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SAP IT Business Systeme
Valis
Forward Deployed Engineer
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Über uns
Wir sind Valis – ein Unternehmen, das eine institutionelle KI-Betriebsschicht für mittelständische Unternehmen entwickelt: geteiltes Unternehmenswissen, Workflow-Mining und agentische Automatisierung.
Warum diese Rolle existiert
Der Forward Deployed Engineer verantwortet die Kundenseite der Technologie: vom ersten technischen Gespräch über den Zugriff und Rollout bis hin zum täglichen Support.
Ihre Aufgaben
Pitch und Due Diligence
- Teilnahme an Verkaufsgesprächen, sobald der Kunde IT, Sicherheit oder Rechtsabteilung hinzuzieht. Erste Vertriebsgespräche finden ohne Sie statt.
- Beantwortung technischer, Sicherheits- und Compliance-Fragen aus dem Trust-Pack und Ergänzung jeder neuen Antwort darin.
- Sicherstellung der Korrektheit aller Angaben: zertifiziert vs. in Bearbeitung, ausgeliefert vs. geplant.
Fragen, die wir bereits gehört haben: „Sind Sie tatsächlich SOC 2 / ISO 27001 zertifiziert?“, „Wie informieren Sie uns, wenn sich ein Unterauftragsverarbeiter wie Anthropic ändert?“, „Wie bringen Sie HR-, ERP-, CRM- und CAD-Zugriffe unter einen Hut?“
Zugriff und Konnektivität
- Durchführung des technischen Fragebogens und Pflege der Tabelle „Connector existiert / existiert nicht“ für jeden Kunden.
- Schnelle Einrichtung funktionsfähiger Zugänge. Speicherung von Anmeldedaten in 1Password (schreibgeschützt, IP-beschränkt) und Testen jedes Schlüssels am Tag des Erhalts.
- Begleitung der Kunden-IT bei der Einrichtung von Google Service Accounts und Microsoft-Apps. Anbindung von Slack, Google Workspace, Microsoft 365, dem Aufgaben-Tracker, HRIS und DWH.
- Dokumentation des Bereitstellungsortes: ein VALIS-Server oder die eigene Cloud des Kunden.
- Bearbeitung des DWH des Kunden mit Unterstützung durch das Entwicklungsteam.
Rollout
- Abstimmung des Pilotumfangs mit dem GTM Director / Deployment & Advisory Director. Eine typische erste Woche umfasst Transkripte, Notizen und Teilen, wobei die Connectors noch deaktiviert sind.
- Durchführung von Installationssitzungen sowie Aktualisierung des Installationsleitfadens und der FAQ.
- Überprüfung des Kunden-Tenants vor Ankunft der Benutzer: Release-Version, Tenant-Verifizierung, Berechtigungen.
Betrieb und Support
- Verantwortung für den Support-Kanal jedes Kunden und Beantwortung innerhalb eines Arbeitstages.
- Eigenständige Bearbeitung von L1: Installation, Updates, OS-Berechtigungen, Anmeldung.
- Bearbeitung von L2: Reproduktion des Problems, Sammeln von Logs und Weiterleitung an den richtigen Product Owner mit einem sauberen Bug-Report.
- Wöchentliche Berichterstattung über die Akzeptanz aus der Admin-Konsole an den GTM-Lead.
- Umwandlung wiederkehrender Fragen in FAQ und später in einen Support-Agenten. Ihre Feldnotizen prägen die Produkt-Roadmap.
Das bringen Sie mit
- 4+ Jahre in einer technischen, kundenorientierten Rolle: Solutions Engineer, Sales Engineer, Technical Account Manager, Implementation oder Integration Engineer oder ein backend/Data Engineer mit direkter Kundenerfahrung.
- Praktische Erfahrung mit Integrationen: OAuth, Service Accounts, APIs, SSO, Google Workspace und Microsoft 365 Admin sowie Zugriffskontrolle.
- Sicherer Umgang mit Daten: SQL, Data Warehouse, Lesen von Logs, Schreiben kleiner Skripte (Python oder TypeScript).
- Praktische Erfahrung mit LLM-Tools im Arbeitsalltag: Claude, Claude Code, MCP, Agenten. Sie nutzen diese selbst, anstatt nur darüber zu lesen.
- Sie können mit dem IT- oder Sicherheitsleiter eines Kunden an einem Tisch sitzen und präzise antworten, auch mit „das haben wir noch nicht“.
- Sie können einer nicht-technischen Führungskraft eine technische Entscheidung erklären.
- Sie übernehmen die Verantwortung für ein Problem, bis es gelöst ist, ohne dass man Sie daran erinnern muss.
- Fließende Englischkenntnisse.
Wünschenswert
- Erfahrung als Forward-Deployed Engineer bei B2B SaaS / Enterprise-Bereitstellungen.
- Sicherheitsfragebögen, SOC 2 / ISO 27001 / GDPR-Gespräche, Vendor Due Diligence.
- Erfahrung mit Unternehmenssystemen: HRIS, ERP, CRM, Finanzdaten.
- Support für macOS- und Windows-Desktop-Apps (Installation, Berechtigungen, MDM).
- Gute Kenntnisse der russischen Sprache.
Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Grundgehalt, einen leistungsabhängigen Bonus und die Möglichkeit, in einer Phase schnellen Wachstums Teil des Teams zu werden.
Wir schätzen Ihr Interesse an unseren Stellenangeboten und unserem Unternehmen. Unser Team prüft jede Bewerbung sorgfältig, um die am besten geeigneten Kandidaten für die Rolle zu identifizieren. Aufgrund der hohen Anzahl an Bewerbungen können wir möglicherweise nicht jedem Bewerber antworten. Sollten Ihre Qualifikationen jedoch unseren Anforderungen entsprechen, werden wir Sie kontaktieren, um die nächsten Schritte im Auswahlprozess zu besprechen.
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