Together AI

23.09.2026

Customer Success Engineer (CSE), GPU Cluster

Vereinigte Staaten

San Francisco, California, United States

Python

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ÜBER DIE ROLLE

Als Customer Success Engineer bei Together AI sind Sie der benannte technische Ansprechpartner für eine unserer strategisch wichtigsten Kundenbeziehungen. Sie sind die primäre technische Kontaktperson in allen Infrastrukturbereichen – Compute, Netzwerk, Speicher und Anlagen – und stellen die reibungslose Bereitstellung und den operativen Zustand von groß angelegten GPU-Deployments sicher. Diese Rolle befindet sich an der Schnittstelle von tiefgreifender Infrastrukturkompetenz und hochrangiger Kundenpartnerschaft und macht Sie zu einem entscheidenden Treiber sowohl für den Kundenerfolg als auch für das Unternehmenswachstum.

VERANTWORTLICHKEITEN

Fungieren Sie als benannter technischer Ansprechpartner für einen dedizierten strategischen Kunden und verantworten Sie die End-to-End-Kundenbeziehung über Compute, Netzwerk, Speicher und Anlagen hinweg

Treiben Sie strukturierte Interaktionen durch regelmäßige Zyklen voran – Statusberichte, technische Lenkungsausschüsse, vierteljährliche Geschäftsüberprüfungen (QBRs) und Management-Reviews (EBRs) – sowohl auf operativer als auch auf strategischer Ebene

Übersetzen Sie das operative Kundenfeedback in umsetzbare Beiträge für die Roadmaps von Engineering, Produkt und Infrastruktur

Leiten Sie den Lebenszyklus von Problemen, Eskalationen und die Erstellung von Ursachenanalysen (RCA) über alle Infrastrukturbereiche hinweg in Zusammenarbeit mit den Support-, SRE-, DC-Ops- und Engineering-Teams

Verantworten Sie die End-to-End-RMA-Koordination und das Hardware-Lifecycle-Management, einschließlich Abnahmetests, Verwaltung des Ersatzteilbestands und Berichterstattung über den Hardwarezustand für groß angelegte GPU-Deployments

Pflegen Sie tiefgreifende technische Expertise im gesamten Infrastruktur-Stack des Kunden – GPU-Compute, Hochgeschwindigkeits-Fabric und groß angelegte Speichersysteme – und beraten Sie zu Konfiguration, operativen Best Practices und Incident-Lösung

Verantworten Sie die Observability-Strategie für den Kundenbestand, einschließlich der Definition von Alert-Richtlinien, der Entwicklung von Dashboards und des proaktiven Zustandsmanagements über alle Infrastrukturebenen hinweg

Koordinieren Sie DC-Betriebs- und Anlagenereignisse in Zusammenarbeit mit internen Teams und Hosting-Providern, um die SLA-Konformität und Cluster-Verfügbarkeit sicherzustellen

Agieren Sie als Projektmanager für alle Kapazitätserweiterungen und verantworten Sie den gesamten Node-Deployment-Lebenszyklus vom Wareneingang bis zur Produktionsabnahme

QUALIFIKATIONEN

5+ Jahre in einer kundenorientierten technischen Rolle, davon 2+ Jahre im dedizierten technischen Account Management oder in der Lösungsarchitektur für groß angelegte KI- oder HPC-Infrastrukturen

Tiefgreifende Expertise in der GPU-Infrastruktur – GPU-Diagnose, RMA-Workflows und Hardware-Abnahmetests

Praktische Erfahrung mit groß angelegten Ethernet- und InfiniBand-Fabric-Architekturen

Arbeitskenntnisse von Enterprise-Speichersystemen, einschließlich High-Density-NVMe, parallelen Dateisystemen und Metadaten-Infrastruktur

Erfahrung mit DC-Betrieb, Anlagenkoordination und SLA-Management von Hosting-Providern

Starkes Verantwortungsbewusstsein für Incident Management, RCA-Erstellung und Kundenkommunikation auf Managementebene

Kenntnisse in Infrastruktur-Monitoring- und Observability-Tools (Prometheus, Grafana oder vergleichbar)

Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere gleichzeitige Arbeitsströme mit Hyperscaler-ähnlicher Strenge und Kommunikationsstandards zu verwalten

Kenntnisse in Python, Bash oder Tools zur Infrastrukturautomatisierung sind von Vorteil

ÜBER TOGETHER AI

Together AI, die AI Native Cloud, wurde speziell für KI-Ingenieure entwickelt. KI-Anwendungsentwickler erhalten hochperformante Inferenz, die zuverlässig skaliert, Fine-Tuning und Reinforcement Learning zur Erstellung spezialisierter Modelle der Spitzenklasse sowie Pre-Training in massivem Umfang für vollständig kundenspezifische Intelligenz, alles rund um einen Marktplatz führender Open-Source-Modelle, die Teams ausführen, anpassen und besitzen können.

Vertraut von Cursor, Decagon, ElevenLabs, Salesforce und Zoom, verarbeitet Together monatlich über 400 Billionen Tokens.

VERGÜTUNG

Wir bieten wettbewerbsfähige Vergütung, Startup-Aktienoptionen, Krankenversicherung und weitere Leistungen sowie Flexibilität in Bezug auf Remote-Arbeit.

Die Gehaltsspanne für diese Vollzeitstelle in den USA beträgt: $260-290K OTE + Aktienoptionen + Leistungen.

Unsere Gehaltsspannen werden durch Standort, Level und Rolle bestimmt. Die individuelle Vergütung wird durch Erfahrung, Fähigkeiten und arbeitsplatzbezogenes Wissen ermittelt.

STANDORT

San Francisco, CA (Hybrid) oder New York, NY (Hybrid)

CHANCENGLEICHHEIT

Together AI ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und stolz darauf ist, allen Personen unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Herkunft, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung, Geschlechtsidentität, Veteranenstatus und mehr gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten zu bieten.

Unsere Datenschutzrichtlinie finden Sie unter together.ai/privacy

Sprachen

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