Brasilien
Pavago
Softtek
Enterprise Mobility Engineer
Brasilien
São Paulo, São Paulo, Brazil
Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.
Über die Stelle
T&M Senior Enterprise Mobility Engineer
Wir suchen einen Senior Enterprise Mobility Engineer / DWP Mobility Engineer für eine Einsatzdauer von 12 Monaten mit Fokus auf den Betrieb und die Wartung von Enterprise Mobility und Digital Workplace Services. Der Fachmann ist verantwortlich für die Verwaltung des Lebenszyklus von Mobilgeräten und -diensten, die Bearbeitung von Vorfällen und Eskalationen L2/L3, das Asset Management und CMDB, die Nutzung von ServiceNow sowie die Interaktion mit Anbietern und Telekommunikationsbetreibern.
Aufgaben
- Betrieb und Wartung der Enterprise Mobility / Digital Workplace Services.
- Verwaltung des Lebenszyklus von Mobilgeräten und -diensten, einschließlich Provisionierung und De-Provisionierung.
- Aktivierung, Änderung und Verwaltung von SIM-Karten und Serviceplänen.
- Teilnahme an Device-Refresh- und Geräteersetzungsprogrammen.
- Verwaltung, Kontrolle und Zuweisung von Assets.
- Bearbeitung und Koordination von Vorfällen und Eskalationen der Stufe L2/L3.
- Fehlerbehebung bei Mobilgeräten, Konnektivität und Anwendungen.
- Verwaltung von Tickets und Service Requests in ServiceNow.
- Aufrechterhaltung der Qualität und Aktualität der CMDB- und Asset-Management-Informationen.
- Schnittstelle zu Anbietern, Telekommunikationsbetreibern und anderen Dienstleistern.
- Erstellung von Berichten, Überwachung von KPIs und Analyse von Trends.
- Aktualisierung von Dokumentationen und Wissensdatenbanken.
- Gelegentliche Unterstützung für VIP-Benutzer und Ausnahmesituationen.
- Technische Anleitung des L1-Teams bei Bedarf.
Anforderungen
- Solide Erfahrung ( 7+ Jahre) in Enterprise Mobility, Digital Workplace, Device Services, Endpoint Management oder verwandten Aktivitäten.
- Praktische Erfahrung mit ServiceNow.
- Kenntnisse in ITIL / IT Service Management (ITSM).
- Erfahrung mit Incident Management und Service Request Management.
- Erfahrung mit operativem Support der Stufe L2/L3.
- Kenntnisse in Device Lifecycle Management, Device Provisioning und De-Provisioning.
- Erfahrung mit Asset Management und/oder CMDB.
- Erfahrung in der Interaktion mit Anbietern, Carriern und Telekommunikationsdienstleistern.
- Kenntnisse in der Fehlerbehebung bei Mobilgeräten, Konnektivität und Anwendungen.
- Fließendes Englisch (obligatorisch), schriftlich und mündlich.
Wünschenswerte Kenntnisse
- Erfahrung mit MDM/UEM-Plattformen wie Microsoft Intune, Workspace ONE, MobileIron/Ivanti, Apple Business Manager oder Android Enterprise.
- Erfahrung mit Telecom Expense Management.
- Fortgeschrittene Kenntnisse in Excel.
- Erfahrung mit Bestandsverwaltung.
- Erfahrung mit der Unterstützung von Führungskräften/VIP-Benutzern.
Standort: São Paulo – Pinheiros/Vila Madalena
Modell: Vorzugsweise Präsenz, mit Möglichkeit für Hybrid
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
Für mehr Stellen berücksichtigt werden, ohne den ganzen Prozess zu wiederholen? Erstellen Sie Ihr Profil, damit Unternehmen auf Nort Sie finden.
Profil erstellen