Estados Unidos
Siemens
Air
Responsable de Operaciones y Calidad de Datos
Estados Unidos
Pittsburgh, Pennsylvania, United States
PythonSQL
Traducción automática. Consulta el original.
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Air es líder en preparación empresarial (Enterprise Readiness). Nuestra misión es establecer la preparación como una condición en tiempo real que se logra de forma continua. Hoy en día, existe una peligrosa brecha de preparación entre lo que necesita la primera línea y lo que se entrega. Nuestra plataforma nativa de IA, Air Enterprise Readiness, alinea el desarrollo, la producción, la entrega y el sostenimiento en un sistema de ejecución coordinado para agencias gubernamentales y proveedores industriales. Al revelar la capacidad real, exponer las limitaciones reales, coordinar los recursos y ejecutar a la velocidad de las demandas operativas, la primera línea obtiene lo que necesita para tener éxito.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Buscamos un miembro excepcional y experimentado para nuestro equipo de Operaciones de Contenido, un puesto para alguien que comparta nuestra pasión y obsesión por la calidad.
Serás un miembro fundamental de nuestro equipo dedicado a ayudar a nuestros clientes a reemplazar procesos manuales que consumen mucho tiempo para lograr decisiones informadas en tiempo real sobre mercados gubernamentales, competidores y relaciones con agencias. El candidato ideal es un analista práctico con experiencia en grandes conjuntos de datos. También debes poseer sólidas habilidades interpersonales para trabajar de forma transversal con equipos internos y con los expertos en la materia (SME) de la plataforma Air.
Creemos firmemente que el rendimiento pasado es el mejor indicador del rendimiento futuro. Si prosperas construyendo soluciones a problemas complejos, eres una persona proactiva y te apasiona generar un impacto en la seguridad global, estamos deseando saber de ti.
ALCANCE DE LAS RESPONSABILIDADES
Apoyarás al Gerente de Analistas de Contenido en la supervisión de dos equipos externos en turnos divididos, asegurando la entrega de validación y control de calidad (QA) de alta calidad y respuesta rápida. Este puesto implica ayudar con la gestión diaria del equipo, la priorización de la carga de trabajo y el apoyo al rendimiento, manteniendo al mismo tiempo una precisión de alta confianza en cada punto de datos. Serás responsable de los ciclos de retroalimentación y las mejoras de procesos, aprovechando tus habilidades técnicas para reducir el retrabajo, mejorar la escalabilidad y fortalecer la ejecución general, mientras informas sobre el progreso, los riesgos y los resultados directamente al Gerente de Analistas de Contenido.
Como miembro sénior del equipo, gestionarás y liderarás dos equipos externos, supervisando el flujo de trabajo diario, las asignaciones, la priorización, el rendimiento y la entrega de acuerdos de nivel de servicio (SLA). Esto incluye un coaching constante (calibraciones, retroalimentación, reuniones 1:1 con los responsables) para mantener la moral y la responsabilidad en diferentes culturas y horarios, así como escalar los riesgos, las brechas de recursos y las preocupaciones de rendimiento al Gerente de Analistas de Contenido.
El puesto también implica supervisar el control de calidad (QA) manual y la validación, especialmente para comprobaciones de gran volumen con tiempos de respuesta rápidos. Las responsabilidades clave incluyen la clasificación de solicitudes, la priorización de cargas de trabajo, el cumplimiento de los SLA, el establecimiento de ciclos de retroalimentación para reducir errores y mejorar la precisión, y la documentación de problemas y resoluciones para mejorar la ejecución futura. Se requieren actualizaciones de estado diarias/semanales sobre volumen, tendencias y bloqueos.
Otras responsabilidades incluyen mantener y mejorar los procedimientos operativos estándar (SOP), las directrices de control de calidad y los estándares de validación; realizar un seguimiento de las métricas clave de rendimiento y los riesgos; liderar rutinas de calibración y revisión; y apoyar el coaching de rendimiento y el desarrollo de habilidades.
Este puesto es una posición a tiempo completo con base en nuestra oficina en Pittsburgh, PA.
Este puesto puede requerir hasta un 10% de viajes
Air es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, identidad de género, discapacidad y estatus de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
CUALIFICACIONES
- Se requiere ciudadanía estadounidense
Habilidades requeridas
- 3+ años de experiencia en operaciones de contenido, operaciones de datos, operaciones de investigación, control de calidad/validación de datos o puestos similares que apoyen flujos de trabajo de datos estructurados
- 1–3+ años de experiencia liderando analistas o equipos de control de calidad de datos (se prefiere experiencia con equipos externos y/o cobertura basada en turnos)
- Capacidad demostrada para gestionar trabajos de validación de gran volumen con SLA ajustados, prioridades contrapuestas y cambios frecuentes de contexto
- Experiencia con SQL y Python
- Experiencia trabajando con conjuntos de datos estructurados, registros y resultados de validación para identificar causas raíz y reducir el retrabajo
- Familiaridad con conceptos de control de calidad de datos (métodos de muestreo, categorización de errores, seguimiento de tendencias y ciclos de mejora continua).
- Éxito demostrado en el coaching de equipos, la mejora del rendimiento y el mantenimiento de estándares de alta calidad
- Sólido criterio y atención al detalle al validar relaciones complejas y resolver casos ambiguos
- Excelente comunicación escrita: capacidad para documentar decisiones con un razonamiento claro y soporte de fuentes auditable
- Capacidad para priorizar, clasificar y ejecutar rápidamente manteniendo una calidad constante
- Sólidas habilidades de comunicación con las partes interesadas y capacidad para coordinar múltiples flujos de trabajo
- Comodidad operando en una capacidad de "líder de apoyo" e informando sobre resultados, bloqueos y riesgos hacia arriba
Habilidades deseadas
- Posesión actual de una autorización de seguridad de EE. UU., o la capacidad de obtener una con nuestro patrocinio
- Experiencia o exposición a los matices de una startup u otro entorno empresarial
- Capacidad para traducir problemas operativos en soluciones técnicas simples (comprobaciones basadas en consultas, muestreo automatizado, marcado de errores, instrumentación de procesos)
Más oportunidades con un solo perfil
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