösungsansatz, auf deren Basis Ingenieure arbeiten können
- Priorisierung eines umfangreichen Backlogs mit klaren Abwägungen und die Fähigkeit, bei Bedarf auch Nein zu sagen
- Leitung der Discovery-Phase mit Rechts- und Geschäftsteams, Identifizierung von Möglichkeiten zur Workflow-Verbesserung und deren Übersetzung in priorisierte Produktanforderungen und messbare Ergebnisse
Aufbau von KI-Agenten, denen Rechtsteams vertrauen
- Design und Bereitstellung von KI-Agenten für juristische Arbeit, wie z. B. Empfehlungen für Beratung, Vertragsprüfung gegen unsere Standardbedingungen, Anfragenannahme und Triage sowie Vertragsprüfung
- Entscheidung darüber, wie Agenten Wissen abrufen, wann Menschen ihre Ergebnisse überprüfen und wie Feedback sie im Laufe der Zeit verbessert
- Vorrangige Nutzung von Standardfunktionen und Now Assist-Funktionen; kundenspezifische Entwicklungen erfolgen nur, wenn die Plattform die Aufgabe nicht abdecken kann
- Erstellung schneller Prototypen, um die KI-Leistung zu testen und die Zustimmung der Stakeholder einzuholen, bevor eine vollständige Entwicklung gestartet wird
- Sicherstellung, dass alles, was in die Produktion geht, eine technische Überprüfung und Härtung durch die Entwicklung durchläuft
Nachweis der Wirksamkeit
- Definition von Bewertungskriterien, Testsets und Bestehensschwellen, bevor eine KI-Funktion die Produktion erreicht
- Durchführung von Modell- und Anbieterbewertungen, ohne sich an ein einzelnes Modell oder einen Anbieter zu binden
- Aufbau und Verantwortung von Wertmodellen (eingesparte Stunden, Anfragevolumen, Durchlaufzeit) und monatliche sowie vierteljährliche Berichterstattung über die KI-Auswirkungen an die Führungsebene
- Festlegung von Baselines und Messung von Akzeptanz, Durchlaufzeit, Qualität und realisierten Produktivitätssteigerungen nach dem Launch
Zusammenarbeit innerhalb von ServiceNow
- Zusammenarbeit mit unserer Produktorganisation zur gemeinsamen Entwicklung und Validierung von Erweiterungen für eine mögliche Aufnahme in kundenorientierte Plattform-Releases
- Einbringen von Feedback aus unserem eigenen Rechtsteam in die Produkt-Roadmaps
- Abstimmung gemeinsamer Prioritäten zwischen den Stakeholdern aus Recht, Beschaffung, Compliance, Produkt, Entwicklung und Digitaler Technologie
- Zusammenarbeit mit Geschäftsprozessmanagern und Ingenieuren in einem gemeinsamen Bereitstellungsmodell
Qualifikationen
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, verfügen Sie über:
- 5+ Jahre Erfahrung im technischen Produktmanagement, einschließlich der Verantwortung für eine Roadmap über mehrere Quartale
- Erfahrung mit Enterprise-Workflow-Plattformen
- Erfahrung bei der Bereitstellung von generativen oder agentischen KI-Funktionen, einschließlich LLM-Verhalten, Retrieval und Prompt-Design
- Erfahrung bei der Definition von Bewertungsmethoden für KI-Anwendungen, einschließlich Ausgabequalität, Groundedness, Aufgabenerfüllung und angemessener menschlicher Überprüfung
- Erfahrung in agilen Teams beim Schreiben von Epics und User Stories, auf deren Basis Ingenieure arbeiten
- Klare Kommunikation auf Führungsebene: Sie können den Status, den Wert und das Risiko eines Portfolios in wenigen Folien zusammenfassen
- Starkes Stakeholder-Management über Rechts-, Geschäfts- und Technik-Teams hinweg
Wünschenswert
- Erfahrung mit ServiceNow Contract Management Pro oder Legal Service Delivery
