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Field Application Engineer, Europa - Reconeyez
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Unternehmen
Bei Reconeyez, powered by VOSKER, definieren wir die Fernüberwachung neu. Unsere solarbetriebenen, mobilfunkgestützten Sicherheitslösungen wurden für Umgebungen entwickelt, in denen herkömmliche Systeme an ihre Grenzen stoßen – sie bieten zuverlässige, intelligente Überwachung für Baustellen, kritische Infrastrukturen und abgelegene Anlagen. Während wir unsere Präsenz in Europa weiter ausbauen, suchen wir einen Field Application Engineer zur Verstärkung unseres wachsenden Teams. Dies ist eine äußerst wirkungsvolle, kundenorientierte Rolle an der Schnittstelle von technischer Expertise, Kundenerfolg und Vertrieb.
Aufgaben
- Durchführung von technischem Training, Produktdemonstrationen und Onboarding für Händler und Integrationspartner
- Unterstützung bei Feldeinsätzen, einschließlich Pilotprogrammen und hochkarätigen Installationen
- Konfiguration und Fehlerbehebung bei Integrationen zwischen der Cloud-Plattform von Reconeyez und Systemen von Drittanbietern
- Diagnose und Lösung komplexer technischer Probleme in den Bereichen Hardware-Konnektivität und Software
- Agieren als technischer Eskalationspunkt und Koordination mit internen Teams
- Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur Unterstützung von Pre-Sales-Aktivitäten und Kundenpräsentationen
- Bereitstellung von praktischer Unterstützung bei Bedarf bei gleichzeitiger Anleitung der Partner
- Erfassung und Kommunikation von Kundenfeedback an die Produkt- und Entwicklungsabteilung
- Pflege der Dokumentation in Pipedrive und Atlassian-Tools
- Umfangreiche Reisetätigkeit (~50%) in ganz Europa.
Qualifikationen
So sieht Erfolg aus
- Wachstum bei Händlern und Folgegeschäft
- Erfolgreiche Implementierungen und Integrationen
- Reduzierter Onboarding-Aufwand und schnellere Problemlösung
- Positives Partner-Feedback
- Beiträge zur Produktverbesserung
Standort & Reisen
- Überall in Westeuropa
- Nationale und europäische Reisen erforderlich (~50%)
Mindestanforderungen
Was Sie mitbringen
- 3+ Jahre Erfahrung in einer technischen, kundenorientierten Rolle
- Erfahrung mit Hardwaresystemen und Netzwerktechnik
- Vertrautheit mit VMS oder Überwachungsplattformen
- Erfahrung mit Integrationen und Fehlerbehebung
- Starke Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten
Wer Sie sind
- Kaufmännisch versierter Techniker
- Unabhängig und praxisorientiert
- Kundenorientiert und beziehungsorientiert
- Wohlfühlen in einem wachsenden, sich entwickelnden Umfeld
Zusätzliche Informationen
Bonus
- Erfahrung in der physischen Sicherheitsbranche
- Erfahrung mit LTE-/Netzwerkausrüstung
- Vertrautheit mit Pipedrive, Jira/Confluence, MS Office, Google Workspace
Warum Sie bei Reconeyez, powered by VOSKER, einsteigen sollten
- Teil eines wachsenden europäischen Unternehmens sein
- Arbeit mit innovativer Sicherheitstechnologie für die Fernüberwachung
- Aufbau und Gestaltung der Field Engineering-Funktion
- Hohe Autonomie und Wachstumsmöglichkeiten
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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