Vereinigte Staaten
The MITRE Corporation
SpaceX
AV-Techniker
Vereinigte Staaten
Redmond, Washington, United States
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Über die Stelle
SpaceX wurde mit der Überzeugung gegründet, dass eine Zukunft, in der die Menschheit die Sterne erkundet, grundsätzlich spannender ist als eine, in der sie dies nicht tut. Heute entwickelt SpaceX aktiv die Technologien, um dies zu ermöglichen, mit dem ultimativen Ziel, menschliches Leben auf dem Mars zu ermöglichen.
AV TECHNICIAN
SpaceX sucht einen AV (Audio/Visual)-Techniker, um außergewöhnlichen Support für Konferenzen und Veranstaltungen im gesamten Unternehmen zu leisten. Als wichtiges Mitglied unseres Teams arbeiten Sie eng mit unseren AV-Administratoren zusammen, um den Umgang mit AV-Geräten und -Systemen zu meistern und nahtlose Erlebnisse in unserem wachsenden Netzwerk von Konferenzräumen und Veranstaltungsorten zu gewährleisten.
In dieser Rolle sind Sie für die laufende Unterstützung bei täglichen technischen Problemen, Wartung und allgemeiner Instandhaltung aller AV-Hardware und -Systeme verantwortlich. Sie spielen auch eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung von Live-Veranstaltungen, Besprechungen und hybriden/virtuellen Zusammenkünften. Um erfolgreich zu sein, müssen Sie eine motivierte, organisierte und ergebnisorientierte Person mit ausgezeichneten Zuhörfähigkeiten und starken mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten sein.
VERANTWORTLICHKEITEN
- Unterstützung von AV/VC-Lösungen lokal und global zur Unterstützung von Teams in der Region.
- Unterstützung von Veranstaltungen im SpaceX-Büro aus Audio-/Visueller Sicht und gelegentliche Unterstützung von Veranstaltungen außerhalb der regulären Arbeitszeit.
- Reagieren Sie umgehend auf Anfragen nach technischem Support per E-Mail, Ticketing und Chat nach Bedarf.
- Verantwortlich für die Fehlerbehebung bei Hardware und Anwendungen, die technische Unterstützung und die Problemlösung.
- Zeigen Sie ein hohes Maß an Professionalität und Leidenschaft für herausragenden Kundenservice.
- Dokumentieren Sie den Status von Problemen und stellen Sie Updates für das Management, das Team und die Endbenutzer bereit.
- Pflegen Sie Standardbetriebsverfahren, Best Practices und Richtlinien für den Kundenservice.
- Erstellen Sie Dokumentationen für die AV-Fehlerbehebung und -Konfiguration für Teammitglieder und Endbenutzer.
- Nehmen Sie an der Einarbeitung und Schulung von Teammitgliedern teil.
- Fördern Sie Qualität und die Einhaltung von Best Practices innerhalb des Teams.
GRUNDQUALIFIKATIONEN
- High-School-Abschluss oder gleichwertiges Zertifikat.
- 1+ Jahre Berufserfahrung im AV-Support.
- Berufserfahrung in der Live-Audio- und Videoproduktion oder in Videokonferenzlösungen und deren Support.
- Berufserfahrung mit Mac oder Windows OS.
ZUSÄTZLICHE ANFORDERUNGEN
- Bereitschaft zur Arbeit in allen Schichten, Überstunden und/oder an Wochenenden nach Bedarf.
- Körperlich fit genug sein, um regelmäßig bis zu 25 Pfund für Aufgaben zu heben (z. B. Lieferung von Computern, Auspacken und Rack-Montage von Geräten).
- Bereitschaft, zu anderen SpaceX-Standorten zu reisen, um Programme zu unterstützen.
- Gültiger Führerschein erforderlich.
- Fähigkeit, Hintergrundüberprüfungen der Air Force für Cape Canaveral und Vandenberg zu bestehen.
