Principal Cloud Support Engineer

Bei Wasabi sind wir eine bewährte Ansammlung von Pionieren, Visionären und disruptiven Machern. Wir sehen die Dinge anders als unsere Wettbewerber und hinterlassen unsere Spuren in der Branche, indem wir die Norm in Frage stellen und das Unerwartete und Unwahrscheinliche liefern. Wir sind ein schnell wachsendes Unternehmen, das die Cloud-Speicherbranche im Sturm erobert und als einer der besten Arbeitgeber in Boston anerkannt ist.

Wasabi Hot Cloud Storage ist eine neue Klasse und Kategorie von Cloud-Speichern, die alle traditionellen Barrieren und Grenzen des Speichers mit einem disruptiven Wertversprechen durchbricht: 1/5 des Preises von AWS S3, schneller als die Konkurrenz, ohne Gebühren für Egress oder API-Anfragen. Cloud-Speicher war noch nie so einfach, so schnell und so günstig. Es ist Teil unserer Vision, Cloud-Speicher zum nächsten großen globalen Dienst zu machen, genau wie Elektrizität.

Zweck der Rolle

Der Principal Cloud Support Engineer von Wasabi wird die höchste technische Ressource innerhalb des Support-Teams sein. Diese Rolle geht über die erweiterte Fehlerbehebung hinaus und umfasst technische Führung, die Verwaltung von Eskalationen, die Verantwortung für interne Schulungsprogramme und die Funktion als vertrauenswürdiger technischer Berater für Unternehmenskunden und Partner. Der Principal Cloud Support Engineer wird tiefgreifende Expertise in Cloud-Speicher, Netzwerken und verteilten Systemen nutzen, um operative Exzellenz voranzutreiben, die Support-Bereitschaft zu verbessern und Kundenbeziehungen zu stärken. Ihr Erfolg wird sich in Kundenzufriedenheit, Teamfähigkeit und Servicequalität messen lassen und sehr sichtbar sein.

An einem typischen Tag können Principal Cloud Support Engineers von Wasabi Eskalationen leiten, technische Schulungen entwerfen und durchführen, Unternehmenskunden zu Best Practices beraten, komplexe Probleme auf Protokollebene untersuchen, eng mit der Entwicklung zusammenarbeiten oder Initiativen vorantreiben, die die Skalierbarkeit der technischen Support-Operationen von Wasabi verbessern.

Wasabi hat seinen Sitz in Boston, MA, aber wir sind offen für Remote-Kandidaten, die sich woanders in den Vereinigten Staaten befinden. Reisen sind nicht regelmäßig erforderlich.

*Nur Principal-Level. Keine Personalvermittler.

Grundgehalt – $101,440 – $152,160

Die Grundgehaltsspanne spiegelt die gesamte Spanne für diese Position bei Wasabi Technologies wider. Bei Wasabi glauben wir an faire und wettbewerbsfähige Bezahlung, und die individuelle Vergütung wird auf der Grundlage von Faktoren wie berufsspezifischer Erfahrung, Fähigkeiten, Standort und interner Gerechtigkeit ermittelt. Das Grundgehalt ist nur ein Teil unseres gesamten Vergütungsansatzes. Abhängig von der Berechtigung für die Rolle können Wasabi-Teammitglieder auch zusätzliche Vergütungen und Leistungen erhalten, einschließlich Bonus- oder variabler Vergütung, Aktienoptionen und eines umfassenden Leistungspakets, das sowohl das berufliche Wachstum als auch das persönliche Wohlbefinden unterstützt.