Vereinigte Staaten
The MITRE Corporation
XPERTECHS
Client Technology Advisor
Vereinigte Staaten
Columbia, Maryland, United States
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Beschreibung
Bereit, sofort etwas zu bewirken? Treten Sie unserem wachsenden MSP als Client Technology Advisor (CTA) bei und übernehmen Sie eine Rolle, in der Ihre Erkenntnisse und Ihr Fachwissen direkt zum Erfolg unserer Kunden beitragen. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Technologie mit Geschäftszielen in Einklang zu bringen, strategische Gespräche zu führen und ein vertrauenswürdiger Berater zu werden, ist dies Ihre Chance, mit einem Team zu wachsen, das Innovation, Service und Ergebnisse schätzt.
Unsere Rolle als Client Technology Advisor (CTA) ist verantwortlich für die Dokumentation der Kundentechnologie, die Aufrechterhaltung ihrer Ausrichtung an den XPERTECHS-Standards und dient als Fachexperte für die Technologiestacks ihrer zugewiesenen Kunden.
Als Teil der Client Services Division ist die Rolle ein wichtiger Beitrag zur Client Strategy Practice und unerlässlich für die Erfüllung der Mission der Division, sicherzustellen, dass jeder Kunde den besten Service, Support und die beste Erfahrung erhält, die XPERTECHS bieten kann.
Die Rolle interagiert regelmäßig mit Kunden und XPERTECHS-Mitarbeitern, um Support, Einblicke und Verständnis der Kundentechnologie zu bieten.
Anforderungen
Wesentliche Aufgaben
- Dokumentieren der Kundentechnologie durch Standard-Discovery-Techniken, einschließlich Remote-Discovery, Kundeninterviews und Standortbegehung.
- Aufrechterhalten der Ausrichtung der Kundentechnologie an den XPERTECHS-Standards durch regelmäßige Überprüfungen und Bewertungen.
- Implementieren von Standards durch Konfiguration der Kundentechnologie.
- Pflegen der Kunden-Roadmap.
- Informieren und Beraten über den Zustand der Kunden und Unterstützung bei der Vorbereitung von Technology Business Reviews für Kunden.
- Bereitstellen von kundenspezifischem technischen Support für XPERTECHS-Mitarbeiter, einschließlich der Funktion als technische Ressource in Kundengesprächen.
Mindestanforderungen
Qualifikationen und Anforderungen Wissen, Bildung und Erfahrung
- 3+ Jahre aktuelle Erfahrung mit Netzwerk- und Systemadministration erforderlich.
- Erfahrung und Komfort bei der Arbeit in einem schnelllebigen Umfeld.
- Mittlere oder bessere Kenntnisse und Erfahrung mit Technologien, die von unseren Kunden verwendet werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Windows-Betriebssysteme, Personal Computer, Serverinfrastruktur, Netzwerkinfrastruktur, Identitäts- und Zugriffsmanagement, Microsoft Cloud Stack (365, Exchange, Entra, SharePoint, Teams, Azure), Firewalls, Wireless, VPN, VoIP und Druck-/Kopier-/Scanlösungen.
- Starkes, geschäftsorientiertes technisches Wissen und Verständnis von Branchen-Best-Practices, Frameworks und Standards, einschließlich, aber nicht beschränkt auf ITSM, ITIL, CIS und NIST.
- Bachelor-Abschluss oder höher stark bevorzugt.
- 3+ Jahre aktuelle Erfahrung mit Technologieberatung für kleine oder mittelständische Unternehmen stark bevorzugt.
Die Basisvergütung für diese Position wird voraussichtlich zwischen 70.000 $ und 110.000 $ pro Jahr liegen, zuzüglich eines jährlichen Zielbonus, falls zutreffend; nicht alle Rollen unterliegen einem Bonus. Die angebotene Basisvergütung kann je nach mehreren nicht diskriminierenden Faktoren variieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Marktstandort, branchenbezogenes Wissen, Fähigkeiten und Erfahrung. Das gesamte Vergütungspaket für diese Position umfasst außerdem medizinische Leistungen, 401(k)-Berechtigung und bezahlten Urlaub (PTO). Zusätzliche Details zur Teilnahme an diesen Leistungsprogrammen werden bereitgestellt, wenn ein Mitarbeiter ein Stellenangebot erhält.
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