- Erfahrung mit Workflows in den Bereichen Recht, Verträge oder Beschaffung
- Praktische Erfahrung mit Now Assist oder ServiceNow AI Agents
- Erfahrung mit anderen Plattformen für Vertragslebenszyklusmanagement oder Legal AI
- Erfahrung in der gemeinsamen Entwicklung mit einer Produktorganisation oder als Design-Partner für ein Softwareprodukt
- Erfahrung mit KI-nativer oder Prototyp-orientierter Entwicklung
Zusätzliche Informationen
FD21
Arbeitsmodelle
Wir gehen flexibel und vertrauensvoll mit unserer verteilten Arbeitswelt um. Arbeitsmodelle (flexibel, remote oder Präsenzpflicht im Büro) sind Kategorien, die ServiceNow-Mitarbeitern je nach Art ihrer Arbeit und ihrem zugewiesenen Arbeitsort zugeordnet werden. Erfahren Sie hier mehr. Um die Eignung für ein Arbeitsmodell zu bestimmen, kann ServiceNow die Entfernung zwischen Ihrem Hauptwohnsitz und dem nächstgelegenen ServiceNow-Büro mithilfe eines Drittanbieters bestätigen.
Chancengleichheit
ServiceNow ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, Geschlechtsidentität, Veteranenstatus oder einer anderen gesetzlich geschützten Kategorie für eine Anstellung in Betracht gezogen. Darüber hinaus werden alle qualifizierten Bewerber mit Vorstrafen oder Verurteilungen in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Anforderungen für eine Anstellung geprüft.
Unterstützung bei Behinderungen
Wir bemühen uns, allen Kandidaten eine zugängliche und inklusive Erfahrung zu bieten. Wenn Sie eine angemessene Anpassung benötigen, um einen Teil des Bewerbungsprozesses abzuschließen, oder wenn Sie diese Online-Bewerbung nicht nutzen können und eine alternative Methode zur Bewerbung benötigen, wenden Sie sich bitte an [email protected], um Unterstützung zu erhalten.
Exportkontrollvorschriften
Für Positionen, die Zugang zu kontrollierter Technologie erfordern, die Exportkontrollvorschriften unterliegt, einschließlich der U.S. Export Administration Regulations (EAR), kann ServiceNow verpflichtet sein, für bestimmte Personen eine Exportkontrollgenehmigung von Regierungsbehörden einzuholen. Jede Anstellung steht unter dem Vorbehalt, dass ServiceNow alle Exportlizenzen oder sonstigen Genehmigungen erhält, die von den relevanten Exportkontrollbehörden verlangt werden könnten.
Von Fortune. ©2026 Fortune Media IP Limited. Alle Rechte vorbehalten. Unter Lizenz verwendet.
Mitarbeitertyp: Regulär
Region: AMS - Nordamerika und Kanada
Arbeitsmodell: Flexibel oder Remote
Für Positionen an diesem Standort bieten wir ein Grundgehalt von $131,600 - $230,300, zuzüglich Aktienoptionen (sofern zutreffend), variabler Vergütung/Anreizen und Sozialleistungen. Vertriebspositionen bieten in der Regel eine wettbewerbsfähige On-Target-Earnings-Struktur (OTE). Bitte beachten Sie, dass das angegebene Grundgehalt ein Richtwert ist und die individuelle Gesamtvergütung auf Faktoren wie Qualifikationen, Kompetenzniveau, Fähigkeiten und Arbeitsort basiert. Wir bieten außerdem Gesundheitspläne, einschließlich flexibler Ausgabenkonten, einen 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss, ESPP, Spendenabgleich, einen flexiblen Urlaubsplan und Programme für Familienzeit.
Die Vergütung basiert auf dem geografischen Standort, an dem die Rolle angesiedelt ist, und kann sich je nach Arbeitsort ändern.
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