Kanada
GoSecure
Simplesense
System Specialist
Kanada
Quinte West, Ontario, Canada
PythonAWSGo
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Über die Rolle
Simplesense baut, implementiert und wartet die Installation Resilience Platform, die es Missionsoperatoren ermöglicht, sich schnell anzupassen und zu reagieren. Die Plattform schützt kritische Infrastrukturen vor Cyberangriffen und schaltet bisher isolierte Informationen frei, um Reaktionszeiten auf Vorfälle zu überwachen, zu diagnostizieren und zu verbessern. Unsere Gegner übernehmen schnell die neueste Technologie: wir helfen Verteidigungsnutzern, entsprechend zu reagieren.
Simplesense ist ein nicht-traditioneller Verteidigungsauftragnehmer und Hauptauftragnehmer für das Installation Resilience Operations Command and Control (IROC)-Programm der Air Force, das nun von einer Prototyp-Installation, der Tyndall Air Force Base, auf fünf zusätzliche Installationen der Air Force, Space Force und Army ausgeweitet wird.
Unser Team kombiniert über 100 Jahre direkte Missionserfahrung bei der Lösung komplexer Probleme mit 50 Jahren technischer Expertise in der Implementierung von DevSecOps, Cybersicherheit und Cloud-Infrastruktur, was uns ein tiefes Verständnis für die Mission unserer Kunden und die Prioritäten der Endbenutzer verleiht. Wir bauen für Skalierbarkeit und priorisieren technische Arbeiten für langfristige Nachhaltigkeit.
System Specialist
Als System Specialist sind Sie die Diagnose-Engine unseres Network Operations Center (NOC) und spielen eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass unsere Infrastruktur resilient und einsatzbereit bleibt. Sie sind verantwortlich für die Aufrechterhaltung der Resilienz und Einsatzbereitschaft unserer hybriden Infrastruktur, die AWS GovCloud, On-Premise Cisco Edge-Netzwerke und komplexe Identitätssysteme umfasst. Sie werden Protokolle analysieren, domänenübergreifende Fehler verfolgen und Anomalien im Betriebssystem, in der Cloud und im Netzwerk beheben. Sie werden eng mit dem breiteren User Success Team zusammenarbeiten, um unsere Produktionsumgebungen zu schützen, Alarmrauschen zu eliminieren und unseren kritischen Endbenutzern qualitativ hochwertigen technischen Support zu bieten.
Unsere Leistungskultur
Wir messen die Leistung anhand von zwei Hauptdimensionen: Wie Sie Ihre Rolle ausführen (Unsere Kernwerte) und Was Ihre Rolle beinhaltet (Ihre Ausführung).
Wie Sie arbeiten – Unsere Kernwerte
Bei Simplesense schätzen wir Autonomie in einem Umfeld mit hohem Vertrauen. Wir suchen nach Machern, die mit Unsicherheiten umgehen können und von unserer gemeinsamen nationalen Sicherheitsmission tief angetrieben werden.
- Menschen immer – Als ein Team gewinnen: Wir fördern eine Kultur der psychologischen Sicherheit und gegenseitigen Unterstützung. Wir agieren als integriertes Team, in dem wir die Absicht als unsere Standardeinstellung annehmen, um sicherzustellen, dass selbst das härteste Feedback auf Vertrauen basiert. Wir tauschen unsere Silos gegen eine gemeinsame Mission, weil die kollektive Wirkung immer die individuelle Leistung überwiegt.
- Empathie – Besessenheit vom Kunden: Wir lösen nicht nur technische Probleme; wir fühlen mit den Bedienern, die unsere Produkte nutzen, und setzen uns für sie ein. Wir schauen über den Tellerrand hinaus, um das zu bauen, was unsere Kunden – sowohl intern als auch extern – wirklich brauchen, um erfolgreich zu sein, nicht nur das, wonach sie gefragt haben.
- Fokus – Rückhaltlose Priorisierung mit Dringlichkeit: Wir konzentrieren uns auf die Arbeit mit der höchsten Wirkung und sagen Ablenkungen rücksichtslos ab. Wir bauen resiliente Systeme, damit unsere Lösungen unter Druck wiederholt und skaliert werden können.
