Ingeniero/a de Soporte

La misión de Anthropic es crear sistemas de IA fiables, interpretables y dirigibles. Queremos que la IA sea segura y beneficiosa para nuestros usuarios y para la sociedad en su conjunto. Nuestro equipo es un grupo en rápido crecimiento de investigadores, ingenieros, expertos en políticas y líderes empresariales comprometidos que trabajan juntos para construir sistemas de IA beneficiosos.

Sobre el puesto

Estamos contratando Ingenieros/as de Soporte para que sirvan como el punto de contacto de Soporte de Producto designado y dedicado para los clientes empresariales más estratégicos de Anthropic. Como Ingeniero/a de Soporte, proporcionarás soporte de alto nivel y profundamente contextual a un conjunto definido de cuentas, integrado en los canales compartidos de tus clientes, conocido por su nombre por sus partes interesadas, y colaborando estrechamente con Ventas, Éxito del Cliente e IA Aplicada como la voz de soporte técnico en el equipo de cuenta.

Aportarás un profundo conocimiento de cómo cada uno de tus clientes está construido sobre Claude en cada interacción, para que puedas investigar, diagnosticar y resolver sus necesidades técnicas más complejas con matices y rapidez, y asegurar que los equipos internos adecuados participen cuando sea necesario.

Puede que encajes si...

Educación mínima: Título de Grado o una combinación equivalente de educación, formación y/o experiencia.

Campo de estudio requerido: Un campo relevante para el puesto demostrado a través de cursos, formación o experiencia profesional.

Años mínimos de experiencia: Los años de experiencia requeridos se correlacionarán con los requisitos de nivel de puesto interno para la posición.

Los candidatos/as sólidos/as también pueden tener:

El rango de compensación anual para este puesto se indica a continuación.

Para los puestos de ventas, el rango proporcionado es el rango de "Objetivo de Ingresos" ("OTE") del puesto, lo que significa que el rango incluye tanto las comisiones de ventas/bonos de ventas objetivo como el salario base anual para el puesto.

Salario Anual: $210,000—$250,000 USD

Política híbrida basada en la ubicación: Actualmente, esperamos que todo el personal esté en una de nuestras oficinas al menos 25% del tiempo. Sin embargo, algunos puestos pueden requerir más tiempo en nuestras oficinas.

Patrocinio de visados: ¡Patrocinamos visados! Sin embargo, no podemos patrocinar visados para todos los puestos y todos los candidatos/as. Pero si te hacemos una oferta, haremos todo lo razonable para conseguirte un visado, y contamos con un abogado de inmigración para ayudar con esto.

Te animamos a que te postules incluso si no crees cumplir todos los requisitos. No todos los candidatos/as sólidos/as cumplirán todos los requisitos enumerados. Las investigaciones demuestran que las personas que se identifican como pertenecientes a grupos subrepresentados son más propensas a experimentar el síndrome del impostor y a dudar de la solidez de su candidatura, por lo que te instamos a que no te excluyas prematuramente y presentes una solicitud si te interesa este trabajo. Creemos que los sistemas de IA como los que estamos construyendo tienen enormes implicaciones sociales y éticas. Creemos que esto hace que la representación sea aún más importante, y nos esforzamos por incluir una variedad de perspectivas diversas en nuestro equipo.

Tu seguridad nos importa. Para protegerte de posibles estafas, recuerda que los reclutadores de Anthropic solo se ponen en contacto contigo desde direcciones de correo electrónico @anthropic.com. En algunos casos, podemos colaborar con agencias de contratación verificadas que se identificarán como que trabajan en nombre de Anthropic. Ten cuidado con los correos electrónicos de otros dominios. Los reclutadores legítimos de Anthropic nunca te pedirán dinero, tarifas o información bancaria antes de tu primer día. Si alguna vez tienes dudas sobre una comunicación, no hagas clic en ningún enlace; visita directamente anthropic.com/careers para ver las ofertas de empleo confirmadas.

¡Ven a trabajar con nosotros!

Anthropic es una corporación de beneficio público con sede en San Francisco. Ofrecemos compensación y beneficios competitivos, igualación de donaciones de acciones opcional, generosas vacaciones y permisos parentales, horarios de trabajo flexibles y un espacio de oficina encantador en el que colaborar con colegas. Orientación sobre el Uso de IA por parte de los Candidatos/as: Obtén información sobre nuestra política de uso de IA en nuestro proceso de solicitud.