Vereinigte Staaten
Anduril Industries
World Wide Technology Healthcare Solutions
Data Center Ops Admin I
Vereinigte Staaten
Maryland Heights, Missouri, United States
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Qualifikationen
- Fähigkeit, regelmäßig bis zu 5-50 Pfund zu heben
- Fähigkeit, direkte Anfragen, Direktnachrichten, Anrufe und eingehende Tickets zu bearbeiten
- Ausgeprägte Kundenorientierung und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Starke Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich, mündlich und Präsentation)
- Effektive mündliche und schriftliche Kommunikation für ein technisches und nicht-technisches Publikum
- Fähigkeit, Aufgaben mit Liebe zum Detail genau und pünktlich abzuschließen
- Fähigkeit, die Arbeitsbelastung in einem schnelllebigen Umfeld selbstständig zu priorisieren und zu bewältigen
- Solides Verständnis von internetbezogenen Technologien und Protokollen
- Verständnis für die Verlegung und Verwaltung von Kupfer-, Glasfaserkabeln und Stromleitungen
- Branchenbezogene IT-Zertifizierung erforderlich
- Solides Verständnis der Out-of-Band-Management-Konfiguration
Anforderungen
- Schulabschluss erforderlich
- Geheime Sicherheitsfreigabe oder die Fähigkeit, diese zu erlangen, ist erforderlich
- Mindestens 2 Jahre fortschrittliche Erfahrung in einem verwandten Bereich
- 1+ Jahre Erfahrung als Datacenter Technician oder gleichwertige Erfahrung erforderlich
- CompTIA Security+ Zertifizierung erforderlich oder die Fähigkeit, diese zu erlangen
- Bevorzugt 3+ Jahre Erfahrung in Rack & Stack/Integration
- Die folgenden Zertifizierungen wären von Vorteil - CompTIA A+, CompTIA Network+, Cisco Certified Network Associate (CCNA)
Möchten Sie mehr über das ATC erfahren? Besuchen Sie uns auf unserer Plattform: wwt.com/corporate/who-we-are/overview#atc
Wir bemühen uns, ein Umfeld zu schaffen, in dem alle Mitarbeiter auf der Grundlage ihrer Fähigkeiten, Leistungen und ihres Engagements erfolgreich sein können. Unser Ziel ist es, eine Kultur der Zugehörigkeit zu fördern, die Innovation, Zusammenarbeit und Respekt für alle Teammitglieder fördert und sicherstellt, dass WWT ein großartiger Arbeitsplatz für alle bleibt!
Möchten Sie mit hochmotivierten Einzelpersonen in Hochleistungsteams zusammenarbeiten? Treten Sie noch heute WWT bei!
Was ist das ATC?
Unser Advanced Technology Center (ATC) ist ein einzigartiges Test- und Forschungslabor. Wir bezeichnen es als ein Ökosystem, das von unserer WWT-Plattform (Website) an vorderster Front bedient wird. Es ist der Ort, an den Ingenieure und Architekten gehen, um exklusive Ressourcen, Anleitungen und Werkzeuge zu erhalten. Im ATC bieten wir Labs, Lernpfade, Cyber Range, Proof of Concepts, Lab Hosting Programs und WWT Research. Diese Angebote richten sich an unsere Kunden, Partner und internen Mitarbeiter, die Schulungen und Weiterbildungen zu den neuesten und besten Lösungen in allen Technologiebereichen benötigen.
Was werden Sie tun?
Der ATC Data Center Operations Administrator I bietet praktische Unterstützung für alle Benutzer und Eigentümer von physischer Ausrüstung in den Rechenzentren des ATC und berichtet an den Data Center Operations Manager. Die praktische Unterstützung umfasst Installation, Fehlerbehebung, Smart Hands und Asset Management. Der Administrator I bearbeitet auch externe kundenorientierte Fälle. Der Administrator I ist für die direkte Kundenkommunikation und -aktion im Rahmen etablierter SLAs verantwortlich. Der Administrator I unterstützt bei der erweiterten Hardware- und Software-Fehlerbehebung sowie bei der Dokumentation und Stilllegung abgeschlossener Projekte.
Bestimmte Bundesstaaten und Gemeinden verlangen von Arbeitgebern, eine angemessene Schätzung der Gehaltsspanne anzugeben. Eine angemessene Schätzung des aktuellen Grundgehalts für diese Position liegt bei $21 bis $27 pro Stunde. Das tatsächliche Gehalt basiert auf einer Vielzahl von Faktoren, einschließlich Schicht, Standort, Erfahrung, Fähigkeiten, Leistung, Lizenzierung und Zertifizierung sowie Geschäftsanforderungen. Die Spanne für diese Position in anderen geografischen Gebieten kann abweichen.
Bestimmte Positionen können auch Anspruch auf variable Anreizvergütungen haben, wie z. B. Boni oder Provisionen, die nicht im Grundgehalt enthalten sind.
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Das Wohlbefinden der WWT-Mitarbeiter ist unerlässlich. Wenn es um unser Leistungspaket geht, bietet WWT eines der besten. Wir bieten allen Vollzeitmitarbeitern die folgenden Leistungen:
- Gesundheit und Wohlbefinden: Kranken-, Zahn- und Augenpflege, Gesundheitscenter vor Ort, Mitarbeiterunterstützungsprogramm, Wellness-Programm
- Finanzielle Leistungen: Wettbewerbsfähige Bezahlung, Gewinnbeteiligung, 401k Plan mit Arbeitgeberzuschuss, Lebens- und Invalidenversicherung, Studiengebührenerstattung
- Bezahlte Freistellung: PTO und Krankheitsurlaub (beginnend mit 20 Tagen pro Jahr) & Feiertage (10 pro Jahr), Elternurlaub, Militärurlaub, Trauerurlaub
- Zusätzliche Vergünstigungen: Leistungen für stillende Mütter, Freiwillige Rechtsberatung, Tierversicherung, Mitarbeiterrabattprogramm
Qualifikationen
Warum WWT?