ITAR-ANFORDERUNGEN
Um den Exportbestimmungen der US-Regierung zu entsprechen, muss der Bewerber (i) ein US-Bürger oder Staatsbürger sein, (ii) ein rechtmäßiger ständiger Einwohner der USA (auch bekannt als Green-Card-Inhaber), (iii) ein Flüchtling gemäß 8 U.S.C. § 1157 oder (iv) ein Asylbewerber gemäß 8 U.S.C. § 1158 sein oder die erforderlichen Genehmigungen vom US-Außenministerium erhalten können. Erfahren Sie mehr über ITAR hier.
BEVORZUGTE KENNTNISSE UND ERFAHRUNGEN
- Vertrautheit mit einem oder mehreren der folgenden Systeme: Q-SYS, Logitech, Biamp, Extron, Shure.
- Erfahrung im Support von Microsoft Teams oder Videokonferenztechnologien.
- Erfahrung mit Schaltplänen, Signalfluss und AV-Konzepten.
- Kenntnisse und Fähigkeiten zur Terminierung verschiedener Audio- und Datenanschlüsse.
- Erfahrung mit Verkabelung, einschließlich Ziehen und Terminieren.
- Bau- oder mechanischer Hintergrund.
- Kenntnisse der Netzwerktechnologie der Schicht 1.
- Fähigkeiten im Kundenservice, in der Problemlösung und im Teamwork.
- Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Q-SYS, CTS, Crestron DM oder ähnliche Zertifizierungen.
VERGÜTUNG UND LEISTUNGEN
Gehaltsspanne
Stufe 1: $36.00 - $42.00
Stufe 2: $40.00 - $46.00
Stufe 3: $44.00 - $52.00
Ihr tatsächliches Niveau und Grundgehalt werden von Fall zu Fall festgelegt und können auf der Grundlage der folgenden Überlegungen variieren: arbeitsplatzbezogenes Wissen und Fähigkeiten, Ausbildung und Erfahrung.
Das Grundgehalt ist nur ein Teil Ihres gesamten Vergütungspakets bei SpaceX. Sie können auch Anspruch auf langfristige Anreize in Form von Unternehmensaktien oder langfristigen Barzahlungen haben, sowie auf mögliche diskretionäre Boni und die Möglichkeit, über einen Mitarbeiter-Aktienkaufplan (Employee Stock Purchase Plan) zusätzliche Aktien zu einem ermäßigten Preis zu erwerben. Sie erhalten außerdem Zugang zu umfassender medizinischer, zahnärztlicher und augenärztlicher Versorgung, Zugang zu einem 401(k) Altersvorsorgeplan, kurz- und langfristiger Invaliditätsversicherung, Lebensversicherung, bezahltem Elternurlaub und verschiedenen anderen Rabatten und Vergünstigungen. Sie können auch 3 Wochen bezahlten Urlaub ansammeln und haben Anspruch auf 10 oder mehr bezahlte Feiertage pro Jahr. Mitarbeiter im Bundesstaat Washington sammeln bezahlte Krankheitstage gemäß den staatlichen und bundesstaatlichen Gesetzen an. Unternehmens-Shuttles werden den Mitarbeitern für die Hin- und Rückfahrt von ausgewählten Standorten in Seattle zum SpaceX Redmond Büro von Montag bis Freitag angeboten.
SpaceX ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet; die Beschäftigung bei SpaceX basiert auf Leistung, Kompetenz und Qualifikation und wird in keiner Weise durch Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft/Ethnie, Veteranenstatus, Behinderungsstatus, Alter, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Familienstand, geistige oder körperliche Behinderung oder einen anderen gesetzlich geschützten Status beeinflusst.
Bewerber, die eine Kopie des Affirmative Action Plans von SpaceX für Veteranen und Menschen mit Behinderungen einsehen möchten, oder Bewerber, die angemessene Vorkehrungen für den Bewerbungs-/Vorstellungsgesprächsprozess benötigen, sollten sich an EEOCompliance@spacex.com wenden.
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