Vereinigte Staaten
Anduril Industries
Wiz, Inc.
Technical Account Manager, Südosten
Vereinigte Staaten
United States
AWSGCPDockerKubernetes
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Zusammenfassung
Werden Sie Teil des Unternehmens, das Sicherheit für das KI-Zeitalter neu definiert. Als eines der am schnellsten wachsenden Startups aller Zeiten ermöglichen wir es Teams, Cloud- und KI-Anwendungen abzusichern, indem wir Code, Cloud und Runtime in einem einzigen gemeinsamen Kontext verbinden. Wir genießen das Vertrauen von Sicherheitsteams auf der ganzen Welt, verfügen über eine nachgewiesene Erfolgsbilanz und pflegen eine Unternehmenskultur, die erstklassige Talente schätzt. Ganz zu schweigen davon, dass wir jetzt von Google unterstützt werden, was bedeutet, dass wir unseren Kunden eine KI-gestützte Plattform bieten, die die Threat Intelligence und Security Operations von Google nutzt, um Bedrohungen in allen Umgebungen besser zu erkennen, zu verhindern und darauf zu reagieren, was weitere Innovationen ermöglicht.
Unsere Wizards aus der ganzen Welt arbeiten zusammen, um die Infrastruktur unserer Kunden zu schützen, darunter über 65% der Fortune 100, die uns ihr Vertrauen schenken, täglich über 230 Milliarden Dateien zu scannen und abzusichern. Wir fühlen uns geehrt, ein führender Akteur in einem riesigen und wachsenden Markt zu sein, und wir suchen weiterhin nach außergewöhnlichen Wizards, die begierig darauf sind, einen bedeutenden Einfluss auf unser Team zu nehmen. Bei Wiz haben Sie die Freiheit, kreativ zu denken, groß zu träumen und Ihre gesamten Fähigkeiten einzusetzen, um zu unserem enormen Wachstum beizutragen. Kommen Sie in unser Team und helfen Sie uns, sichere Cloud-Umgebungen zu schaffen, die es selbst den besten Unternehmen ermöglichen, schneller zu agieren – und das alles mit einer Portion Spaß!
Als Technical Account Manager (TAM) sind Sie für die Planung und Umsetzung von Strategien verantwortlich, um die Akzeptanz und Nutzung der Wiz-Plattform durch unsere Kunden voranzutreiben. Sie bieten den Kunden während der gesamten Wiz-Reise strategische und technische Beratung, vom Onboarding über die Operationalisierung bis hin zur erfolgreichen Verlängerung und Erweiterung.
Technische Expertise und ausgeprägte Fähigkeiten im Umgang mit Kunden sind entscheidend, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. Als Bindeglied zwischen den Kunden und dem breiteren Wiz-Team optimieren Sie die Zusammenarbeit zwischen Produktmanagement, Vertrieb, Engineering und Support, um ein kohärentes Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Ihre Aufgaben
- Seien Sie ein Wiz-Produkt- und Cloud-Security-Experte – fungieren Sie als vertrauenswürdiger technischer Berater während der gesamten Wiz-Reise Ihrer Kunden.
- Führen Sie Kunden souverän durch die Bereitstellung, Konfiguration und Operationalisierung von Wiz unter Anwendung von Best Practices und Ihrer bestehenden Expertise im Bereich Cloud-Sicherheit.
- Dienen Sie als primärer technischer Ansprechpartner für Ihren Kundenstamm und helfen Sie bei der Lösung technischer Fragen und Probleme, die per E-Mail, Meetings, Slack und Support-Tickets auftreten.
- Verfolgen Sie kontinuierlich Nachrichten zu neuen Cloud-Sicherheitsbedrohungen und entwickeln Sie Ihre Fachkenntnisse weiter.
- Bleiben Sie kontinuierlich auf dem Laufenden über neue Wiz-Funktionen und -Features.
- Fördern Sie Akzeptanz, Wertschöpfung und Kundenzufriedenheit – stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden begeistert sind und einen Mehrwert aus ihrem Wiz-Kauf ziehen.