- Lass uns Go – Katalysiere die Veränderung, die du suchst: Wir warten nicht darauf, dass sich die Branche ändert; wir treiben sie an. Wir versuchen zu verstehen, warum die Dinge so sind, wie sie sind, aber wir nutzen niemals „so war es schon immer“ als Ausrede. Wir haben keine Angst, den Kurs zu ändern, wenn die Daten oder unsere Mission es erfordern.
Was Erfolg bedeutet (Erste 90 Tage)
Standort: Wir bevorzugen Kandidaten, die im Raum Denver, CO, ansässig sind (bei Bedarf Hybrid), sind aber auch offen für außergewöhnliche Remote-Talente.
Abteilung: User Success
Arbeitsmodell: Wir bevorzugen Kandidaten, die im Raum Denver, CO, ansässig sind (bei Bedarf Hybrid), sind aber auch offen für außergewöhnliche Remote-Talente.
Vor Ort: Bei Bedarf vor Ort für kollaborative Arbeitsplatzzeiten.
Remote: Quartalsweise Reise zu Hub-Standorten für Team-Synchronisationen und Abstimmung.
- 30 Tage: Einarbeitung in bestehende Support-Workflows, Observability-Tools (DataDog/Splunk), Laborumgebungen und Eskalationsprotokolle; Aufbau von Beziehungen zu User Success (Technischer Support und User Engagement) und angrenzenden Engineering-Teams.
- 60 Tage: Integration in die NOC-Workflows durch unabhängige Triage von Support-Tickets und Alarmen in der täglichen Rotation; Identifizierung von Bereichen, in denen Diagnoseprozesse, Runbook-Ausführung und teamübergreifende Übergaben standardisiert und verbessert werden können.
- 90 Tage: Lieferung einer definierten Toil-Reduzierungsverbesserung, die vom User Success Team genutzt wird (z. B. ein neues Diagnose-Skript oder ein umfassendes Runbook); Verbesserung der Wiederholbarkeit oder Reduzierung des manuellen Aufwands für ein häufiges Support-Problem; effektive Teilnahme an Kanban Zeremonien, Ursachenanalyse-Fehlerbehebung und teamübergreifenden Eskalationen; und Beginn der Verfeinerung von Diagnose-Workflows für komplexe, mehrschichtige Fehler.
Unser typischer Einstellungsprozess
- Finden Sie Ihre Passform: Ihre Reise beginnt hier. Erkunden und bewerben Sie sich auf unsere offenen Stellen, um die richtige Rolle für Ihre Fähigkeiten zu finden.
- Erstes Gespräch: Ein kurzes Gespräch mit unserem Recruiting-Team, um mehr über Ihren Hintergrund zu erfahren und Ihre ersten Fragen zu Simplesense zu beantworten.
- Werte & Vision: Ein Gespräch mit einem Hiring Manager, um zu besprechen, wie Ihre Ziele mit unserer Mission und den Zielen des Teams übereinstimmen.
- Zeigen Sie Ihre Fähigkeiten: Absolvieren Sie eine technische Bewertung, die die Arbeit widerspiegelt, die Sie leisten würden.
- Team-Interview: Interview mit dem Team, um Ihre Erfahrungen zu besprechen und zu sehen, ob wir gut zusammenpassen.
- Letzter Händedruck: Ein abschließendes Gespräch, um sicherzustellen, dass wir alle Ihre Fragen beantwortet haben, bevor wir eine Entscheidung treffen.
Willkommen bei Simplesense!
Simplesense ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und sich einer Politik der leistungsorientierten Beschäftigung verpflichtet hat. Alle Personalentscheidungen – einschließlich Rekrutierung, Einstellung, Beförderung, Vergütung, Leistungen, Schulung und Kündigung – basieren auf individuellen Qualifikationen, Leistungen und Geschäftsanforderungen. Wir verbieten streng jede Form von Diskriminierung oder Belästigung aufgrund von geschützten Merkmalen, wie sie nach Bundes-, Landes- oder lokales Recht anerkannt sind. Als Auftragnehmer der US-Regierung hält sich Simplesense an alle geltenden Gesetze zur Chancengleichheit, Abschnitt 503 des Rehabilitation Act und den Vietnam Era Veterans Readjustment Assistance Act (VEVRAA). Wenn Sie eine angemessene Vorkehrung benötigen, um die Bewerbung abzuschließen oder am Vorstellungsgespräch teilzunehmen, wenden Sie sich bitte an People Operations unter careers@simplesense.io.
