AKA
Vodafone
VodafoneThree - Spezialist Ingenieur - Network Operations Centre
Über die Stelle
Standort: Glasgow + Hybrid
Gehalt: Exzellentes Grundgehalt plus Bonus und Vodafone Vorteile
Arbeitszeiten: Vollzeit 37.5 Stunden pro Woche - Montag - Freitag + Bereitschaftsdienst (1 von 4)
Hybrid
Wir glauben, dass wir durch Zusammenarbeit und Verbindung mit unseren Kollegen Großes erreichen können. Unser hybrides Arbeitsmodell ermöglicht es unseren Mitarbeitern, sowohl im Büro als auch zu Hause zu arbeiten, und bietet die Flexibilität und die Ressourcen, die Sie für Ihren Erfolg in Ihrer Rolle benötigen. Wir verlangen nicht, dass Sie an bestimmten Tagen anwesend sind; stattdessen bitten wir die Mitarbeiter, 2-3 Tage pro Woche, mindestens 8 Tage pro Monat, ins Büro zu kommen. Sie sollten mit Ihrem Vorgesetzten besprechen, welche Erwartungen dieser an Sie, Ihre spezifische Rolle und Ihr Team hat.
Wissenswertes
Wir werden von der Financial Conduct Authority reguliert und alle Stellenangebote für diese Rolle unterliegen Hintergrundüberprüfungen, einschließlich strafrechtlicher (DBS) und finanzieller Überprüfungen, um die Standards der Regulierungsbehörde zu erfüllen.
Wenn Sie im Rahmen Ihres Bewerbungsprozesses angemessene Anpassungen oder eine Barrierefreiheitsanfrage benötigen, z. B. verlängerte Zeit oder Pausen zwischen Online-Assessments, einen Gebärdensprachdolmetscher oder unterstützende Technologie, beachten Sie bitte den Abschnitt Barrierefreiheit auf unserer Karriereseite (careers.vodafone.com/uk/reasonable-adjustments/) für Anleitungen.
Wir setzen KI in verschiedenen Teilen unseres Unternehmens ein, um Innovationen voranzutreiben, die Effizienz zu verbessern und neue Möglichkeiten zu schaffen. Wir wissen, dass viele Kandidaten KI nutzen, um ihre Lebensläufe zu optimieren oder sich auf Vorstellungsgespräche vorzubereiten, aber was uns wirklich wichtig ist, sind Ihre einzigartigen Erfahrungen und Erfolge.
Während des Vorstellungsgesprächs möchten wir, dass Sie sich auf Ihr eigenes Wissen und Ihre Fähigkeiten verlassen, um uns zu zeigen, wer Sie wirklich sind – Ihre Persönlichkeit, Kreativität und Fähigkeiten. Vor allem suchen wir nach Authentizität und können es kaum erwarten, Sie wirklich kennenzulernen.
#VodafoneThree #LI-Hybrid
Wer wir sind
Wir bauen ein Netz auf, auf das sich das Vereinigte Königreich verlassen kann – eines, das Menschen, Orte und Potenziale verbindet. Denn egal, wo Sie leben, welchen Hintergrund Sie haben oder wie Sie online gehen – wir denken, jeder verdient die gleiche Chance, verbunden zu bleiben, und mit VodafoneThree wird diese Zukunft heute gebaut.
Wir schaffen mehr als nur das beste Netz Großbritanniens. Wir helfen, die digitale Kluft zu überbrücken, Gemeinschaften zu stärken und sinnvolle Fortschritte zu erzielen.
Wir glauben, dass sich jeder zugehörig fühlen sollte. Wer Sie auch sind und was auch immer Ihre Geschichte ist, hier ist Platz für Sie. Wir bauen einen Arbeitsplatz, an dem unterschiedliche Perspektiven willkommen sind, Stimmen gehört werden und sich jeder sicher fühlt, er selbst zu sein.
Sie werden Teil eines Teams, das sich wirklich kümmert – umeinander, um unsere Kunden und um die Zukunft, die wir aufbauen. Vom ersten Tag an werden Sie willkommen geheißen, geschätzt und ermutigt, Ihr ganzes Ich zur Arbeit mitzubringen.
Warum VodafoneThree
Schließen Sie sich uns an und Sie stehen im Mittelpunkt des Wandels. Das bedeutet verantwortungsvolles Bauen, nachhaltiges Investieren und die Schaffung von dauerhaften Möglichkeiten.
Wir erweitern nicht nur die Konnektivität; wir gestalten neu, wie eine vernetzte Nation aussieht. Mit Investitionen von £11 Mrd. in 5G und digitale Infrastruktur wird Ihre Arbeit Unternehmen, Dienstleistungen und Gemeinden im ganzen Land direkt antreiben.
Sie werden an echten Herausforderungen mit echten Auswirkungen in jeder Ecke des Landes arbeiten. Wo auch immer Sie zu uns kommen, welche Rolle Sie auch spielen, Sie werden helfen, eine Zukunft aufzubauen, die für alle besser funktioniert.
Wir bewegen uns schnell, denn das, was wir aufbauen, ist wichtig – und wir lernen dabei. Wir sind stolz auf die Fortschritte, die wir gemacht haben, aber wir fangen gerade erst an.
