Estados Unidos
The MITRE Corporation
American National Bank & Trust
Asistente administrativo de TI
Estados Unidos
Wichita Falls, Texas, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción
DESCRIPCIÓN GENERAL
El asistente de TI apoya al director de TI y a las funciones generales de TI ayudando con las operaciones diarias, la coordinación de proyectos, la adquisición, la gestión de activos y el soporte al usuario final. Este puesto es responsable de ayudar a garantizar la prestación eficiente de los servicios de TI, manteniendo registros precisos y respondiendo con prontitud a las solicitudes internas.
“ANB&T es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo / discapacidad / estatus de veterano protegido”
FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO
- Apoyo administrativo: Ayudar en la gestión de las tareas administrativas diarias, como la programación de reuniones, la gestión de la correspondencia y el mantenimiento de los registros del departamento.
- Operaciones y soporte de TI: Responder y resolver las órdenes de trabajo y solicitudes de servicio de TI de manera oportuna y profesional; responder y dirigir las llamadas telefónicas de soporte de TI, proporcionando una resolución de problemas inicial cuando sea apropiado; proporcionar soporte técnico básico para PC, impresoras y otros dispositivos de usuario final.
- Adquisiciones y coordinación de proveedores: Ayudar con el pedido de equipos de TI, incluidos PC, impresoras, servidores y accesorios; coordinar con los proveedores para realizar el seguimiento de pedidos, entregas y discrepancias; mantener registros de compras y garantías.
- Soporte de proyectos: Ayudar al director de TI con la planificación y ejecución de proyectos de TI; realizar el seguimiento de tareas, plazos y entregables asociados con las iniciativas de TI; proporcionar apoyo administrativo y logístico para proyectos relacionados con TI.
- Gestión de activos: Supervisar y mantener registros precisos del inventario de activos de TI; etiquetar, realizar el seguimiento y auditar los equipos para garantizar la responsabilidad y el cumplimiento; coordinar el despliegue, la reubicación y la eliminación de equipos.
- Deberes financieros y administrativos: Ayudar con el procesamiento de facturas de TI y garantizar la documentación adecuada; preparar y enviar informes de gastos para el departamento de TI; mantener registros organizados de gastos, contratos y documentación de TI.
- Soporte general: Proporcionar apoyo administrativo al director de TI según sea necesario; ayudar con la documentación, la elaboración de informes y las mejoras de procesos; realizar otras tareas asignadas para apoyar las operaciones de TI.
- Asistencia técnica: Proporcionar soporte técnico básico a los empleados, incluida la resolución de problemas de software y hardware, y derivar problemas complejos al personal de TI correspondiente.
- Documentación: Crear y actualizar la documentación de los procesos, procedimientos y guías de usuario de TI para facilitar una operación y un soporte eficientes.
- Coordinación: Coordinar proyectos y auditorías relacionados con TI, incluidas instalaciones de software, actualizaciones de sistemas y adquisición de equipos, mediante el enlace con proveedores y partes interesadas internas.
- Formación: Ayudar a organizar e impartir sesiones de formación para los empleados sobre sistemas y herramientas de TI para mejorar su competencia y productividad.
- Cumplimiento de seguridad: Ayudar a hacer cumplir las políticas y procedimientos de seguridad de TI, incluidos los controles de acceso de usuarios, las copias de seguridad de datos y las medidas antivirus, para salvaguardar la información y los sistemas confidenciales.
- Elaboración de informes: Generar informes sobre métricas de TI e indicadores de rendimiento, como tickets de mesa de ayuda, utilización de equipos y licencias de software, para realizar un seguimiento de la eficacia del departamento e identificar áreas de mejora.
- Otras tareas asignadas.
Requisitos
HABILIDADES REQUERIDAS
- Título de bachillerato o equivalente; se prefiere un título técnico superior o universitario en tecnología de la información o un campo relacionado.
- Experiencia demostrable en puestos de apoyo administrativo, preferiblemente en un entorno de TI.
- Sólidas habilidades de organización y gestión del tiempo, con capacidad para priorizar tareas de manera eficaz.
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con un enfoque orientado al servicio al cliente.
- Comprensión básica de hardware informático, software y conceptos de redes.
- Dominio de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) y otras aplicaciones empresariales comunes.
- Capacidad para adaptarse a prioridades cambiantes y trabajar eficazmente en un entorno de ritmo rápido.
REQUISITOS FÍSICOS Y CONDICIONES DE TRABAJO
Mientras realiza las funciones esenciales de este trabajo, el asistente de TI debe estar continuamente sentado o de pie, hablar o escuchar: es posible que ocasionalmente deba levantar, mover, empujar o tirar hasta 100 libras y levantar/mover con frecuencia hasta 25 libras. Las habilidades visuales específicas requeridas por este trabajo incluyen la visión de cerca. Este es un puesto en interiores y el nivel de ruido en el área de trabajo suele ser moderado. No existen condiciones ambientales perjudiciales para este puesto. El empleado puede estar expuesto ocasionalmente al riesgo de descarga eléctrica.
- La familiaridad con las herramientas de gestión de servicios de TI (por ejemplo, software de mesa de ayuda) es una ventaja.
RELACIÓN DE DEPENDENCIA: Este puesto depende directamente del gerente de la oficina de TI, quien depende directamente del director de TI. El director de TI depende directamente del vicepresidente ejecutivo de operaciones/cajero. El vicepresidente ejecutivo de operaciones/cajero depende directamente del presidente de American National Bank & Trust, quien depende directamente del director ejecutivo de American National Bank & Trust.
AVISO LEGAL
Esta descripción del puesto es solo representativa y no constituye una lista exclusiva o exhaustiva de todas las funciones laborales que se le puede pedir a un empleado en este puesto que realice de vez en cuando. Los deberes y responsabilidades pueden ser modificados, ampliados, reducidos o delegados por la dirección para satisfacer las necesidades comerciales de la organización.
Este documento no constituye de ninguna manera una oferta de empleo ni un contrato de trabajo. ANB&T se reserva el derecho de modificar las descripciones de puestos, las políticas o cualquier otro documento de procedimiento en cualquier momento, por cualquier motivo, con o sin previo aviso.
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