Estados Unidos
Redwood Materials
Apple
Responsable de Producción de Entrega Digital, Tienda Online Apple
Estados Unidos
Cupertino, California, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
¡Imagina lo que podrías hacer aquí! La gente aquí en Apple no solo crea productos, sino que construye el tipo de maravilla que ha revolucionado industrias enteras. Es la diversidad de esas personas y sus ideas lo que inspira la innovación que impregna todo lo que hacemos, desde tecnología asombrosa hasta esfuerzos medioambientales líderes en la industria. En Apple, la inclusión es una responsabilidad compartida y trabajamos juntos para fomentar una cultura donde todos pertenecen y se inspiran a hacer su mejor trabajo.
Aquí, en el equipo de Apple Store Online (ASO), somos responsables de la tienda más grande de Apple. Nuestro objetivo principal es entregar una experiencia digital mágica y personal donde los clientes puedan comprar, adquirir y aprender todo sobre Apple, dondequiera que estén. Cada cliente debería sentir que es nuestro único cliente y nuestro trabajo es establecer el estándar para la experiencia que reciben. Para gestionar una tienda tan extraordinaria, se necesita gente extraordinaria, y estamos buscando a alguien que nos ayude a hacer cosas extraordinarias.
El equipo de Digital Commerce Management (DCM) es responsable de mantener y gestionar todo el contenido visible para el cliente en la tienda online de Apple, la App de la tienda de Apple, Marketplaces y plataformas de Marketing Directo. Nuestra misión es entregar una experiencia de compra atractiva y sin fallos mejorando continuamente la calidad del contenido presentado a los clientes, mientras escalamos para satisfacer las crecientes demandas de nuevas geografías, idiomas y dispositivos.
Buscamos un Responsable de Producción de Entrega Digital para unirse al equipo de DCM en apoyo de nuestro creciente programa de Gestión del Ciclo de Vida del Cliente (CLM). En este puesto, aplicarás tu comprensión técnica y operativa de los sistemas CLM, equilibrando la resolución de problemas técnicos y la alineación entre equipos para escalar las capacidades del sistema y garantizar una entrega de experiencia del cliente consistente y de alta calidad.
DESCRIPCIÓN
Como Responsable de Producción de Entrega Digital, colaborarás con equipos multifuncionales para impulsar la expansión de CLM dentro de las Operaciones de ASO. Asumirás la responsabilidad de extremo a extremo de la optimización de procesos y la mitigación de riesgos, identificando riesgos de forma temprana, estandarizando procesos, construyendo plantillas de soluciones repetibles e iterando en la eficiencia para escalar nuestras operaciones de forma sostenible.
CALIFICACIONES MÍNIMAS
- Más de 7 años de experiencia en comercio electrónico, entrega de soluciones digitales de extremo a extremo o ejecución de proyectos.
- Experiencia colaborando y comunicando con equipos multifuncionales, incluidos equipos técnicos y otros como equipos de marketing y operaciones, para entregar proyectos a escala.
- Experiencia estructurando desafíos empresariales, operativos y técnicos ambiguos para entregar soluciones.
- Experiencia en la resolución de problemas operativos o técnicos complejos con atención al detalle y un enfoque en la experiencia del cliente.
- Capacidad para adaptarse a un horario de trabajo flexible durante períodos críticos de negocio y en apoyo de un equipo global.
CALIFICACIONES PREFERIDAS
- Título de grado universitario o experiencia práctica equivalente.
- Conocimiento de HTML y CSS para la representación de contenido de plantillas de correo electrónico en control de calidad (QA), clientes y localizaciones.
- Experiencia en despliegue de sistemas CLM, lanzamiento multiplataforma y flujos de trabajo de ejecución de extremo a extremo para lanzamientos de sistemas digitales.
- Comprensión de la integración de la interfaz de programación de aplicaciones (API) del sistema, pipelines de datos, arquitectura de etiquetas de usuario y lógica de datos entre sistemas.
- Experiencia en la resolución de problemas funcionales post-lanzamiento y problemas de consistencia de datos.
- Capacidad para navegar por decisiones complejas y alinear puntos de vista conflictivos.
Más oportunidades con un solo perfil
¿Quieres optar a más puestos sin repetir todo el proceso? Crea tu perfil para que te encuentren las empresas que usan Nort.
Crear mi perfil