Vereinigte Staaten
The MITRE Corporation
The Solutions Team Inc
IT Support Engineer II
Vereinigte Staaten
Jackson, Mississippi, United States
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Beschreibung
Stellenübersicht
Der IT Support Engineer II bietet fortgeschrittenen technischen Support der Stufe 1 und Stufe 2 und dient als Eskalationspunkt für IT Support Engineer I. Diese Rolle konzentriert sich auf fortgeschrittene Fehlerbehebung, Systemadministration und die Unterstützung mehrerer Kundenumgebungen.
Hauptverantwortlichkeiten & tägliche Aufgaben
- Fehlerbehebung bei fortgeschrittenen Problemen im Zusammenhang mit Windows-Systemen, Microsoft 365, Netzwerken und Sicherheitstools
- Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffskontrollen in Kundenumgebungen
- Überwachung und Wartung von Servern, Workstations und Netzwerkgeräten
- Durchführung von Patching-, Update- und Security-Hardening-Aufgaben
- Dient als Eskalationsressource für Ingenieure niedrigerer Stufen
- Führung genauer und umfassender Dokumentation in Service-Management-Systemen
- Klare Kommunikation technischer Informationen an Kunden und interne Teams
Anforderungen
Erforderliche Fähigkeiten & Qualifikationen
- 2–4 Jahre Erfahrung im IT-Support
- Starkes Verständnis der Netzwerkgrundlagen
- Praktische Erfahrung mit Microsoft 365 und Windows Server
- Starke Fähigkeiten in Fehlerbehebung und Dokumentation
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in einer Managed Service Provider-Umgebung
- PowerShell- oder Skripting-Kenntnisse
- macOS und iOS Support-Erfahrung
Leistungen & Vergünstigungen
- Bezahlter Urlaub gemäß Unternehmensrichtlinien
- Vom Unternehmen beobachtete bezahlte Feiertage
- Krankenversicherungsoptionen für berechtigte Mitarbeiter
- CrewHu Mitarbeiter-Anerkennungs- und Belohnungsprogramm
- $50 monatlicher Mobilfunkzuschuss
- Vom Unternehmen bereitgestellte Ausrüstung und Werkzeuge
- Laufende Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
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