St. Olaf College

22.10.2026

Studentischer Mitarbeiter IT-Technologieberatung - Helpdesk (WS-ST1)

Vereinigte Staaten

Northfield, Minnesota, United States

Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.

Übertragbare Fähigkeiten

Stellenbezeichnung: Studentischer Mitarbeiter IT-Helpdesk Technologieberatung (WS-ST1)

Klassifizierung: Studentische Hilfskraft (nicht befreit)

Abteilungsname: Information Technology

Einheitsnummer (5 Ziffern): 14115

Dauer der Position: Siehe Arbeitserlaubnis

Ansprechpartner/Vorgesetzter: Helpdesk-Manager

Gehaltsrahmen: $12.00-13.00/Stunde

Kundenservice

Problemlösung

Fehlerbehebung

Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben

Aktives Zuhören und Dokumentation von Problemen

Informationsbeschaffung zur Diagnose von Problemen

Formulierung von Lösungen

Technische Schreibfähigkeiten

Nutzung des TeamDynamix Ticketsystems

Diese Stellenbeschreibung dient allgemeinen Informationszwecken. Sie erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit aller Aufgaben und Verantwortlichkeiten der Position. Diese Stellenbeschreibung kann jederzeit durch St. Olaf College mit oder ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Name und Anschrift des Arbeitgebers: St. Olaf College, 1520 St. Olaf Ave, Northfield, MN 55057

Stellenbeschreibung: (Zweck der Position)

Bereitstellung von technischem Support für Studierende, Lehrkräfte, Mitarbeiter, Emeriti und Gäste der Hochschule. Unterstützung bei der Kuratierung und Erstellung von Inhalten für die TeamDynamix (TDX) Wissensdatenbank. Bewerbungen aus allen Fachrichtungen sind willkommen.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Unterstützung von Kunden per Telefon, Chat oder bei einem Besuch am Helpdesk

Dokumentation und Beantwortung von Kundenanfragen im Ticketsystem

Kontakt zu Lehrkräften, Mitarbeitern und Studierenden zur Nachverfolgung von Supportanfragen

Informationsbeschaffung, Problemidentifizierung und Recherche von Lösungen zur Behebung von Kundenproblemen oder Eskalation an das entsprechende IT-Team

Pünktlichkeit bei zugewiesenen Schichten, Planung bei Konflikten und Kommunikation von Änderungen an den Helpdesk-Manager

Kuratierung von Inhalten in der TDX Wissensdatenbank

Unterstützung von Kunden in deren Büro oder anderen Bereichen des Campus

Fehlerbehebung bei Multifunktionskopierern (MFC)

Lieferung von IT-Ausrüstung an Kunden

Erstellung von Inhalten für die TDX Wissensdatenbank

Unterstützung der Technologie-Assistenten bei Bedarf

Unterstützung bei der Wartung öffentlicher Computerlabore

Qualifikationen: (Ausbildung/Erfahrung/Fähigkeiten)

Exzellenter Kundenservice

Liebe zum Detail

Problemlösungskompetenz

Fähigkeit, technische Konzepte zu verstehen und zu artikulieren

Hohe Eigeninitiative und Zuverlässigkeit

Muss über eine Arbeitsbewilligung verfügen und für 6-8 Stunden pro Woche zur Verfügung stehen

IT-Helpdesk-Erfahrung außerhalb von St. Olaf ist von Vorteil

Sprachen

Studentischer Mitarbeiter IT-Technologieberatung - Helpdesk (WS-ST1)

Übertragbare Fähigkeiten

Stellenbeschreibung: (Zweck der Position)

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Qualifikationen: (Ausbildung/Erfahrung/Fähigkeiten)

Dein nächster Jobsucht schon nach dir.

Mehr Möglichkeiten mit einem Profil

Weiter entdecken

IT-Supportspezialist

Anwendungsentwickler SME (Modernisierung des SIPR Case Management Systems)

Senior Manager, Software Development