Estados Unidos
Temple Health
American Battery Solutions
Técnico de Help Desk
Estados Unidos
Springboro, Ohio, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Resumen del puesto
El Técnico de Help Desk proporcionará soporte técnico a los clientes internos de ABS. El Técnico de Help Desk es responsable de la resolución de problemas y de solucionar incidencias de productividad informática.
Responsabilidades *
- Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. *
- Solucionar problemas de hardware y software en equipos de sobremesa, portátiles y dispositivos móviles. *
- Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones de software. *
- Ayudar con el aprovisionamiento de cuentas y el restablecimiento de contraseñas. *
- Ayudar en la configuración y el mantenimiento de equipos e infraestructura informática. *
- Colaborar con técnicos senior para escalar y resolver problemas técnicos complejos. *
- Documentar y realizar el seguimiento de las solicitudes de soporte en nuestro sistema de tickets. *
- Garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente mediante una comunicación eficaz y la resolución de problemas. *
- Mantenerse al día con las últimas tendencias tecnológicas y las mejores prácticas del sector. *
- Cumplir con las normativas federales y estatales. *
- Cumplir con todas las políticas, procesos y procedimientos de la empresa. *
- Realizar otras tareas según se solicite, se indique o se asigne. *
- Asistencia predecible y fiable.
Cualificaciones del puesto *
- Grado superior (Associates degree) en una disciplina de Tecnología de la Información o campo de estudio relacionado, o experiencia equivalente. *
- Mínimo un (1) año de experiencia en funciones de help desk o soporte informático. *
- Conocimiento competente de hardware y software informático. *
- Experiencia con sistemas operativos Windows y macOS. *
- Familiaridad con Microsoft Office Suite y herramientas de productividad basadas en la nube. *
- Sólidas habilidades de resolución de problemas y atención al detalle. *
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. *
- Experiencia previa en help desk o atención al cliente. *
- Deseo de aprender y pasión por la tecnología. *
- Un fuerte deseo de construir una carrera en soporte informático.
Requisitos físicos / Condiciones de trabajo
Las exigencias físicas descritas aquí son representativas de las que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden realizar ajustes razonables para permitir que las personas con discapacidad realicen las funciones esenciales. *
- Periodos prolongados sentado en un escritorio y trabajando con un ordenador. *
- Opera constantemente un ordenador y otros equipos de oficina. *
- Capacidad para ajustar el enfoque, especialmente debido a la concentración en la pantalla del ordenador. *
- Puede necesitar levantar y transportar hasta 30 libras y/o posicionar el cuerpo para alcanzar artículos en el suelo/por debajo del nivel de la rodilla o alcanzar por encima de la cabeza. *
- La persona en este puesto necesita moverse ocasionalmente en entornos industriales y en terrenos irregulares. *
- Trabaja en un entorno de oficina con temperatura controlada, con trabajo ocasional en condiciones climáticas al aire libre y en entornos industriales. *
- El nivel de ruido en el entorno de trabajo puede ser moderadamente alto.
- Se valorarán certificaciones informáticas relevantes (CompTIA A+, Network+ o similares). *
Competencias clave *
- Enfoque en la calidad: Impulsa los resultados del trabajo con un enfoque de calidad en las acciones y los resultados. *
- Mejora continua: Muestra una orientación constante hacia la producción de productos o servicios de la más alta calidad, manteniendo un enfoque en la sostenibilidad. Busca constantemente mejoras incrementales en los procesos de trabajo y los resultados. *
- Toma la iniciativa: Exhibe un fuerte impulso por los resultados y el éxito; transmite un sentido de urgencia y lleva los problemas a su resolución; persiste a pesar de los obstáculos y la oposición. *
- Trabajar de forma segura: Demuestra comportamientos seguros. Consciente de los posibles riesgos y amenazas en el lugar de trabajo. *
- Ofrece resultados: Orientado al logro, con sentido de urgencia para alcanzar los objetivos a tiempo, si no antes. *
- Trabajo en equipo: Trabaja de forma cooperativa con otros para lograr los objetivos del equipo y los objetivos organizativos. *
- Comunicaciones: Intercambia pensamientos, sentimientos e información de manera efectiva.
La ubicación – Springboro, OH
El Centro de Fabricación de Baterías Avanzadas de American Battery Solutions se encuentra en la hermosa e histórica Springboro, Ohio. La vida en Springboro gira en torno a la calidad y el carácter de nuestra comunidad, y es por eso que Springboro sigue siendo una de las diez mejores ciudades para vivir, trabajar, jugar y criar a una familia. De hecho, Springboro fue calificada como la número 3 entre las 10 mejores comunidades en el gran suroeste de Ohio. En esencia, Springboro atrae a todos, desde familias jóvenes hasta personas que buscan el lugar perfecto para jubilarse. Nuestros excelentes vecindarios, escuelas excelentes, seguridad, servicios y comodidades contribuyen a la excepcional calidad de vida de Springboro. Springboro ofrece una variedad de programación pública que incluye conciertos al aire libre, festivales y fuegos artificiales. Nuestros residentes disfrutan de senderos para bicicletas y caminatas, un campo de golf público de 18 hoyos, un distrito histórico encantador y vibrante, y 501 acres de parques.
AMERICAN BATTERY SOLUTIONS ES UN EMPLEADOR QUE OFRECE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES.
Por qué unirse a nosotros
American Battery Solutions (ABS) ofrece planes de beneficios integrales pagados al 100% por el empleador para los empleados y sus familias, salario competitivo y programa de jubilación. ABS emplea una fuerza laboral diversa e inclusiva.
Resumen de beneficios *
- El tiempo libre remunerado incluye 3 semanas de vacaciones, hasta 72 horas por enfermedad, 15 días festivos y permiso parental. *
- Seguro médico, dental, de visión, de invalidez a corto plazo, de invalidez a largo plazo y de vida pagado al 100% por la empresa. *
- Ofertas de Cuenta de Gastos Flexibles (FSA) y Cuenta de Ahorros para la Salud (HSA). *
- Plan de ahorro 401K proporcionado por la empresa con contribuciones equivalentes inmediatamente consolidadas para ayudarle a ahorrar para la jubilación. *
- Ofertas de beneficios voluntarios. *
- Asistencia para la matrícula. *
- Programa de recomendación de empleados. *
- Oportunidades de desarrollo de los empleados y crecimiento profesional.
Sobre nosotros
American Battery Solutions Inc. (“ABS”) es un fabricante de baterías avanzadas para vehículos comerciales, de flota e industriales, tanto de carretera como fuera de ella. Situado en el corazón de la región automotriz de EE. UU. con instalaciones en Michigan y Ohio. En 2023, ABS fue adquirida por Komatsu, líder mundial en equipos pesados de construcción, minería, silvicultura e industriales, en apoyo del objetivo de neutralidad de carbono de 2050 de Komatsu. ABS continúa operando como una entidad independiente que sirve a las aplicaciones de Komatsu mientras continúa expandiendo y haciendo crecer nuestro negocio principal comercial, de flota e industrial.
A medida que hemos crecido, ABS ha reunido un equipo de clase mundial de ingenieros dedicados y experimentados. Este equipo está equipado con una profunda comprensión de los sistemas de baterías de grado automotriz de alto voltaje, desde el desarrollo de conceptos y la creación de prototipos, hasta las pruebas y la validación, y la producción de alto volumen. Nos enorgullecemos de desarrollar un equipo diverso de expertos en baterías de próxima generación.
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