Treten Sie unserem UK Networks Team bei, wo wir kontinuierlich unser Netzwerk aufbauen und verbessern und Millionen von Menschen und Unternehmen im ganzen Land verbinden. Seien Sie Teil des Teams, das alles möglich macht – vereinfacht, automatisiert und unseren Kunden eine bessere Konnektivität als je zuvor mit Giga-Schnelligkeit bringt.
Was Sie tun werden
Arbeiten im Technology Operations Networks Operations Centre mit einer Reihe von Technologien (einschließlich SDH, PDH, Ethernet, Optical, MSPP, CNMS, Call Manager, Cisco TAC, Prime usw.); die Rolle wird sich auf SDH und PDH spezialisieren, aber es wird erwartet, dass Sie mit allen Technologien arbeiten. Die Person wird als Schichtingenieur arbeiten und Netzwerküberwachung, anfängliche Fehlerdiagnose und -behebung durchführen. Vertiefte Diagnosen und die Behebung intermittierender Fehler können ebenfalls Teil der Rolle sein (nach Bedarf).
- Repräsentieren Sie Real Time Operations professionell in allen täglichen Abläufen.
- Überwachen Sie proaktiv Kundennetzwerke, um Fehlerereignisse zu identifizieren.
- Bestätigen, prüfen und reagieren Sie auf Kundenfehlermeldungen.
- Führen Sie zeitnahe und genaue grundlegende Erstdiagnosen durch und stellen Sie sicher, dass Fehler, wo immer möglich, behoben werden.
- Stellen Sie sicher, dass für alle Fehlermeldungen genaue Ticketdetails eingegeben und aktualisiert werden.
- Stellen Sie sicher, dass relevante und genaue Informationen zur Unterstützung der Fehlerdiagnose und -behebung verfügbar sind.
- Überwachen Sie Fehler-Tickets, priorisieren Sie und verfolgen Sie den Fortschritt entsprechend.
- Stellen Sie sicher, dass technische und Management-Eskalationen gemäß den definierten Zeitplänen durchgeführt werden.
- Testen Sie und kommunizieren Sie mit Kunden und anderen internen oder externen Agenturen und Drittanbietern.
- Stellen Sie die allgemeine Einhaltung von Qualitätsverfahren und Arbeitsabläufen sicher.
- Stellen Sie die Kenntnis der SLA-Vereinbarungen sicher und führen Sie alle Ticketaktionen innerhalb der Zeitpläne durch, um den SLA-Erfolg zu unterstützen.
- Liefern Sie Input für Kunden- und Managementberichte.
- Identifizieren und vereinbaren Sie nach Möglichkeit eine Vertretung für geplante Abwesenheiten.
- Identifizieren Sie proaktiv Weiterbildungsbedarf.
- Unterstützen Sie aktiv Teammitglieder im Tagesgeschäft.
Mindestanforderungen
Wer Sie sind
- Erhebliche Erfahrung in der Telekommunikation, einschließlich Erfahrung im Netzwerkmanagement in einer Betriebszentrale.
- Fähigkeit, SDH-, PDH- und optische Technologien (Ericsson, Nortel, Ciena) zu verstehen und damit zu arbeiten.
- Nachgewiesene Erfolgsbilanz im Netzwerkmanagement und in der Fehlerbehebung, einschließlich der Fähigkeit, Netzwerkvorfallberichte in Bezug auf Netzwertereignisse zu erstellen.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit mehreren externen Netzwerkanbietern und Ausrüstungsherstellern.
- Fähigkeit, auf den entsprechenden Ebenen der Zielgruppe sowohl über technische als auch über nicht-technische Themen (einschließlich Prozessaktivitäten) zu kommunizieren.
Machen Sie sich Sorgen, dass Sie nicht alle gewünschten Kriterien genau erfüllen?
Wir wissen, dass jeder Mensch einzigartig ist, mit vielfältigen Aspekten seiner Identität und unterschiedlichen Erfahrungen. Wir setzen uns leidenschaftlich für Inklusion für Alle ein und schaffen einen Arbeitsplatz, an dem jeder gedeihen kann, unabhängig von seinem persönlichen oder beruflichen Hintergrund. Wenn Sie von dieser Rolle begeistert sind, Ihre Erfahrungen aber nicht genau mit jedem Teil der Stellenbeschreibung übereinstimmen, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben, da Sie möglicherweise der richtige Kandidat für diese oder eine andere Rolle sind, und unser Rekrutierungsteam kann Ihnen helfen zu sehen, wie Ihre Fähigkeiten passen.
Was wir bieten
Wir kümmern uns um den Erfolg unserer Mitarbeiter, indem wir eine großartige Bezahlung, Boni, bis zu 28 freie Tage plus Feiertage und bezahlte Zeit für gemeinnützige Arbeit anbieten. Sie können unsere Leistungen für sich und Ihre Familie personalisieren, wie z. B. Rabatte, Gutscheine, eine Rentenversicherung und vieles mehr. Wir unterstützen Ihre Karriere durch unsere fantastischen Lernwerkzeuge und erstklassigen Elternzeitregelungen.
