TOTE Resources LLC

12.10.2026

Business Process Analyst

Vereinigte Staaten

Jacksonville, Florida, United States

SQL

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Über die Stelle

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TOTE Services Jacksonville, Florida --------------------------------------------------------------------------------

Angemessene Vorkehrungen können getroffen werden, um Einzelpersonen mit Behinderungen die Ausübung der wesentlichen Funktionen zu ermöglichen.

Chancengleichheit

TOTE Services ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert – Affirmative Action und ein VEVRAA-Bundesauftragnehmer.

Wir setzen uns für eine vielfältige Belegschaft ein.

Alle qualifizierten Bewerber erhalten eine Anstellung ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Behinderung oder Status als geschützter Veteran.

TOTE Services ist ein drogenfreier Arbeitgeber und nimmt am E-Verify-Beschäftigungsüberprüfungsprogramm teil.

STELLENPROFIL

BUSINESS PROCESS ANALYST

TOTE Services sucht eine qualifizierte Person als Business Process Analyst im Bereich Business Systems Support zur Planung, Organisation, Entwicklung und Unterstützung von Anwendungslebenszyklen.

Diese Position ist in Jacksonville, FL angesiedelt und berichtet direkt an den Director, Business Systems Support.

Der Business Process Analyst ist verantwortlich für die Bewertung, Dokumentation und Verbesserung von organisatorischen Arbeitsabläufen und Prozessen.

Diese Rolle arbeitet abteilungsübergreifend und schlägt die Brücke zwischen Geschäftsanforderungen und operativer Umsetzung, indem sie Ineffizienzen identifiziert, zukünftige Prozesszustände modelliert und nachhaltige Verbesserungen vorantreibt, die die Unternehmensziele unterstützen.

Die Vision von TOTE Services ist es, das weltweit am meisten geschätzte Unternehmen für Schifffahrtsmanagement, -betrieb und technische Lösungen zu sein, indem wir zuverlässige und überlegene Dienstleistungen erbringen.

TOTE Services ist ein Unternehmen der TOTE Group, die zur Saltchuk-Markenfamilie gehört.

Saltchuk baut die beste Familie von Transport- und Distributionsunternehmen in Nordamerika auf. --------------------------------------------------------------------------------

WESENTLICHE AUFGABEN & VERANTWORTLICHKEITEN

PROZESSANALYSE & -VERBESSERUNG

Analyse aktueller Geschäftsprozesse („As-Is“) durch Stakeholder-Interviews, Workshops, Beobachtung und Datenprüfung

Identifizierung von Ineffizienzen, Engpässen, Redundanzen und Compliance-Lücken in bestehenden Arbeitsabläufen und Anwendungskonfigurationen

Entwicklung von zukünftigen Prozessmodellen („To-Be“) und Erstellung evidenzbasierter Empfehlungen zur Verbesserung

Leitung und Unterstützung von Prozessverbesserungsinitiativen

DOKUMENTATION & MODELLIERUNG

Erstellung klarer, präziser Prozessdokumentationen, einschließlich Prozesskarten, Flussdiagrammen, Diagrammen, SOPs und Business Requirements Documents

Pflege eines Prozess-Repositorys und Sicherstellung, dass die Dokumentation mit der Weiterentwicklung der Prozesse aktuell bleibt

Übersetzung komplexer Arbeitsabläufe in verständliche Materialien für verschiedene Zielgruppen

STAKEHOLDER-EINBINDUNG

Zusammenarbeit mit Anwendern, TOTE IT und der Geschäftsleitung zur Erfassung von Anforderungen bezüglich Prozessänderungen

Moderation von Workshops und Arbeitssitzungen zur Anforderungserhebung und zur Förderung von Abstimmung

Kommunikation von Erkenntnissen und Empfehlungen an Stakeholder auf allen Ebenen, einschließlich der Geschäftsleitung

MESSUNG & BERICHTERSTATTUNG

Definition und Überwachung von Key Performance Indicators (KPIs) zur Messung der Prozesseffektivität und der Verbesserungsergebnisse

Analyse von Betriebsdaten zur Identifizierung von Trends, Ursachen und Möglichkeiten

Erstellung von Berichten und Präsentationen, die Erkenntnisse, Fortschritte und Geschäftsauswirkungen zusammenfassen

ANWENDUNGSMANAGEMENT

Funktionale Schnittstelle zwischen Geschäftsanwendern und IT für Unternehmensanwendungen, um sicherzustellen, dass Systeme die Prozessanforderungen unterstützen

Mitwirkung bei der Bewertung, Auswahl und Implementierung von Geschäftsapplikationen und Workflow-Tools

Verwaltung der Anwendungskonfiguration, des Benutzerzugriffs und der laufenden Wartung in Abstimmung mit der IT

Identifizierung von Möglichkeiten zur Nutzung von Technologie, einschließlich Automatisierungs- und KI-gestützten Tools, zur Straffung von Prozessen und Reduzierung manueller Aufwände

Dokumentation von System-Workflows, Integrationspunkten und Datenflüssen; Pflege von anwendungsbezogenen SOPs und Benutzerhandbüchern

Koordination mit Anbietern und internen Teams bei System-Upgrades, -Erweiterungen und der Behebung von Problemen

Unterstützung von Endbenutzerschulungen und Akzeptanzbemühungen für neue oder aktualisierte Anwendungen

