Temple Health
Volvo Group
Principal Service Leader
Ihre Aufgaben
Transport ist das Herzstück der modernen Gesellschaft. Stellen Sie sich vor, Sie nutzen Ihre Expertise, um nachhaltige Transport- und Infrastrukturlösungen für die Zukunft zu gestalten. Wenn Sie auf globaler Ebene etwas bewegen möchten und gerne mit Technologien der nächsten Generation sowie in erstklassigen, kollaborativen Teams arbeiten, dann könnten wir perfekt zusammenpassen.
Bei Digital Technology & Operations tragen Sie zur Transformation unseres Unternehmens, der Transportbranche und der Gesellschaft insgesamt bei. Sie werden Teil des Site Reliability Engineering-Teams innerhalb der Funktion Digital Excellence and IT Operations & Quality. IT Operations & Quality stellt eine sichere, geschützte und kosteneffiziente IT-Landschaft bereit, damit das Unternehmen agieren kann, und sichert dabei die industrielle Verfügbarkeit sowie das Qualitätsmanagement.
In der Abteilung Site Reliability Engineering ist es unser Ziel, kosteneffiziente Dienste anzubieten, die in den Bereichen Anwendungsentwicklung, Anwendungswartung, Anwendungsbetrieb und Anwendungssicherheit führend sind. Unser Team besteht aus Service Leadern, die eng mit unserem bevorzugten Partner zusammenarbeiten. Wir stellen sicher, dass die von uns verwalteten Dienste heute und in Zukunft die richtigen Ergebnisse für unsere Organisation liefern, und wir sorgen dafür, dass diese Dienste verstanden, genutzt und in angemessener Weise konsumiert werden.
Als Service Leader für SRE Digital Production, Run & Build Services berichten Sie an den Head of SRE Engineering & Production. In dieser Rolle agieren Sie in einem globalen Kontext und verfügen über eine Vielzahl von Schnittstellen, darunter Infrastrukturpartner von Volvo, Anwendungsteams, Business-Stakeholder und andere strategische Lieferanten. Sie werden Teil eines neu formierten Teams sein und haben daher die Möglichkeit, die Ausrichtung der Rolle zu beeinflussen und zu steuern.
Ihr zukünftiges Team
Sie arbeiten mit anderen engagierten Service Leadern zusammen, die für weitere Dienste verantwortlich sind, welche der Volvo Group aus der Site Reliability Engineering-Einheit und innerhalb von IT Operations & Quality bereitgestellt werden.
In dieser Rolle werden Sie:
- Als primäre Schnittstelle zwischen der zugewiesenen Delivery Domain, dem strategischen Partner und den Business-Stakeholdern fungieren.
- Die Serviceleistung durch KPIs, Berichte, Dashboards, finanzielle Überwachung und operative Reviews steuern.
- Das Governance-Betriebsmodell leiten und dabei Ausrichtung, Verantwortlichkeit und effektive Entscheidungsfindung über Stakeholder und Lieferanten hinweg sicherstellen.
- Die operative und taktische Governance für Anwendungen und Dienste innerhalb des Zuständigkeitsbereichs verwalten und die Einhaltung von Liefermodellen und Governance-Frameworks sicherstellen.
- Den Servicezustand, die Lieferleistung, Risiken und Probleme überwachen und bei Bedarf eine zeitnahe Lösung sowie Eskalation vorantreiben.
- Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung leiten, die sich auf Stabilität, Effizienz, Qualität, Sicherheit, Compliance und operative Exzellenz konzentrieren.
- Aktivitäten zur Anwendungsmodernisierung, zum Abbau technischer Schulden und zur Außerbetriebnahme im Einklang mit strategischen Zielen koordinieren.
- Eskalationen verwalten sowie Anforderungen und Themen für Serviceverbesserungen sammeln.
- Finanzielle Nachverfolgungen innerhalb des Zuständigkeitsbereichs, Genehmigungen und Berichte für zusätzlichen Serviceaufwand über die Servicevereinbarung hinaus verwalten.
- Anwendungsteams dabei unterstützen, Reife bei den Gruppenprioritäts-KPIs „0“ sowie Initiativen in den Bereichen Qualität, Sicherheit & Compliance zu erreichen.
- Zielkonflikte zwischen Stabilität, kleinen Erweiterungen und Kapazität lösen.
- Ausnahmen eskalieren, die eine Governance- oder geschäftliche Entscheidung erfordern.
- Die Einhaltung des Liefermodells sicherstellen.
- Operative Nachverfolgung und Eskalationspunkt.
- Anforderungsmanagement und Priorisierung.
- Zu Initiativen der Serviceentwicklung beitragen.
Wer sind Sie?
Haben Sie große Träume? Wir auch, und wir freuen uns darauf, gemeinsam zu wachsen. In dieser Rolle bringen Sie mit:
- Starkes Verständnis von SRE-Prinzipien, Reliability Engineering, Automatisierung und modernen Service-Betriebsabläufen.
- Erfahrung in der Anwendungsbereitstellung und im Anwendungsbetrieb innerhalb komplexer Unternehmensumgebungen.
