ASM Global

8 oct 2026

Especialista Senior de Soporte TI

Estados Unidos

Las Vegas, Nevada, United States

Traducción automática. Consulta el original.

Legends Global

Legends Global es la empresa líder mundial en gestión de recintos, ventas y patrocinios, y hospitalidad para eventos. La compañía se formó por la combinación de Legends y ASM Global, líderes mundiales en estrategia, gestión y recintos para eventos. La red de recintos de élite de la compañía abarca cinco continentes, con una cartera de más de 300 de los recintos más prestigiosos del mundo, estadios, centros de convenciones y exposiciones, y recintos de artes escénicas. Desde Aberdeen hasta Anchorage, y desde Sídney hasta Estocolmo, sus recintos conectan a las personas a través del poder único de las experiencias en vivo.

Allegiant Stadium

Ubicado junto al mundialmente famoso Las Vegas Strip y hogar de los Las Vegas Raiders, Allegiant Stadium es un destino de eventos globales galardonado. El recinto de última generación, totalmente cerrado y multipropósito, con una capacidad de más de 65,000, alberga a los artistas más importantes del mundo, las giras más codiciadas y los eventos deportivos de primer nivel, incluido el Super Bowl LVIII, múltiples NFL Pro Bowls, WrestleMania 41 y 42, la final de la CONCACAF Gold Cup y el fútbol de los UNLV Rebels. Allegiant Stadium también albergará el Campeonato Nacional de Playoffs de Fútbol Universitario 2027, el Final Four masculino 2028 y el Super Bowl LXIII en 2029. Allegiant Stadium se compromete a retribuir a la comunidad a través de iniciativas de diversidad, inclusión y alcance. Además, Allegiant Stadium se enorgullece de tener la certificación LEED Gold, alimentado por 100 por ciento de energía renovable de origen de Nevada y dedicado a implementar prácticas y programas sostenibles. Para más información, visite allegiantstadium.com allegiantstadium.com/ o siga @allegiantstadm en X y @allegiantstadium en Instagram.

Resumen del puesto

El Especialista Senior de Soporte TI es responsable del soporte y las operaciones diarias de la tecnología de Allegiant Stadium para la instalación, actualización y mantenimiento de la infraestructura de sistemas en red de acuerdo con las mejores prácticas de la industria con una mentalidad centrada en la seguridad.

Este puesto es responsable del soporte técnico in situ, la gestión y la documentación de la infraestructura de Allegiant Stadium. El Especialista Senior de Soporte TI actuará como punto de escalada para el departamento en la resolución de problemas relacionados con hardware, software y telecomunicaciones generales. Este puesto también será responsable de las herramientas de ciberseguridad del estadio y adoptará un enfoque activo para garantizar la seguridad de los usuarios, sistemas y redes.

El Especialista Senior de Soporte TI realiza una amplia variedad de tareas para dar soporte a eventos en vivo, incluida la configuración y desmontaje de equipos, la monitorización y la resolución de problemas de sistemas críticos y problemas relacionados con la red de manera profesional y cortés como representante de Allegiant Stadium.

Funciones esenciales *

Proporcionar soporte y orientación de nivel avanzado al equipo del estadio. Supervisar y resolver problemas con hardware y software de escritorio, dispositivos móviles y celulares, impresoras, cámaras, etc. El soporte avanzado incluye trabajar con varios grupos de soporte de terceros y proporcionar mentoría a los miembros del equipo. *

Reducir el tiempo de respuesta para problemas relacionados con la tecnología mediante soporte in situ inmediato. Establecer y mantener una cultura de mejora continua del servicio a través de diversas iniciativas de investigación y desarrollo. *

Trabajar con los departamentos para incorporar empleados, asegurando que tengan las cuentas, el hardware y el software apropiados asignados y configurados. *

Completar los proyectos asignados de manera oportuna utilizando las directrices definidas, incluida la documentación. *

Ser responsable de la pila de ciberseguridad, incluida la monitorización diaria, la selección e instalación de nuevas herramientas y la dirección de investigaciones. *

Mantenerse al día sobre las últimas amenazas cibernéticas e identificar formas de proteger proactivamente a los usuarios/activos del estadio. *

Actuar como líder para varios sistemas SAAS y basados en la nube en el entorno de Allegiant Stadium utilizando las mejores prácticas de la industria para garantizar un rendimiento óptimo. *

Ayudar en la adquisición y el seguimiento de los activos técnicos del estadio. Gestionar los dispositivos inteligentes propiedad del estadio y compatibles. *

Mantener un conocimiento actualizado de las tendencias de la industria y su posible impacto en el negocio. *

Actuar como escalada para problemas tecnológicos de emergencia o de última hora. Disposición para trabajar en diferentes turnos y horas extendidas según sea necesario, para apoyar el calendario de eventos y operaciones, incluidas noches, fines de semana y días festivos. *

Excelentes habilidades interpersonales para la interacción con personal interno y externo, proveedores y clientes.

Cualificaciones requeridas *

Un mínimo de 4 años de experiencia en Tecnología de la Información; la experiencia con eventos en vivo es una ventaja. *

3 o más años de experiencia con lo siguiente: *

Soporte de sistemas operativos de escritorio (Windows, Macintosh) y dispositivos móviles (IOS/Android). *

Resolución de problemas complejos de sistemas y redes *

Soporte de TI en un rol presencial de cara al cliente. *

Herramientas de ciberseguridad como EDR, gestión de vulnerabilidades, formación de concienciación sobre seguridad, detección de intrusiones. *

Certificaciones: *

CompTia Security + o similar (Preferido) *

Certificaciones de Microsoft (Preferido) *

Sólidas habilidades de comunicación verbal, escrita y de servicio al cliente. *

Sólido conocimiento práctico de los conceptos de redes y soporte de protocolos TCP/IP, DNS y DHCP. *

Gran comodidad y capacidad para resolver problemas complejos en un tiempo limitado. *

Excelentes habilidades organizativas y de gestión de proyectos, incluida la capacidad de organizar el tiempo y trabajar en múltiples tareas y seguir hasta la finalización de la tarea o el proyecto. *

Automotivado y capaz de trabajar de forma independiente o en equipo. *

Comunicarse tanto oralmente como por escrito de manera clara y concisa. Capacidad para crear y escribir documentación clara y completa. *

Capacidad para permanecer de pie durante períodos prolongados, levantar equipos de hasta 50 libras, trabajar horas extras y participar en una rotación de guardia. *

Competente en productos de Microsoft Office 365 (Word, Excel, Outlook, Teams, Visio, SharePoint, OneDrive) y capacidad para aprender los sistemas empresariales requeridos. *

Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas, incluido un alto grado de atención al detalle y precisión.

Cualificaciones preferidas (si aplica): *

Experiencia con MDM (Jamf) *

Experiencia con sistemas operativos Linux. *

Experiencia con aplicaciones empresariales, con experiencia en redacción de informes, creación de documentación para usuarios y/o especificaciones, etc.

Idiomas

Especialista Senior de Soporte TI

Legends Global

Allegiant Stadium

Resumen del puesto

Funciones esenciales *

Cualificaciones requeridas *

Cualificaciones preferidas (si aplica): *

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