ABC Supply Co. Inc.

19 sept 2026

Ingeniero Senior de Plataforma ServiceNow, IT (952)

Estados Unidos

Chicago, Illinois, United States · Beloit, Wisconsin, United States

Traducción automática. Consulta el original.

RESUMEN

ABC Supply es el mayor distribuidor mayorista de productos de construcción exteriores e interiores de Norteamérica.

ABC Supply se enorgullece de ser una empresa que prioriza a sus empleados. De hecho, hemos ganado el premio Gallup Exceptional Workplace cada año desde su creación en 2007, y Glassdoor nos ha nombrado uno de los mejores lugares para trabajar del país. Únete a una empresa que reconoce tus talentos, recompensa tus esfuerzos y te ayuda a alcanzar tu máximo potencial. En ABC Supply, tenemos tu futuro cubierto.

En este puesto senior dentro de Operaciones de TI, liderarás la gobernanza, el mantenimiento y la mejora continua de la Base de Datos de Gestión de la Configuración (CMDB) de ServiceNow, asegurando la precisión, integridad y actualidad de los datos alineados con el Modelo Común de Datos de Servicio (CSDM). Supervisarás los procesos de Descubrimiento y CMDB de ServiceNow, establecerás estándares y controles, y trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de Operaciones de TI, Arquitectura Empresarial, otros departamentos de TI y partes interesadas del negocio en toda la empresa para impulsar la adopción consistente, la propiedad de los datos y la confianza en los datos de configuración que respaldan una gestión de servicios de TI (ITSM) eficaz y la toma de decisiones operativas.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES

Serás responsable de la hoja de ruta de la CMDB empresarial, incluyendo el diseño del modelo de datos, la estructura de clases y los estándares de relaciones alineados con el CSDM de ServiceNow.

Desarrollarás soluciones de CMDB que representen dependencias operativas y de negocio reales, no solo infraestructura descubierta; asegurarás la Sostenibilidad Operacional.

Definirás qué datos de la CMDB son esenciales frente a opcionales, aplicando un modelado disciplinado para prevenir la proliferación de CI y la recopilación de datos de bajo valor.

Liderarás y gestionarás las responsabilidades de Gestión de Activos y Configuración, diseñarás, desplegarás y gestionarás herramientas de gestión de datos de CMDB, incluyendo soluciones de Descubrimiento y Mapeo de Servicios para recursos tanto locales como en la nube.

Establecerás y harás cumplir la gobernanza de la CMDB, incluyendo modelos de propiedad, estándares de certificación, controles de ciclo de vida y preparación para auditorías. Implementarás procesos, procedimientos y políticas para asegurar que la CMDB sea Correcta, Completa y Actual (3 C's).

Definirás, crearás y supervisarás informes de salud de la CMDB, paneles de control y otros informes.

Definirás y supervisarás los KPIs de salud de la CMDB (completitud, corrección, cumplimiento y actualidad) y harás responsables a las partes interesadas.

Servirás como punto de escalada para la asistencia en la resolución de problemas y la solución de problemas potenciales.

Diseñarás y gestionarás integraciones de datos de CMDB y Activos con otras fuentes de datos utilizando conjuntos de importación, mapas de transformación, integraciones API y el Motor de Identificación y Reconciliación.

Desarrollarás, documentarás, implementarás y mantendrás procesos, procedimientos y políticas de gobernanza de la CMDB.

Impulsarás continuamente la mejora en el proceso de gestión de la configuración.

CALIFICACIONES

Un título de grado en ciencias de la computación, administración de empresas o un campo relevante.

Más de 5 años de experiencia con las soluciones ITOM e ITAM de ServiceNow, incluyendo CMDB, Descubrimiento y capacidades de Gestión de Activos, así como conocimiento práctico de los procesos de incorporación y desvinculación de infraestructura y aplicaciones de ITIL y cómo la CMDB puede integrarse en esos procesos.

Sólidas habilidades de liderazgo y organización.

Considerada experiencia en gestión de relaciones y desarrollo de negocios interpersonal.

Comprensión general de todos los aspectos de los dispositivos de infraestructura (es decir, servidor, dispositivo de red, protocolos de red, tecnologías de aplicaciones, conceptos básicos de sistemas operativos).

Comprensión de las prácticas de gestión de activos de hardware y software y cómo esos procesos se integran y sincronizan con la CMDB.

Se valorará experiencia trabajando con organizaciones de rápido crecimiento y ritmo acelerado.

Certificación ITIL, PMP, Certificación Agile o experiencia equivalente será un plus.

LOS BENEFICIOS PUEDEN INCLUIR

Cobertura médica, dental y de visión: elegible después de 60 días, bajo desembolso.

401(k) con generosa contrapartida de la empresa: elegible después de 60 días, con consolidación inmediata.

Programa de asistencia al empleado pagado por el empleador.

Incapacidad a corto y largo plazo pagada por el empleador.

Seguro de vida pagado por el empleador.

Gasto flexible.

Vacaciones pagadas.

Días de enfermedad pagados.

Días festivos pagados.

Información salarial: $120K - $140K según experiencia

Empleador con Igualdad de Oportunidades / Lugar de Trabajo Libre de Drogas.

ABC Supply valora la diversidad y animamos activamente a mujeres, minorías y veteranos a postularse.

Idiomas

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