World Wide Technology (WWT) wurde 1990 gegründet und ist ein globaler Anbieter von Technologielösungen, der die KI- und digitale Revolution anführt. Mit einem Jahresumsatz von 20 Milliarden US-Dollar kombiniert WWT die Kraft von Strategie, Ausführung und Partnerschaft, um digitale Transformationsergebnisse für große öffentliche und private Organisationen weltweit zu beschleunigen. Durch sein Advanced Technology Center, ein kollaboratives Ökosystem der fortschrittlichsten Hard- und Softwarelösungen der Welt, hilft WWT Kunden und Partnern, innovative Technologielösungen für die besten Geschäftsergebnisse zu konzipieren, zu testen und zu validieren, und setzt diese dann durch seine globalen Lager-, Vertriebs- und Integrationskapazitäten in großem Maßstab ein. Mit fast 10,000 Mitarbeitern und mehr als 55 Standorten weltweit wurde die Kultur von WWT, die auf einer Reihe von Kernwerten und etablierten Führungsphilosophien basiert, 13 Jahre in Folge von Fortune und Great Place to Work® für ihre einzigartige Mischung aus Entschlossenheit, Innovation und einem Führungsfokus auf Vielfalt und Inklusion ausgezeichnet. Mit dieser Kultur als Grundlage überbrückt WWT die Lücke zwischen Wirtschaft und Technologie, um eine neue Welt für seine Kunden, Partner und Gemeinschaften zu schaffen.
Aufgaben
- Dient als Eskalationspunkt für ATC Data Center Operations Techniker
- Dient als Ansprechpartner für große Lab-Builds zur Leitung anderer DC-Ops-Teammitglieder.
- Multitasking und eigenständige Priorisierung der Arbeitsbelastung
- Nachweis eines soliden Verständnisses der Fehlerbehebungs- und Reaktionsverfahren im Zusammenhang mit allen Alarmen, Warnmeldungen und Benachrichtigungen von allen Überwachungssystemen.
- Behebung von LAN-Konnektivitätsproblemen und Wiederherstellung des Fernzugriffs auf Kundenkonfigurationen mithilfe von SSH, Terminal Services/Remote Desktop Services
- Trägt zu Prozessverbesserungen und Aktualisierungen der Dokumentation bei
- Arbeitet mit dem Data Center Operations Team Lead und dem Management zusammen, um Techniker einzuarbeiten und zu schulen
- Rack-, Stack-, Verkabelungs-, Kennzeichnungs-, Asset-Management- und Integrationsdienste für Geräte in den ATC-Rechenzentren
- Verständnis der Verfahren zur Bereitstellung von Konnektivität, einschließlich grundlegender Portaktivierung, Kreuzverbindungen und anderer verfügbarer Konnektivitätsarten.
- Bearbeitung von Tickets, Lesen von Kabelplänen und Ausführung zusätzlicher Aufgaben gemäß schriftlicher Anweisungen
- Fähigkeit, gut mit internen und externen Kunden zu kommunizieren
- Zusammenarbeit mit Administratoren, Ingenieuren und Architekten zur Lösung komplexer technischer Probleme.
- Durchführung der Konfiguration von Netzwerkgeräten und Servern innerhalb der ATC-Rechenzentren
- Installation von Windows, Linux oder anderen Betriebssystemen nach Bedarf
- Einfache Betriebssystemadministration, einschließlich Fehlerbehebung bei Anmelde-, Passwort- und Konnektivitätsproblemen
- Direkte Kommunikation mit ATC-Architekten und -Ingenieuren, ATC-Partnern und anderen Nutzern von ATC-Diensten bezüglich Aufgaben und etwaiger Fehler, die während der Aufgabenausführung auftreten
- Bereitstellung von Remote-Hands-Support für Benutzer und Eigentümer von physischer Ausrüstung innerhalb der ATC-Rechenzentren
- Unterstützung und Begleitung von Drittanbietern und Gästen beim Vor-Ort-Zugang
- Unterstützung bei Rechenzentrumsbetrieb, Wartung und Haushaltsführung, um einen Zustand der "Tourbereitschaft" aufrechtzuerhalten
- Tägliche Rundgänge durch unsere Rechenzentren, um sicherzustellen, dass die Umgebung und die Einrichtungen effizient arbeiten
- Arbeiten in einer Rechenzentrumsumgebung mit standardmäßiger Heiß- und Kaltgang-Einhausung
- Überwachung und Reaktion auf kritische Konnektivitätsverluste zu Kundenumgebungen, möglicherweise außerhalb der Geschäftszeiten.
- Direkte Zusammenarbeit mit externen Kunden zur Lösung von Fällen
- Überwachung einer Ticketwarteschlange, um Kundenzufriedenheit und die Einhaltung von SLAs sicherzustellen.
- Erstellung und Konfiguration von Benutzer-/Administratorkonten für den Zugriff auf die Laborumgebungen.
- Erstellung, Aktualisierung und Lösung von Tickets in einem Jira-Ticketing-System.
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