Vereinigte Staaten
Anduril Industries
WESTERN STATE BANK
Help Desk Support Specialist
Vereinigte Staaten
Devils Lake, North Dakota, United States
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Über die Stelle
Western State Bank
Warum dies ein großartiger Start für Ihre IT-Karriere sein könnte
Bei der Western State Bank setzen wir uns dafür ein, vertrauenswürdige Finanzlösungen mit einer persönlichen Note anzubieten. Unser Team widmet sich dem Aufbau starker Beziehungen, der Unterstützung unserer Gemeinschaften und der Hilfe für unsere Kunden beim Erreichen ihrer finanziellen Ziele. Wir suchen motivierte Persönlichkeiten, die unser Engagement für Service, Teamarbeit und einen positiven Einfluss teilen.
Help Desk Support Specialist
Sie lieben Computer? Sie sind neugierig darauf, wie Technologie funktioniert? Dann könnten Sie genau die Person sein, die wir suchen.
Bei der Western State Bank sorgt Technologie dafür, dass unsere Mitarbeiter vernetzt bleiben und unser Geschäft vorankommt. Wenn etwas nicht funktioniert, ist unser IT-Team zur Stelle, um das Problem zu identifizieren, unsere Teammitglieder zu unterstützen und sie wieder arbeitsfähig zu machen. Wir suchen einen Help Desk Support Specialist, der unser Team verstärkt – und Sie müssen kein IT-Experte sein, um bei uns anzufangen.
Wenn Sie sich für Computer begeistern, gerne Probleme lösen und in der Regel bereit sind, sich einzuarbeiten, um herauszufinden, warum etwas nicht funktioniert, würden wir Sie gerne kennenlernen. Wir bringen Ihnen die Systeme, Tools und technischen Fähigkeiten bei, die Sie benötigen, um in dieser Rolle zu wachsen. Was wir suchen, sind Neugier, Lernbereitschaft und ein echtes Interesse an Technologie und der Unterstützung von Menschen.
Vielleicht haben Sie Ihren eigenen Computer zusammengebaut. Vielleicht sind Sie die Person, die Freunde oder Familie anrufen, wenn das WLAN nicht mehr funktioniert. Vielleicht haben Sie sich schon immer für Technologie interessiert, hatten aber noch nicht die Gelegenheit, dieses Interesse zu Ihrem Beruf zu machen. Wir möchten von Ihnen hören.
Bei der Western State Bank haben Sie die Möglichkeit, von einem erfahrenen Team zu lernen, praktische Erfahrungen mit Unternehmenstechnologie zu sammeln und praktische IT-Fähigkeiten zu entwickeln, während Sie jeden Tag Menschen helfen.
Wir suchen jemanden mit der Neugier und dem Antrieb zu lernen. Den Rest bringen wir Ihnen bei.
Ihre Aufgaben
Sie sind eine der ersten Anlaufstellen für unsere Teammitglieder, wenn diese technische Hilfe benötigen. An manchen Tagen beheben Sie Probleme an einem Computer oder Drucker. An anderen Tagen helfen Sie vielleicht jemandem beim Zugriff auf eine Anwendung, richten Geräte für einen neuen Mitarbeiter ein, installieren Software oder untersuchen ein Problem, das Sie noch nie zuvor gesehen haben.
Sie haben ein erfahrenes IT-Team, von dem Sie lernen können, und erhalten die Möglichkeit, Ihr technisches Wissen kontinuierlich auszubauen.
In dieser Rolle werden Sie:
- Teammitglieder bei der Fehlerbehebung an Computern, Telefonen, Druckern, Software, Zugriffsproblemen und anderen alltäglichen technischen Herausforderungen unterstützen.
- Auf Anfragen per Telefon, E-Mail und über unser Help-Desk-Ticketing-System reagieren.
- Fragen stellen, Probleme untersuchen und an Lösungen arbeiten.
- Computer und andere technische Geräte für Teammitglieder einrichten.
- Bei Softwareinstallationen, Konfigurationen und Updates assistieren.
- Benutzern helfen, Technologie zu verstehen, und Lösungen auf klare, freundliche Weise erklären.
- Probleme und Lösungen dokumentieren, damit unser IT-Team daraus lernen und darauf aufbauen kann.
- Komplexere Probleme an andere Mitglieder des IT-Teams eskalieren – und aus der Lösung lernen.
- Ihr Wissen kontinuierlich erweitern, während sich unsere Technologie und Systeme weiterentwickeln.
Was wir suchen
Sie müssen am ersten Tag nicht alles über IT wissen. Wir sind darauf vorbereitet, die richtige Person in den technischen Aspekten der Arbeit zu schulen.
Sie passen hervorragend zu uns, wenn Sie:
- Ein echtes Interesse an Computern und Technologie haben.
- Spaß daran haben, herauszufinden, wie Dinge funktionieren, und Probleme zu lösen.
- Sicher im Umgang mit Computern und gängigen Softwareanwendungen sind.
- Geduldig sind und Freude daran haben, Menschen zu helfen, auch solchen, die sich mit Technologie weniger wohl fühlen.
- Klar und professionell kommunizieren können.
- Zuverlässig und organisiert sind und bereit sind, dranzubleiben, bis ein Problem gelöst ist.
- Begierig darauf sind, neue Systeme zu erlernen und neue technische Fähigkeiten zu entwickeln.
- Etablierte Verfahren befolgen können und die Bedeutung des Schutzes vertraulicher Informationen verstehen.
- Gut im Team arbeiten und keine Angst haben, Fragen zu stellen, wenn Sie die Antwort nicht kennen.
- Über einen High School Abschluss oder einen gleichwertigen Abschluss verfügen.
- Bei Bedarf technische Geräte mit einem Gewicht von bis zu 75 Pfund heben, bewegen, schieben, ziehen oder tragen können.
Noch besser, aber nicht erforderlich
Wenn Sie bereits IT-Erfahrung haben, ist das großartig, aber wir möchten nicht, dass ein Mangel an professioneller IT-Erfahrung Sie davon abhält, sich zu bewerben.
Erfahrung oder Ausbildung in einem der folgenden Bereiche kann hilfreich sein:
- Help Desk, Desktop-Support, technischer Support oder Kundenservice.
- Windows Computer, Microsoft Office, Drucker, Telefone oder mobile Geräte.
- Einrichtung von Computern oder anderer Technologie.
- Help-Desk-Ticketing- oder Anfragen-Tracking-Systeme.
- Remote-Unterstützung von Benutzern.
- Bankwesen, Finanzdienstleistungen oder ein anderes reguliertes Umfeld.
- Kurse, Zertifizierungen oder ein Abschluss im Bereich Informationstechnologie oder Informatik.
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