Brasilien
Pavago
SONDA
Prozessverbesserungstechniker
Brasilien
Salvador, Bahia, Brazil
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Über die Stelle
Erleben Sie die SONDA Erfahrung
Hier gestalten Sie Ihre Karriere neu!
Wir suchen einen Prozessverbesserungstechniker | Fließendes Spanisch, der lernen und seine Karriere neu gestalten möchte.
+ Vielfalt + Inklusion = Innovation und Zusammenarbeit
Bei SONDA engagieren wir uns für Vielfalt. Wir fördern ein integratives Umfeld und stellen sicher, dass Talente in einem positiven Umfeld arbeiten können, das sie dazu einlädt, ihre berufliche Laufbahn mit Chancengleichheit zu entwickeln. Wir wissen, dass Vielfalt ein grundlegendes Element zur Förderung von Innovation ist, deshalb suchen wir Kandidaten basierend auf ihren beruflichen Qualifikationen, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Nationalität oder Behinderung.
Warum Teil von SONDA werden?
Weil wir, genau wie Sie, lieben, was wir tun, Leidenschaft für Innovation haben und davon überzeugt sind, dass wir durch Wissen und Technologie nicht nur die Geschäfte unserer Kunden, sondern auch die Zukunft verändern werden.
Bei SONDA erleben Sie eine Arbeitsumgebung mit vielfältigen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Ein ausgezeichneter Ort, um zu lernen und zur Verbesserung der Lebensqualität von Menschen durch Technologie beizutragen.
Arbeitszeit von 09:00 bis 18:00 (MO/FR) und in der Modalität: 100% remote
Werden Sie Teil unseres Teams!
#VempraSONDA
#LI-JA1
#LI-DNP
#LI-REMOTE
In dieser Rolle werden Sie
- Entwicklung von Indikatoren-Books, Reports und Managementberichten.
- Bearbeitung von Zufriedenheitsumfragen über URA und ServiceNow.
- Unterstützung der Management- und Qualitätsbereiche durch Beiträge zu Prozessverbesserungsinitiativen.
- Erstellung und Aktualisierung von Verfahren für die Wissensdatenbank.
- Nachverfolgung und Überwachung von Tickets.
- Kontrolle und Überwachung von Backlogs und der Einhaltung von SLAs.
- Zuweisung von Tickets an das technische Team.
- Bereitstellung der Prioritätszuweisung und Eskalation von Tickets.
- Mitwirkung an Aktivitäten im Bereich Qualität und Prozessverbesserung.
Mindestanforderungen
Ideal, wenn Sie Folgendes mitbringen
- Abgeschlossenes oder laufendes Hochschulstudium;
- Fließendes Spanisch mit der Fähigkeit zur Kommunikation im beruflichen Umfeld.
- Gute Beherrschung der Tools des Office-Pakets.
- Gute Beherrschung der Tools von Google Workspace.
- Organisation und Aufmerksamkeit für die Nachverfolgung von Tickets, Backlogs, Indikatoren und SLAs.
- Analytisches Profil mit Ausrichtung auf Qualität und Prozessverbesserung.
Und noch mehr, wenn Sie sich auszeichnen durch
- Erfahrung in der Erstellung und Nachverfolgung von Indikatoren und Managementberichten.
- Erfahrung mit ServiceNow.
- Erfahrung in der Nachverfolgung von SLAs, Backlogs und Ticketmanagement.
- Erfahrung in Aktivitäten im Bereich Qualität und Prozessverbesserung.
- Erfahrung in der Erstellung und Aktualisierung von Verfahren oder Wissensdatenbanken.
Was Sie von uns erwarten können?
Arbeitsplatzflexibilität, die das Gleichgewicht zwischen Ihrem Privat- und Berufsleben fördert. Berufliche Weiterentwicklung und ständige Verbesserung Ihrer Fähigkeiten, immer entsprechend Ihren Interessen.
Ein kollaboratives, vielfältiges und innovatives Umfeld, das Teamarbeit fördert.
Was wir bieten?
- SONDA Academy: eine Lernplattform, die darauf abzielt, Ihre berufliche Entwicklung zu maximieren.
- Bei SONDA wissen wir, dass Flexibilität für Ihr Wohlbefinden wichtig ist, deshalb bieten wir Präsenz- und Telearbeitsmodelle an.
- SONDA Wellness, ein Programm, das darauf abzielt, Sie bei der Balance zwischen Ihrem Privat- und Berufsleben zu unterstützen und eine Reihe von Initiativen zur Förderung Ihrer körperlichen, geistigen und sozialen Gesundheit anbietet.
Und vieles mehr!
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
Für mehr Stellen berücksichtigt werden, ohne den ganzen Prozess zu wiederholen? Erstellen Sie Ihr Profil, damit Unternehmen auf Nort Sie finden.
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