Ingeniero Staff de Machine Learning, Ingeniería de Asistencia

Airbnb nació en 2007 cuando dos anfitriones dieron la bienvenida a tres huéspedes a su casa de San Francisco, y desde entonces ha crecido hasta contar con más de 5 millones de anfitriones que han dado la bienvenida a más de 2 mil millones de llegadas de huéspedes en casi todos los países del mundo. Cada día, los anfitriones ofrecen estancias y experiencias únicas que permiten a los huéspedes conectar con las comunidades de una manera más auténtica.

La comunidad a la que te unirás

Machine Learning e Inteligencia Artificial están en el corazón del producto Airbnb. Desde Confianza hasta Pagos, y desde Atención al Cliente hasta Marketing, dependemos del ML para garantizar que los huéspedes y anfitriones tengan la mejor experiencia posible con Airbnb.

El equipo de Ingeniería de Asistencia de Machine Learning es el equipo central responsable de impulsar las iniciativas de CSxAI (Atención al Cliente x Inteligencia Artificial) mediante la adopción de tecnologías de IA Generativa para permitir una experiencia de servicio inteligente, escalable y excepcional. El equipo desarrolla y mejora varios modelos de IA, servicios de ML y herramientas, incluyendo el ajuste fino y la optimización de LLM, RAG/Búsqueda, la automatización de la evaluación y pruebas de LLM, el aprendizaje basado en retroalimentación y la protección para una amplia gama de aplicaciones en Airbnb.

La riqueza de los datos de Airbnb, la complejidad de su mercado y la variedad inherente a nuestro producto significan que necesitamos operar en la vanguardia de la práctica de la IA. Estamos comprometidos a invertir en innovación a largo plazo para resolver los complejos problemas que enfrentamos, y para ello necesitamos a los mejores expertos en ML e IA que se unan a nosotros.

La diferencia que marcarás

Creemos que nuestras experiencias actuales de los clientes en estos dominios solo están arañando la superficie de las innovaciones que son posibles, y que la ciencia está en el corazón de ofrecer un cambio de paso para nuestros Huéspedes y Anfitriones en Airbnb.

Construirás y aprovecharás tecnologías de IA de vanguardia para transformar el servicio al cliente de Airbnb ofreciendo una experiencia de servicio al cliente personalizada, fácil de usar y proactiva.

Muchas de las iniciativas que abordarás se encuentran en sus primeras etapas conceptuales. Tendrás la oportunidad de dar forma a estas ideas desde su concepción hasta su producción, convirtiendo conceptos visionarios en realidades impactantes.

Un día típico

Tu experiencia

Tu ubicación

Este puesto es elegible para trabajo remoto en EE. UU. El puesto puede incluir trabajo ocasional en una oficina de Airbnb o asistencia a reuniones fuera de la empresa, según lo acordado con tu gerente.

Si bien el puesto es elegible para trabajo remoto, debes vivir en un estado donde Airbnb, Inc. tenga una entidad registrada. Haz clic aquí para ver la lista actualizada de estados excluidos. Esta lista evoluciona continuamente, así que consulta con nosotros si el estado en el que vives está en la lista de exclusión. careers.airbnb.com/ Si tu puesto es empleado por otra entidad de Airbnb, tu reclutador te informará de los estados desde los que eres elegible para trabajar.

Nuestro compromiso con la inclusión y la pertenencia

Airbnb se compromete a trabajar con el grupo de talento más amplio posible. Creemos que las ideas diversas fomentan la innovación y el compromiso, y nos permiten atraer personas creativas y desarrollar los mejores productos, servicios y soluciones.

Se anima a todos los individuos cualificados a postularse.

Nos esforzamos también por proporcionar un proceso de solicitud y entrevista inclusivo para personas con discapacidad. Si eres un candidato con una discapacidad y necesitas adaptaciones razonables para poder presentar una solicitud, ponte en contacto con nosotros en: reasonableaccommodations@airbnb.com [reasonableaccommodations@airbnb.com]. Por favor, incluye tu nombre completo, el puesto al que te postulas y la adaptación necesaria para ayudarte en el proceso de contratación.

Te pedimos que solo te pongas en contacto con nosotros si eres un candidato cuya discapacidad te impide completar nuestra solicitud en línea.

Igualdad de Oportunidades de Empleo

Airbnb valora la diversidad y la pertenencia y se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo. Todas las personas que buscan empleo en Airbnb son consideradas sin distinción de raza, color, religión, origen nacional, edad, género, sexo, estado civil, ascendencia, discapacidad física o mental, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, orientación sexual o cualquier otra característica protegida por la ley.

Adaptaciones razonables: Estamos comprometidos a proporcionar adaptaciones razonables durante todo el proceso de contratación para solicitantes con discapacidades. Si necesitas ayuda o una adaptación, por favor, informa a tu reclutador una vez que te contacten sobre un puesto.

Una nota sobre estafas de reclutamiento: Los estafadores a veces se hacen pasar por reclutadores de Airbnb para obtener dinero o información personal de los candidatos. Algunas cosas que siempre serán ciertas para el proceso de contratación de Airbnb: nuestros puestos vacantes se publican en la página de carreras de Airbnb en careers.airbnb.com, y nuestros reclutadores se comunican únicamente desde direcciones de correo electrónico @airbnb.com airbnb.com o @ext.airbnb.com ext.airbnb.com. Nuestros reclutadores nunca te pedirán tu número de Seguro Social, detalles de tu cuenta bancaria, pasaporte o información de aplicaciones de pago mientras te entrevistan. Tampoco te pediremos nunca que pagues una tarifa, envíes dinero, deposites o cobres un cheque, o compres equipo de trabajo (como un portátil de la empresa) durante el proceso de entrevista. Animamos a los candidatos a permanecer vigilantes ante estas estafas de reclutamiento y a no compartir información sensible si no crees que un individuo está realmente afiliado a Airbnb.

Cómo cuidaremos de ti

Nuestros títulos de trabajo pueden abarcar más de un nivel profesional. El salario base real depende de muchos factores, como: formación, habilidades transferibles, experiencia laboral, necesidades del negocio y demandas del mercado. El rango salarial base está sujeto a cambios y puede ser modificado en el futuro. Este puesto también puede ser elegible para bonificaciones, acciones, beneficios y créditos de viaje para empleados.

Rango salarial

$212,000—$260,000 USD