Über Simplesense
Simplesense hält militärische Installationen einsatzbereit. Die Infrastruktur, von der ihre Operationen abhängen – Strom, Wasser, Treibstoff, Einrichtungen, Sicherheit und Kommunikation – läuft kontinuierlich, oft unter Belastung. Wenn sie ohne Vorwarnung ausfällt, ist die Einsatzbereitschaft gefährdet, und die Menschen, die diese Installationen betreiben, müssen sehen, was passiert, um rechtzeitig handeln zu können. Das ist die Grundlage für Continuous Mission Assurance.
Wir integrieren sicher Operational Technology und Control Systems (OT/CS) vom Rand der Gebäude bis zur Cloud und wenden Zero-Trust-Prinzipien an, um kritische Infrastrukturen vor Cyber- und physischen Bedrohungen zu schützen. Durch die Freigabe bisher isolierter Daten stellen wir rechtzeitige Informationen für die Entscheidungsträger bereit, die sie benötigen. Als Hauptauftragnehmer für das Installation Resilience Operations Command and Control (IROC)-Programm der Air Force verfügen wir über eine kontinuierliche Authority to Operate (ATO) und haben die Fähigkeit im großen Maßstab auf der Tyndall Air Force Base bewiesen. Diese Arbeit wird nun auf die Air Force, Space Force und Army ausgeweitet.
Unser Team kombiniert über ein Jahrhundert praktische Missionserfahrung mit tiefgreifender technischer Expertise in den Bereichen DevSecOps, Cybersicherheit und Cloud-Infrastruktur. Wir entwickeln resiliente Infrastrukturen – die Software, die Integration und das operative Rückgrat dahinter – für die Bediener, die sich im Feld darauf verlassen. Anhaltende Resilienz, gebaut für die Mission.
Was Sie tun werden
- Fehlerbehebung und Lösung: Beheben von Netzwerk-, Betriebssystem- und Cloud-Anwendungszugriffsproblemen in hybriden Umgebungen. Sicheres Ausführen automatisierter Skripte und Remediation Playbooks zur Behebung bekannter Probleme, während gleichzeitig eine disziplinierte Produktionsausführung mit operativer Sorgfalt in Live-Produktionsumgebungen demonstriert wird.
- Support-Ticket-Triage & Eskalation: Triage von Support-Tickets durch direkte Problemlösung oder Sammlung der Telemetrie-, Protokoll- und Fehlerdomänenkontexte, die für eine saubere, umsetzbare Übergabe an die Engineering-Teams erforderlich sind.
- Kollaboratives Queue- & Ticketmanagement: Aktives Management von Ticket-Prioritäten im Team. Frühzeitiges Erkennen von Queue-Überläufen und Teilen der Last zur schnellen Behebung von Hochsicherheitsproblemen. Führen präziser, Echtzeit-Ticketprotokolle, um doppelte Arbeit zu vermeiden und nahtlose Übergaben zu gewährleisten.
- Kundenkommunikation: Technische Erkenntnisse in klare, vollständige und einfühlsame Updates für nicht-technische Benutzer übersetzen.
- Observability: Aktive Überwachung der Netzwerkintegrität mit DataDog und Splunk.
- CLI-Operationen: Verwenden der Linux Kommandozeile und Windows PowerShell, um Systemkonfigurationen zu überprüfen, lokale Netzwerkzustände zu prüfen, blockierte Dienste neu zu starten und vorab geschriebene Remediation-Skripte sicher auszuführen, ohne eine vollständige Benutzeroberfläche zu benötigen.
- Identitätsmanagement: Bereitstellen, Fehlerbehebung und Verwaltung von Benutzerzugriffen über Active Directory (AD) und Okta.
