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AI Conversation Designer (Spezialist)
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ÜBER STONE
Wir sind viel mehr als ein Kartenleser-Unternehmen! Stone ist ein technologie- und finanzdienstleistungsorientiertes Unternehmen, das sich auf den Kunden konzentriert.
Wir wurden mit dem Ziel gegründet, die Zahlungsbranche zu verändern und brasilianischen Unternehmern zu dienen, indem wir ihre Träume in Ergebnisse umwandeln.
Wir sind das größte unabhängige Zahlungsdienstleistungsunternehmen Brasiliens mit über fünfzehntausend Mitarbeitern in allen fünf Regionen des Landes, in einem Umfeld voller Herausforderungen und Chancen. Wir legen Wert auf Teamarbeit, Flexibilität, kontinuierliche Weiterentwicklung und disruptive Denkweisen bei der Suche nach Lösungen für unseren ZWECK.
UNSERE KULTUR
Hier leben wir unsere Kultur jeden Tag, geleitet von diesen 5 Werten:
- 💚 Der Kunde ist der Grund Der Kunde ist der Grund, warum wir existieren, und wir sind nur dann erfolgreich, wenn er erfolgreich ist.
- ⚡ Eigenverantwortung Wir tun das Richtige, auf die richtige Weise, mit Verantwortung und Technologie, um bessere Entscheidungen zu treffen.
- 🎯 Auf den Punkt gebracht Tiefe zum Verstehen und Einfachheit zum Lösen.
- 🤝 Exzellenz ist ein Teamsport Wir bauen ein langfristiges Geschäft auf, im Team und mit Zusammenarbeit.
- ✨ Leidenschaft in jedem Detail Wir tun es mit Leidenschaft, Liebe zum Detail und dem Wunsch zu überraschen, um dem Kunden zum Erfolg zu verhelfen.
AI Conversation Designer (Spezialist)
Die Herausforderung
Sie werden als Spezialist mit einem hohen Maß an Autonomie und technischer Verantwortung tätig sein. Ihre Aufgabe ist es, Geschäftsbedürfnisse in skalierbare und nachhaltige Konversationserlebnisse zu übersetzen und technische Tiefe mit breiter Wirkung in Einklang zu bringen. Diese Rolle ist entscheidend, um die Kohärenz und die technische Reife von Conversation AI-Lösungen über mehrere Projekte gleichzeitig sicherzustellen.
Mindestanforderungen
Was nicht fehlen darf
- Beherrschung des technischen und strategischen Kontexts des Konversationsdesigns, um autonom agieren zu können.
- Fähigkeit, mit mehrdeutigen Problemen ohne vordefinierten Umfang umzugehen, was schwierige Priorisierung erfordert und Fristen und Qualität ausbalanciert.
- Erfahrung in der Architektur von Abläufen und im Design von kanalübergreifenden Journeys.
- Klare und kollaborative Kommunikation, als Referenz für Entscheidungen und zur Unterstützung des Teams bei der Problemlösung.
- Vertrautheit mit schriftlichen Inhalten und Sprache, Verständnis grundlegender Prinzipien der Grammatik, Satzbau und Textklarheit.
Was wir von Ihnen erwarten
- Architektur und Skalierung: Sie werden komplexe Abläufe und kanalübergreifende Journeys entwerfen und Geschäftsbedürfnisse sowie Benutzereinblicke in skalierbare und nachhaltige Konversationserlebnisse übersetzen.
- Design und Qualität: Sie sind verantwortlich für die Sicherstellung der technischen Kohärenz und der konsistenten Anwendung des Marken-Tons und der Sprache, die Anwendung von Kommunikationsrichtlinien und die Überprüfung von Beiträgen anderer Conversation Designer.
- KI und Zusammenarbeit: Sie werden die Bereiche Produkt, Engineering und Daten verbinden, um die Qualität, den Standard und die Effizienz von KI-Erlebnissen sicherzustellen und an der Definition von machbaren und skalierbaren Lösungen mitzuwirken.
- Kontinuierliche Verbesserung: Sie werden die Definition von Metriken beeinflussen, die Leistung verfolgen, Verbesserungsmöglichkeiten aus Daten und Feedback identifizieren und Analysen durchführen, um strukturelle Anpassungen an den Abläufen vorzuschlagen.
- Technische Führung und Governance: Sie werden Frameworks und Richtlinien für das Konversationsdesign erstellen und pflegen, die Governance von Inhalten, die Rückverfolgbarkeit und kontinuierliches Lernen sicherstellen sowie technisches Wissen (technisches Mentoring und Förderung von Best Practices) im Team verbreiten.
- Strategie und Ausrichtung: Sie werden die taktische Ausrichtung Ihres Bereichs auf der Grundlage der Organisationsstrategie entwickeln und als Referenz für Lösungsdetails fungieren.
Was wir gerne sehen würden (Nice to Have)
- Vorerfahrung in Technologieunternehmen oder Fintechs.
- Erfahrung mit Experimenten, A/B-Tests.
- Vertrautheit mit generativen KI-Tools und -Modellen (z. B. Gemini, Prompts, LLMs, NLP, Intents).
- Konsolidierung von Lernerfahrungen und Anleitung von Kollegen in den Bereichen Konversationsdesign, Technologie und KI.
UNSER VERGÜTUNGS- UND LEISTUNGSPAKET
(Artikel mit Sternchen unterliegen spezifischen Förderkriterien, die den Personalvermittlern im Laufe des Auswahlverfahrens erläutert werden)
- 💸 Festgehalt
- 💰 Variables Vergütungspaket* (PLR, ILP oder Provision – je nach Berechtigung der Stelle, kein freies Wahlmodell)
- 🏥 Kranken- und Zahnversicherung mit Zuzahlung (außer für Menschen mit Behinderungen, die keine Zuzahlung leisten)
- 🩺 Grüner virtueller Krankenhaustag: Telemedizin-Team verfügbar 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
- 💊 Medikamentenzuschuss
- 🍽️ Essens- und/oder Verpflegungsgutscheine – Pluxee* (außer für kommerzielle Führungskräfte – 6 Stunden)
- 👶 Kinderbetreuungsbeihilfe (für Kinder bis 5 Jahre und 11 Monate)
- 💙 Beihilfe für Kinder mit Behinderungen
- 🛡️ Lebensversicherung
- ⛽ Kraftstoff- oder Fahrtkostenzuschuss*
- 🏠 Homeoffice-Zuschuss* (nur für Hybrid- oder Remote-Verträge)
- 🎁 Willkommenspaket für neue Eltern
- 🏢 SESC-Vereinbarung*
- 📚 Bildungsleistungen – Interne Plattform zur Selbstentwicklung (Studa und Stone Bibliothek)
- 🧠 Acolhe360 – Emotionale Unterstützung (kostenlos)
- 💆 Quick Massage und Ambulatorium*
Optional: Wellhub – TotalPass – Pet Club – Flash – Férias&Co – VT – Allya – Bildungspartnerschaften
*Zusätzlich zu den positiven Stellenausschreibungen sind alle Stone-Stellen auch für Menschen mit Behinderungen bestimmt.
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