- Unterstützen Sie Kunden bei der Entwicklung von Erfolgsplänen mit messbaren Zielen während des gesamten Wiz-Lebenszyklus, die auf ihre organisatorischen Sicherheits- und Compliance-Ziele abgestimmt sind.
- Handeln Sie proaktiv, indem Sie den Kunden auf dem Weg zur vollständigen Akzeptanz und Wertschöpfung begleiten und Exzellenz bei der Bewältigung von Cloud-, Code- und Runtime-Sicherheitsrisiken fördern.
- Nutzen Sie Ihr Expertenwissen über die Wiz-Plattform und deren Funktionen, um den Erfolg und die Wertschöpfung Ihrer Kunden zu beschleunigen.
- Unterstützen Sie Kunden beim Projektmanagement der Wiz-Akzeptanz und der Operationalisierungsziele über Geschäftsbereiche und Stakeholder hinweg.
- Helfen Sie bei Bedarf, Hindernisse bei der Akzeptanz zu beseitigen, indem Sie mit internen und externen Parteien zusammenarbeiten, um Probleme bei Personal, Prozessen und Technologie zu lösen.
- Steuern und verfolgen Sie das Erreichen der Geschäftsziele Ihrer Kunden und die Wertschöpfung durch Wiz.
- Berichten Sie über Fortschritte und Ergebnisse an wichtige Wiz- und Kunden-Stakeholder in führungskräftegerechter Kommunikation sowie in QBRs/Executive Briefings.
- Vertreten Sie Ihre Kunden – verstehen, dokumentieren und repräsentieren Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden gegenüber internen Wiz-Stakeholdern.
- Erfassen Sie Feature-Anfragen/Akzeptanzhindernisse und arbeiten Sie mit Produkt- und Engineering-Teams zusammen, um Prioritäten und alternative Lösungen zu bestimmen.
- Verwalten Sie Ihren Kundenstamm und unterstützen Sie Umsatzziele – betreuen und verwalten Sie einen Kundenstamm von bis zu 15 Kunden, abhängig von Größe und Komplexität. Identifizieren Sie Expansionsmöglichkeiten und unterstützen Sie bei der Sicherung von Verlängerungen in Partnerschaft mit Vertriebs- und Verlängerungsteams.
- Arbeiten Sie auf die Auslastungs-/Akzeptanzziele für Ihren Kundenstamm hin.
- Identifizieren, dokumentieren und bearbeiten Sie Risiken (z. B. Zufriedenheit, Abwanderung, Verlängerung, Tenant-Gesundheit) bei Kundeninteraktionen.
- Entwickeln und pflegen Sie enge Beziehungen zu wichtigen Kundenkontakten, von der C-Ebene bis zum Anwender, um die Stimmung zu verstehen und wichtige Wiz-Ziele voranzutreiben.
- Helfen Sie beim Aufbau und der Skalierung einer erstklassigen TAM-Organisation in einem Hyper-Growth-Unternehmen – unterstützen Sie die Verbesserung der TAM-Abläufe bei Wiz und wirken Sie über GTM-Teams hinweg. Entwickeln Sie Dokumentationen, betreuen Sie Associate TAMs und entwickeln Sie Bereiche technischer Fachkompetenz.
- Arbeiten Sie funktionsübergreifend mit internen Teams zusammen, um Prozesse zu verbessern.
Was Sie mitbringen
Allgemeines
- 5-8+ Jahre Erfahrung in technischen, kundenorientierten Rollen, idealerweise in der Unterstützung eines Cloud-/Cloud-Security-Produkts.
- Zum Beispiel: Technical Account Manager, Professional Services, Solutions Engineering, Technical Support, Customer Success Engineer und Architect.
- B.Sc. in Informatik, Ingenieurwesen oder einem ähnlichen Bereich oder gleichwertige Erfahrung.
- Fähigkeit und Bereitschaft, sich in unklaren Aufgabenbereichen zurechtzufinden und gleichzeitig aktiv zur weiteren Verfeinerung der TAM-Abläufe beizutragen.