- Toil-Reduzierung: Aktives Suchen nach Möglichkeiten, manuelle Arbeit zu eliminieren. Wenn Sie ein neuartiges Problem lösen, dokumentieren Sie sofort die Lösung, schreiben Sie ein einfaches Skript oder schlagen Sie Prozessverbesserungen vor. Aktualisieren Sie proaktiv die Dokumentation, wenn ein Runbook veraltet ist oder ein Schritt fehlt.
- Hochriskante Ausführung: Gelassenheit bei missionskritischen Ausfällen bewahren, klare, prägnante Diagnose-Updates für Stakeholder liefern und gleichzeitig systematisch am Problem arbeiten.
Was Sie mitbringen
Erforderliche Qualifikationen
- Erfahrung: 5+ Jahre praktische Erfahrung in einem NOC-, IT-Operations- oder hybriden System-Support-Roll, die ein hohes Maß an technischer Autonomie und operativer Disziplin belegen.
- Extreme Ownership & Detailorientierung: Eine Gewohnheit, Details doppelt zu überprüfen (z. B. Identitäten und spezifische Anfragen zu verifizieren), bevor Maßnahmen ergriffen werden. Sie übernehmen persönliche Verantwortung für die Ticketlösung von der Annahme bis zum Abschluss – ohne jemals Schuld zuzuschieben oder unvollständige Arbeit für andere zu hinterlassen.
- Domänenübergreifende Instinkte: Eine „System of Systems“-Denkweise mit der Fähigkeit zur Fehlerbehebung über mehrere IT-Ebenen hinweg (Windows/Linux OS, Cisco Switching und Identität/Zugriff).
- Observability-Tools: Nachgewiesene Erfahrung im Anzeigen, Abfragen und Extrahieren von umsetzbaren Daten aus Enterprise-Monitoring-Stacks wie Splunk und DataDog.
- Netzwerk & Linux: Praktische Erfahrung mit Cisco Switch-Konfigurationen über die CLI, gepaart mit Komfort in einer Linux Kommandozeilenumgebung (SSH, grep, Log-Tailoring, Daemon-Parsing).
- Klare Kommunikation: Nachgewiesene Fähigkeit, klare, vollständige Sätze für interne Engineering-Teams und externe nicht-technische Benutzer zu schreiben.
- Muss in der Lage sein, die DoD 8570/8140 IAT Level II Zertifizierung (z. B. CompTIA Security+ CE) innerhalb von 90 Tagen nach der Einstellung zu erlangen.
- Compliance: Muss ein US-Bürger sein und in der Lage sein, ein DoD NIPR-Netzwerkkonto und eine Common Access Card (CAC) zu erhalten.
- Sicherheitsfreigabe: Muss eine DoD Secret Clearance besitzen oder in der Lage sein, diese zu erhalten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Vorerfahrung in DoD, Air Force, Space Force oder in schnelllebigen Umgebungen von Auftragnehmern/Dual-Use-Startups.
- CompTIA Security+, CCNA oder fortgeschrittene Linux Zertifizierungen.
- Erfahrung in der Unterstützung von OT/ICS-Umgebungen oder in DoD/Air Force-Bereichen.
- Grundlegende Skripting-Fähigkeiten (Bash, PowerShell, Python) speziell zur Automatisierung operativer Aufgaben und Vertrautheit mit Workflow-Versionierung (z. B. Verwendung von GitHub für Pull-Requests) oder IaC-Prinzipien.
Vergütung und Leistungen
Gehaltsspanne: $84k - $114k pro Jahr. Die Vergütung wird basierend auf Erfahrung, Qualifikationsniveau und Standort festgelegt. Wir überprüfen die Spannen regelmäßig, um die Marktfähigkeit sicherzustellen.
Wettbewerbsfähige Leistungen
- Aktienoptionen
- Kranken-, Lebens-, Kurzzeitinvaliditäts- und AD&D-Versicherung
- Medizinische Reisekostenübernahme
- Zahnärztliche Versorgung
- Sehversorgung
- 401k Matching
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