PROJEKT- & VERÄNDERUNGSUNTERSTÜTZUNG

Unterstützung aktueller Systeme, Lieferanten und Schiffsbetriebe

Unterstützung bei User Acceptance Tests (UAT), Entwicklung von Schulungen und Post-Implementierungs-Reviews

Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung effizienter Geschäftsprozesse im gesamten Unternehmen

Verwaltung der Systemkonfiguration, um sicherzustellen, dass Softwareprozesse mit den gewünschten Geschäftsprozessen übereinstimmen

Überwachung und Behebung der Systemleistung (z. B. Replikation, Datenberichterstattung)

Kontinuierliche Sicherstellung, dass die ausgewählte Software der beste Weg ist, die Ziele des Unternehmens zu erreichen. Identifizierung und Vorschlag zur Nutzung ungenutzter Systemfähigkeiten, die dem Unternehmen zugutekommen können

Verwaltung der Lösung von Softwareproblemen und -defiziten, einschließlich Problemidentifizierung, -dokumentation und -priorisierung. Koordination nach Bedarf mit geeigneten internen und externen Ressourcen zur Entwicklung und Implementierung von Lösungen

Leitung formalisierter Schulungspläne nach Bedarf für Land- und Schiffsbesatzungen

Verwaltung des Zugriffs und der Konfiguration des ABS Eagle.org Survey Status Webportals

Entwicklung von Wegen zur Verbesserung des Flottenbetriebs und der Wartung durch die Anwendung von Softwarelösungen

Professionelle Vertretung von TOTE Services zur Bereitstellung eines effizienten und wirtschaftlichen Service für alle Kunden --------------------------------------------------------------------------------

BEVORZUGTE TECHNISCHE KENNTNISSE

Business Process Analysis und Prozessverbesserung

Business Process Modeling mit Visio und Flussdiagrammen

Anforderungserfassung, -analyse, -dokumentation und -validierung

As-Is / To-Be Prozessabbildung und Gap-Analyse

Fortgeschrittene Microsoft Excel-Kenntnisse, einschließlich Pivot-Tabellen, XLOOKUP, Power Query und Datenanalyse

SQL für Datenextraktion, -analyse und -validierung

Power BI für Dashboards, Berichterstattung, KPI-Tracking und Datenvisualisierung

Business Requirements Documents (BRDs), funktionale Anforderungen, SOPs und Prozessdokumentationen

Workflow-Analyse, -Optimierung und kontinuierliche Verbesserung

Workflow-Automatisierung mit Microsoft Power Automate, UiPath oder ähnlichen Tools

Vertrautheit mit ERP-, CRM- und Unternehmensanwendungen wie Microsoft Dynamics

Grundlegendes Verständnis von APIs, Datenbanken, Systemintegrationen und Datenflüssen

Erfahrung mit SharePoint oder ähnlichen Kollaborations-/Projektmanagement-Plattformen

Datenqualität, KPI-, SLA- und Leistungsanalyse

Starkes Verständnis von SDLC und der Zusammenarbeit zwischen Business und IT --------------------------------------------------------------------------------

BILDUNG & ERFAHRUNG

Bachelor-Abschluss in Informatik oder einem verwandten Bereich bevorzugt

Vorherige Segelerfahrung bevorzugt --------------------------------------------------------------------------------

SOFT SKILLS

Alternativ wird eine einschlägige Berufserfahrung von mindestens 10 Jahren berücksichtigt

Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz

Fähigkeit, unabhängig und im Team zu arbeiten

Ausgeprägte Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten

Umfassende Kenntnisse der Schiffsmanagement-Software erforderlich

Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten

Praktische Kenntnisse und Verständnis der ISM-Anforderungen und deren Bezug zu Dokumentationsanforderungen

Starke Computerkenntnisse und praktische Kenntnisse der Microsoft Office-Produkte erforderlich --------------------------------------------------------------------------------

ARBEITSBEDINGUNGEN

Zugang zu allen Arbeitsorten, einschließlich staatlicher und privater Werften und/oder Schiffe, muss möglich sein

Erwerb einer Transportation Worker Identification Credential (TWIC) erforderlich

Fähigkeit, bis zu 25 Pfund zu heben

Fähigkeit, lange Strecken (bis zu 5 Stunden) zu fahren und/oder mit dem Flugzeug zu verschiedenen US-Häfen zu reisen, möglicherweise mit Übernachtungen

Fähigkeit, Schiffe im Hafen zu besteigen (erfordert die Benutzung einer Gangway mit einem Neigungswinkel von 30-60 Grad)

Fähigkeit, Leitern zu besteigen und unebene Oberflächen während des Besuchs von Schiffen zu navigieren

Fähigkeit, Schiffe vor Anker zu besteigen (Leiter von einem Boot erklimmen)

Bereitschaft, rund um die Uhr für Kommunikation und Konsultationen erreichbar zu sein und ungewöhnliche Arbeitszeiten, einschließlich gelegentlicher Nächte und Wochenenden, nach Bedarf zu leisten --------------------------------------------------------------------------------

Sprachen

Business Process Analyst

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WESENTLICHE AUFGABEN & VERANTWORTLICHKEITEN

PROZESSANALYSE & -VERBESSERUNG

DOKUMENTATION & MODELLIERUNG

STAKEHOLDER-EINBINDUNG

MESSUNG & BERICHTERSTATTUNG

ANWENDUNGSMANAGEMENT

PROJEKT- & VERÄNDERUNGSUNTERSTÜTZUNG

BEVORZUGTE TECHNISCHE KENNTNISSE

BILDUNG & ERFAHRUNG

SOFT SKILLS

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