Technisches Wissen
- Fundiertes Verständnis von Cloud-Diensten und Architektur von mindestens 1 CSP (AWS/GCP/Azure/OCI) – idealerweise verfügen Sie über eine CSP-Zertifizierung (z. B. Certified Solutions Architect, Certified DevOps Engineer).
- Vertrautheit mit Best Practices der Cloud-Sicherheit, gängigen Bedrohungsmodellen und CNAPP-Anwendungsfällen. Idealerweise verfügen Sie über eine Sicherheitszertifizierung oder Erfahrung darin, Organisationen bei der Bewältigung von Cloud-Sicherheitsherausforderungen zu unterstützen.
- Vertrautheit mit Container-Technologien (Docker, Kubernetes) sowie den damit verbundenen Sicherheitsaspekten.
- Vertrautheit mit DevOps-Technologien – CI/CD, Infrastructure as Code (IaC), Versionskontrollsysteme usw.
- Vertrautheit mit Linux- und Windows-Betriebssystemkonzepten und Runtime-Sensing.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu beheben und Lösungen über unklare Strukturen hinweg, sowohl intern als auch extern, voranzutreiben.
- Fähigkeit und Bereitschaft, sich kontinuierlich in neue Cloud-/Sicherheitstechnologien einzuarbeiten.
Account Management und Customer Success
- Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der erfolgreichen Verwaltung eines Kundenstamms mit 5-10+ Kunden.
- Nachgewiesene Erfolgsbilanz beim Aufbau und der Pflege von Beziehungen zu Unternehmenskunden, der Förderung von Kundenergebnissen und dem Übertreffen von Leistungszielen.
- Fähigkeit und Bereitschaft, Kunden kontinuierlich auf der Wiz-Plattform zu befähigen und sie bei der Lösung von Problemen zu unterstützen, von trivial bis hochkomplex.
- Bereitschaft, über mehrere Kommunikationskanäle und Plattformen hinweg zu arbeiten, um Ihre Kunden zu unterstützen – z. B. durch Beantwortung von Slack-Nachrichten, E-Mails und Support-Tickets.
- Fähigkeit, Daten und Systeme (z. B. CRM, Log-Analysetools) zu nutzen, um die Kundengesundheit zu überwachen und Trends zu identifizieren, um Initiativen für Kundenerfolg und Kundenbindung zu informieren.
- Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, effektiv mit Stakeholdern auf allen Ebenen einer Organisation zu interagieren.
Bewerber müssen über das rechtliche Arbeitsrecht in dem Land verfügen, in dem die Stelle angesiedelt ist, ohne dass eine Visumsponsoring erforderlich ist. Diese Rolle bietet kein Visumsponsoring an.
Vergütung + Leistungen
Die Vergütung für diese Vollzeitstelle umfasst Grundgehalt + Bonus + Aktienanteile + Leistungen. Unsere Gehaltsspannen werden nach Rolle, Ebene und Standort festgelegt. Innerhalb der Spanne wird das individuelle Gehalt durch den Arbeitsort und zusätzliche Faktoren bestimmt, einschließlich berufsbezogener Fähigkeiten, Erfahrung sowie relevanter Ausbildung oder Schulung. Ihr Recruiter kann Ihnen während des Einstellungsprozesses mehr über die spezifische Gehaltsspanne für Ihren bevorzugten Standort mitteilen.
Bitte beachten Sie, dass die in US-Stellenausschreibungen aufgeführten Vergütungsdetails nur das Grundgehalt widerspiegeln und keine Boni, Aktienanteile oder Leistungen enthalten. Erfahren Sie mehr über Leistungen bei Google.
Die US-Grundgehaltsspanne für diese Vollzeitstelle ist unten aufgeführt.
US-Grundgehaltsspanne $103,000—$141,000 USD
Wiz ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt, reproduktive Gesundheitsentscheidungen oder damit verbundene medizinische Bedingungen), sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, Status als geschützter Veteran, Status als Person mit Behinderung, genetischen Informationen, politischen Ansichten oder Aktivitäten oder anderen anwendbaren gesetzlich geschützten Merkmalen.
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