Canadá
Global Relay
Air Canada
Product Manager, Marketing Technology and Experience
Canadá
Toronto, Ontario, Canada
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Formar parte de Air Canada significa unirse a un símbolo canadiense icónico, recientemente clasificado como la mejor aerolínea de Norteamérica. Deja que tu carrera despegue uniéndote a nuestro equipo diverso y dinámico, a la vanguardia de la aviación de pasajeros.
Air Canada busca un Product Manager para desarrollar las herramientas que utilizan nuestros equipos de marketing y las experiencias que ven nuestros clientes.
Trabajarás en ambos lados del marketing. Parte de lo que construirás es para los profesionales del marketing: las herramientas y flujos de trabajo que los equipos utilizan para planificar, crear, segmentar, lanzar y medir su trabajo. Otra parte es para los clientes: las experiencias personalizadas que esos equipos ofrecen a través de nuestros canales digitales.
Este puesto trabaja en todo el stack de marketing en lugar de limitarse a una sola plataforma. Buscamos un product manager que se sienta cómodo en el espacio entre la estrategia y la ejecución. Alguien capaz de establecer la dirección con los stakeholders senior, traducirla en una hoja de ruta y luego construir una versión funcional para demostrarla.
Responsabilidades
- Definir e impulsar la estrategia de producto y la hoja de ruta para las herramientas de marketing y las experiencias de marketing orientadas al cliente.
- Comprender cómo trabajan realmente los profesionales del marketing. Identificar dónde el flujo de trabajo es lento, manual o presenta fallos, y solucionarlo.
- Liderar el desarrollo de nuevas capacidades en ambos frentes: flujos de trabajo asistidos por IA para equipos de marketing y experiencias personalizadas para clientes a través de canales digitales.
- Construir prototipos y pruebas de concepto funcionales, y ponerlos a prueba con usuarios reales antes de comprometerse a una inversión completa.
- Diseñar y aplicar flujos de trabajo de IA para tareas de marketing, incluyendo la generación de contenido, la evaluación de calidad y las herramientas internas.
- Colaborar con los equipos de plataforma, datos, desarrollo y marketing para llevar las capacidades probadas a producción.
- Medir lo que lanzas. Adopción y tiempo ahorrado en herramientas internas. Compromiso y conversión en el trabajo orientado al cliente.
- Traducir los objetivos de negocio en iniciativas de producto estructuradas con resultados medibles.
- Elaborar casos de negocio y presentar recomendaciones al liderazgo de marketing y tecnología.
- Promover estándares de calidad, consistencia, consentimiento y medición en todo lo que entrega el departamento de marketing.
- Mantenerse al día con los desarrollos en tecnología de marketing, personalización e IA aplicada.
Requisitos mínimos
- Grado universitario en negocios, informática, desarrollo o experiencia equivalente en un campo relacionado.
- 5+ años en gestión de productos, tecnología de marketing o propiedad de producto técnico.
- Experiencia en la construcción de herramientas internas y productos orientados al cliente.
- Familiaridad con herramientas de plataformas de marketing como Adobe Experience Platform, y una comprensión práctica de cómo se integran los datos de clientes, la personalización y las plataformas de viaje del cliente o correo electrónico.
- Experiencia práctica en el diseño y evaluación de flujos de trabajo asistidos por IA para un caso de uso real.
- Comodidad trabajando de forma práctica con APIs, herramientas de automatización y entornos de prototipado de IA. No necesitas ser desarrollador, pero deberías ser capaz de avanzar sin tener que esperar a uno.
- Experiencia liderando iniciativas interfuncionales en producto, diseño, desarrollo y marketing.
- Sólidas habilidades de gestión de stakeholders y comunicación.
- Experiencia con métodos de evaluación para contenido generado por IA.
- Experiencia en la entrega de experiencias de cliente habilitadas por IA.
- Experiencia en aerolíneas, viajes, programas de fidelización o productos digitales de consumo a gran escala.
Condiciones de empleo
Los candidatos deben ser elegibles para trabajar en el país de interés en el momento en que se realice cualquier oferta de empleo y son responsables de obtener los permisos de trabajo, visados u otras autorizaciones necesarias para el empleo. Antes de su fecha de inicio, los candidatos también deberán proporcionar prueba de su elegibilidad para trabajar en el país de interés.
Requisitos lingüísticos
En igualdad de cualificaciones, se dará preferencia a los candidatos bilingües.
Diversidad e inclusión
Air Canada está firmemente comprometida con la diversidad y la inclusión, y tiene como objetivo crear un entorno de trabajo saludable, accesible y gratificante que destaque las contribuciones únicas de los empleados al éxito de nuestra empresa.
Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, damos la bienvenida a solicitudes de todos para ayudarnos a construir una fuerza laboral diversa que refleje la diversidad de nuestros clientes y las comunidades en las que vivimos y servimos.
Air Canada agradece a todos los candidatos su interés; sin embargo, solo se contactará a aquellos seleccionados para continuar en el proceso.
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