- Fundierte Kenntnisse der Anwendungslandschaft und der Prozesse für Digital Engineering und Digital Production.
- Wissen und Erfahrung in ITIL und SIAM.
- Universitäts-/Masterabschluss oder eine gleichwertige Qualifikation in einem relevanten Bereich.
- Serviceorientierte Denkweise.
- Führungspersönlichkeit, die Governance und Verantwortlichkeit in Einklang bringt.
- Change Agent, der darin aufblüht, Modernisierung, Transformation und kontinuierliche Verbesserung voranzutreiben.
- Solides Verständnis von SDLC-Governance und Bereitstellungspraktiken.
- Agile Entwicklung und Praktiken.
- Erfahrung in Governance und IT-Service-Management: Steuerung, Planung und Überwachung von ergebnisorientierten Diensten.
- Umfassende Fähigkeiten im Lieferanten- und Stakeholder-Management.
- Erfahrung aus dem funktionalen Management in einem globalen Kontext.
- Erfahrung in der Steuerung von Projekten und Programmen.
- Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
- Hervorragende Priorisierungsfähigkeiten und die Fähigkeit, Hindernisse zu beseitigen.
- Vollständige Beherrschung der englischen Sprache.
Was haben Sie davon?
Wir bieten ein solides Vergütungs- und Leistungspaket, und Sie profitieren zudem von:
Dieser stichpunktartige Abschnitt sollte die folgenden Fragen beantworten. Sie können Teammitglieder fragen, was sie besonders schätzen.
- Beschreiben Sie, wie Sie sich um Menschen kümmern und deren Wohlbefinden wertschätzen.
- Sprechen Sie über die Atmosphäre im Team sowie über die flexiblen Arbeitsregelungen und die Work-Life-Balance, die Sie bieten.
- Heben Sie die Möglichkeiten hervor, sich weiterzuentwickeln, eine Karriere aufzubauen und global oder funktionsübergreifend zu arbeiten.
- Beziehen Sie sich auf den Standort, die physische Arbeitsumgebung und die Dienstleistungen vor Ort, wenn diese Verkaufsargumente sind.
Bei der Volvo Group streben wir einen klaren, transparenten und direkten Vergütungsansatz an, der Sie motiviert, zum Wachstum des Unternehmens beizutragen. Für diese Position ist das Grundgehalt auf $96,000.00 - $118,500.00 jährlich festgelegt, und es besteht gegebenenfalls Anspruch auf einen Bonus. Die Spanne für diese Rolle sowie das letztlich angebotene Gehalt werden durch verschiedene Faktoren bestimmt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den geografischen Standort, arbeitsbezogenes Wissen, Zertifizierungen, Fähigkeiten, Ausbildung und Erfahrung. Zusätzlich zu diesen Faktoren glauben wir an die Bedeutung von Lohngerechtigkeit und berücksichtigen bei jedem finalen Angebot die interne Gerechtigkeit gegenüber unseren aktuellen Teammitgliedern.
Zusätzlich zu einem soliden Vergütungs- und Leistungspaket profitieren Sie von:
- Wettbewerbsfähige Kranken-, Zahn- und Augenversicherung.
- Großzügiger bezahlter Urlaub.
- Wettbewerbsfähige Arbeitgeberzuschüsse zur Altersvorsorge.
- Arbeitsumgebung, in der Ihre Sicherheit, Gesundheit und Ihr Wohlbefinden an erster Stelle stehen.
- Fokus auf berufliche und persönliche Entwicklung durch die Volvo Group University.
- Programme, die die heutige herausfordernde Realität der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben erleichtern.
Alle qualifizierten Bewerber werden für eine Anstellung in Betracht gezogen, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Behinderung oder Status als geschützter Veteran.
Wir schätzen Ihren Datenschutz und akzeptieren daher keine Bewerbungen per Post.
Volvo Group Digital Technology & Operations (DTO) ist ein neuer Geschäftsbereich. Die organisatorische Aufstellung ist um Domains und digitale Produkte herum strukturiert, mit Funktionen für digitale Exzellenz, um ein herausragendes Kundenerlebnis zu liefern.
Der Beitritt zum neuen DTO-Bereich bedeutet, Teil einer schnelllebigen, auf digitale Produkte ausgerichteten Organisation zu sein, in der Teams wirklich besitzen, was sie von der Idee bis zur Bereitstellung entwickeln. In DTO arbeiten wir in agilen, funktionsübergreifenden Teams, beherrschen die neueste Technologie und schaffen herausragende digitale Erlebnisse, die für unsere Kollegen und die Kunden der Volvo Group auf der ganzen Welt einen echten Unterschied machen. Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt und bauen unsere Kultur auf Vertrauen, Leidenschaft, Kundenerfolg, Veränderung und Leistung auf. Wenn Sie wachsen, funktions- und unternehmensübergreifend zusammenarbeiten und die Zukunft digitaler Produkte innerhalb der Volvo Group mitgestalten möchten, ist DTO ein großartiger Ort dafür.
