Estados Unidos
B&A
Aureon
Analista de Sistemas
Estados Unidos
West Des Moines, Iowa, United States
Traducción automática. Consulta el original.
FUNCIONES ESENCIALES Y RESPONSABILIDADES
Descubrimiento, Análisis y Diseño de Procesos *
- Colaborar con las partes interesadas para comprender los objetivos de negocio, las necesidades de los clientes, los puntos débiles, los riesgos, los controles y las expectativas de rendimiento. *
- Planificar y facilitar sesiones de descubrimiento, entrevistas, talleres, observaciones y reuniones de trabajo con equipos multifuncionales. *
- Documentar los flujos de trabajo del estado actual y futuro, los recorridos del cliente, los flujos de valor, los puntos de decisión, las transferencias, los roles, las reglas de negocio y las dependencias del sistema. *
- Analizar los procesos para identificar causas raíz, cuellos de botella, retrabajos, variaciones innecesarias, lagunas de control, retrasos y oportunidades de automatización o simplificación. *
- Desarrollar recomendaciones prácticas, opciones y casos de negocio que equilibren el valor para el cliente, el impacto operativo, el riesgo, el coste y el esfuerzo de implementación.
Soporte de Requisitos, Implementación y Cambio *
- Traducir las necesidades del proceso en requisitos de negocio claros, criterios de aceptación, procedimientos, controles y planes de implementación. *
- Colaborar con los propietarios del negocio, gerentes de proyecto, analistas de sistemas, desarrollo de software, equipos de datos, proveedores y otros socios para alinear los cambios de procesos y tecnología. *
- Apoyar pilotos, pruebas, actividades de preparación, capacitación, comunicaciones, documentación y transición a la propiedad del negocio. *
- Mantener la documentación de procesos y los repositorios para que los procedimientos, la propiedad, los controles y los materiales de apoyo sigan siendo actuales y accesibles.
Medición, Gobernanza y Mejora Continua *
- Definir medidas de proceso, bases de referencia, objetivos y requisitos de informes en colaboración con los propietarios de procesos y los equipos de datos. *
- Supervisar resultados y tendencias, evaluar la adopción y la efectividad del control, y comunicar los hallazgos a las partes interesadas y a la dirección. *
- Ayudar a establecer métodos consistentes de gestión de procesos, plantillas, estándares, rutinas de gobernanza y prácticas de rendición de cuentas. *
- Asesorar a las partes interesadas sobre mapeo de procesos, resolución de problemas, análisis de causa raíz, medición y técnicas de mejora continua. *
- Gestionar múltiples asignaciones, comunicar el estado y los riesgos, y escalar las barreras que requieren decisiones de la dirección. *
- Mantener el conocimiento profesional a través de la educación continua y las mejores prácticas de la industria. *
- Otras funciones y responsabilidades según se asignen y requieran.
EDUCACIÓN, FORMACIÓN Y EXPERIENCIA
Deseable *
- Título de Grado de una universidad de cuatro años en administración de empresas, gestión de operaciones, sistemas de información, ingeniería industrial, desarrollo organizacional o un campo relacionado. *
- Tres o más años de experiencia relacionada en análisis de procesos, análisis de negocio, mejora continua, excelencia operativa, entrega de proyectos o una disciplina relacionada. *
- Experiencia en la facilitación de talleres multifuncionales y en el desarrollo de documentación de procesos del estado actual y futuro. *
- Experiencia en el apoyo al cambio de procesos desde el descubrimiento hasta la implementación, medición y mantenimiento. *
- Se desea formación o certificación en Lean, Six Sigma, gestión de procesos de negocio, gestión del cambio, gestión de proyectos o análisis de negocio.
- Se desea un conocimiento práctico de herramientas de informes y visualización como Power BI. *
- Se desea un conocimiento práctico de automatización de flujos de trabajo, herramientas de bajo código, plataformas de gestión de proyectos, repositorios de procesos o herramientas de IA aprobadas. *
- Se desea familiaridad con sistemas empresariales comunes como gestión de relaciones con clientes, ticketing, facturación, recursos humanos, finanzas y plataformas de colaboración.
HABILIDADES REQUERIDAS: *
- Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas estructurados, incluida la capacidad de separar los síntomas de las causas raíz y convertir los hallazgos en recomendaciones prácticas. *
- Capacidad para facilitar discusiones productivas, lograr la alineación y trabajar eficazmente con empleados, líderes, equipos técnicos, proveedores y otros socios comerciales. *
- Sólidas habilidades en mapeo de procesos, documentación de requisitos, redacción de procedimientos y comunicación visual. *
- Capacidad para definir medidas de rendimiento significativas y utilizar datos para evaluar la efectividad, calidad, eficiencia, riesgo e impacto en el cliente de los procesos. *
- Habilidades efectivas de comunicación escrita, verbal, de presentación e interpersonal, incluida la capacidad de explicar temas complejos en un lenguaje empresarial claro. *
- Capacidad para trabajar de forma independiente bajo supervisión general, gestionar prioridades contrapuestas, cumplir compromisos y adaptarse a las necesidades cambiantes del negocio. *
- Alta atención al detalle y compromiso con la calidad de la documentación, la confidencialidad, la seguridad de la información y el manejo responsable de la información de la empresa y del cliente. *
- Curiosidad, buen juicio, diplomacia y una mentalidad de mejora continua.
HERRAMIENTAS, EQUIPO Y SOFTWARE: *
- Competente en aplicaciones de Microsoft 365, incluyendo Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams y SharePoint. *
- Competente en herramientas de mapeo y diagramación de procesos como Microsoft Visio o software comparable. *
CONDICIONES DE TRABAJO Y REQUISITOS FÍSICOS: *
- Principalmente trabajo en interiores en una oficina o entorno híbrido que requiere períodos prolongados de estar sentado. *
- Uso frecuente de ordenador, teclado, ratón, pantalla visual, videoconferencia y herramientas de colaboración. *
- Puede requerirse algún viaje ocasional entre ubicaciones de Aureon o a reuniones de negocios. *
- Sin requisitos físicos inusuales.
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